l質量管理
質量管理概念
質量管理流程
建立質量標準體系
專案實施中進行質量監控
實際和標準對比
糾偏糾錯
質量管理理論
tqm 全面質量管理
全面方法
科學管理方法
數理統計
全過程
市場調研
選型 研發
實驗 全員參與
銷售 研發
服務 全面結果
產品質量
工作質量
工程質量
服務質量
iso9000
iso9000
術語 iso9001 做什麼
質量管理體系的要求
設計 開發
生產 安裝
服務 iso9004 做的怎樣
質量管理體系的有效性、效率的指南
iso19011 檢查
審核 質量和環境管理體系
六西格瑪
將理念變為行動
將目標變為現實
西格瑪
100萬個機會中出現缺陷的機會
6西格瑪為3.4，一般企業在3~4之間
dmaic(流程改善工具)
定義 測量
分析 改進
控制 規劃質量
質量管理規劃【口訣：小工牛死直接過】
效益成本分析
效益 成本
質量功能展開qfd
質量需求
質量特性
質量計畫
質量產品或者設計技術引數
流程圖
分析 原由
實驗設計
統計方法
質量成本分析
缺陷 預防
評估 基準比較
實際和計畫做法比較，產生改進思路
過程決策程式圖pdpc
分析過程
估計結果
制定措施
質量保證
實施質量保證
質量保證人員的工作
制定管理計畫、標準
實施質量檢查
找問題分析問題
定期給干係人發質量報告
提供質量管理培訓
質量保證活動的內容
產品、系統、服務的質量保證
制定質量標準
制定質量控制流程
提出質量保證所採用的方法和技術
建立質量保證體系
質量控制
質量控制方法工具
基礎【口訣：相親先鋸樹過河】
相互關係圖
連線表示事物的相互關係
親和圖（kj法）
整理思路，用事實說話
優先矩陣圖
矩陣圖
密切關係
有關係
像有關係
樹狀圖
分解，認識問題
過程決策程式圖（pdpc）
活動網路圖
找關鍵路徑
高階【口訣：流控只因怕見傘】
流程圖
幫助分析問題發生的緣由
（判斷是否發生異常）控制圖
控制上線
中心線
控制下線
直方圖
頻率/次數
質量因素
因果圖
各種要素如何與潛在的問題關係
怕累託圖（排列圖）
分析主次因素
檢查表
散點圖
顯示兩個變數的關係和規律
質量控制步驟
專案質量管理 規劃質量管理與控制
規劃質量管理，是識別專案及其可交付成果的質量要求和標準，並準備對策確保符合質量要求的過程。規劃質量管理過程的主要作用是 為整個專案中如何管理和確認質量提供了指南和方向。規劃質量管理的輸入 專案管理計畫 干係人登記冊 風險登記冊 需求檔案 事業環境因素 組織過程資產 規劃質量管理的工具與技術 成本效益...
質量管理手冊
公司的質量管理工作都是以質量管理手冊為核心開展的。那麼，質量管理手冊到底如何制定呢？首先，應該有乙個公司的質量方針和質量目標。質量方針表達公司希望通過質量工作達到什麼樣的乙個願景，比如為人們提供優質的網路通訊服務。在制定質量目標時，因該先參考公司所在行業的標準，制定出質量標準，選擇適合各個產品線中各...
軟體質量管理
首先，總的了解一下，需要我們知道一些相關概念 然後是我們軟體質量該如何保證，有什麼措施 再者就是軟體的可靠性，即如何測量我們的這款軟體的 與否 最後就是我們軟體的不斷變更的相關管理。大家看圖 一，在軟體的相關概念這裡介紹三個 1，軟體質量的相關屬性 2，軟體質量的模型 3，軟體質量的度量。下邊看相關...