公司的質量管理工作都是以質量管理手冊為核心開展的。那麼，質量管理手冊到底如何制定呢？
首先，應該有乙個公司的質量方針和質量目標。質量方針表達公司希望通過質量工作達到什麼樣的乙個願景，比如為人們提供優質的網路通訊服務。在制定質量目標時，因該先參考公司所在行業的標準，制定出質量標準，選擇適合各個產品線中各個部門需要關注的質量標準，進而制定出質量目標。比如，通訊行業的tl9000認證，我們可以據此制定出單板返修率，缺陷及時解決率，客戶800服務滿意度等質量指標。
質量管理手冊的目的僅僅是保證公司有產出滿足一定質量的產品的能力，從制定的質量指標中可以看出該怎樣提高質量。但他並沒有定義如何提高這種能力，而能力的提高就要依賴永無止境的過程改進了。二者相互作用，就是在追求完美質量之路。
專案質量管理 規劃質量管理與控制
規劃質量管理，是識別專案及其可交付成果的質量要求和標準，並準備對策確保符合質量要求的過程。規劃質量管理過程的主要作用是 為整個專案中如何管理和確認質量提供了指南和方向。規劃質量管理的輸入 專案管理計畫 干係人登記冊 風險登記冊 需求檔案 事業環境因素 組織過程資產 規劃質量管理的工具與技術 成本效益...
L質量管理
l質量管理 質量管理概念 質量管理流程 建立質量標準體系 專案實施中進行質量監控 實際和標準對比 糾偏糾錯 質量管理理論 tqm 全面質量管理 全面方法 科學管理方法 數理統計 全過程 市場調研 選型 研發 實驗 全員參與 銷售 研發 服務 全面結果 產品質量 工作質量 工程質量 服務質量 iso9...
軟體質量管理
首先，總的了解一下，需要我們知道一些相關概念 然後是我們軟體質量該如何保證，有什麼措施 再者就是軟體的可靠性，即如何測量我們的這款軟體的 與否 最後就是我們軟體的不斷變更的相關管理。大家看圖 一，在軟體的相關概念這裡介紹三個 1，軟體質量的相關屬性 2，軟體質量的模型 3，軟體質量的度量。下邊看相關...