a、組成要素（pptr）：
1.人員：提供it服務所需的人員及其知識，經驗和技能要求【正確選人】
2.流程：提供it服務時，合理利用必要的資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關係和結構化的活動【正確做事】
3.技術：交付滿足質量要求的it服務應使用的技術或具備的技術能力【高效做事】
4.資源：提供it服務所依存和產生的有形及無形資產【保障做事】
b、it服務生命週期（piois）：
1.規劃設計：從客戶業務戰略出發，以需求為中心，參照itss對it服務進行全面系統的戰略規劃和設計，為it服務的部署實施做好準備，以確保提供滿足客戶需求的it服務。
2.部署實施：依據itss建立管理體系，部署專用工具及服務解決方案。
3.服務運營：根據服務部署情況，依據itss，採用過程方法，全面管理基礎設施，服務流程，人員和業務連續性，實現業務運營與it服務運營融合。
4.持續改進：根據服務運營的實際情況，定期審批it服務滿足業務運營的情況，以及it服務本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，並對it服務進行重新規劃設計和部署實施，以提高it服務質量。
5.監督管理：依據itss對it服務服務質量進行評價，並對服務供方的服務過程，交付結果實施監督和績效評估。
a、目的：評估並提供反饋，保證和建議。
b、關注之處：可能性，保密性，完整性。
c、組成部分：
1、資訊系統的管理，規劃與組織。
2、資訊系統技術基礎設施與操作實務。
3、資產的保護
4、災難恢復與業務持續計畫
5、應用系統開發、獲得、實施與維護。
6、業務流程評價與風險管理。
d、審計原則：
1、isaca公告
2、isaca公告職業準則
3、isaca職業道德規範
e、5個基本原則：
1、滿足利益相關者需求
2、端到端覆蓋企業
3、採用單一整合框架
4、啟用一種綜合的方法
5、區分治理和管理
f、風險的審計方法：企業風險，確定風險，風險評估，風險管理，風險溝通。
g、審計步驟：
1、編制組織使用的資訊系統清單並對其進行分類。
2、決定哪些系統影響關鍵功能和資產。
3、評估哪些風險影響這些系統及對商業運作的衝擊
4、在上述評估的基礎上對系統分級，決定審計優先值，資源，進度和頻率。審計者可以制定年度審計計畫，開列出一年之中需要進行的審計專案。
h、審計流程：
系統整合專案管理工程師 專案立項
專案立項 可行性研究概述 可行性研究是專案投資決策和編制設計任務書的依據，是專案單位籌集資金的重要依據，單位與有關部門簽訂各種協議和合同依據。資訊系統專案可行性研究內容，一般可以歸納為 1 技術可行性分析 通過呼叫確定專案的總體和詳細目標 範圍，總體的結構和組成確定技術方案，核心技術和關鍵問題，確定...
系統整合專案管理工程師 專案立項管理
專案立項管理包括以下5個典型環節 1.專案建議 立項申請 2.專案可行性分析，包括，投資必要性，技術可行性，財務可行性，組織可行性，經濟可行性，社會可行性，風險因素及對策 3.專案審批，4專案招標，專案合同談判與簽訂 國有資金佔控股或者主導地位的依法必須招標的專案，應當公開招標，但有以下情況之一，可...
系統整合專案 管理工程師教程 一
近些天準備用心好好看一看 系統整合專案 管理工程師教程 畢竟藝多不壓身不是，多學一些總是好的。老規矩，如果對你有幫助，我不勝榮幸。知識在於分享和傳承，如果只是我自己了解了未免無趣。所以整理如下，有的章節會給出具體的細節，有的章節只會給出自己的總結和概括，如果想要了解更細節的知識，請參考全書。其中序號...