大綱
什麼是b端產品
什麼是c端產品
為什麼會產生b端產品和c端產品
怎麼判斷乙個產品是b端還是c端
b端產品和c端產品存在哪些差異
c端產品經理如何向b端產品經理轉型
寫在最後
什麼是b， business，商業、組織
什麼是b端，通常為企業內部或商家使用的系統和平台，如erp系統、財務管理平台等
b端產品的主體使用者是組織，由一群不同角色的c構成，不同角色的c有不同的工作職能，有不同的工作場景，也有不同的需求，一般不同的角色c之間有職能或者業務上的關聯性。
b端產品需要解決的是不同職能的人群在不同場景下的需求，而且場景之間具備不同程度的關聯性，要求更全面。
什麼是c， consumer（也可理解為customer），消費者、使用者
c端產品面向的客戶往往是一類具有相似特徵的人群，他們往往具有高度相似的共性屬性、場景、痛點和需求。
c端產品主要解決的是某一類高度相似的人群在幾個主要場景下的痛點需求，會更聚焦。
為什麼會產生b端產品和c端產品？
（1）行業的發展需要進行產品的細分
任何行業或者產業發展到一定程度，都需要進行行業或者產業內部的細分，在行業越發成熟的今天，面向不同產品也需要進行細分。
（2）熟知產品特性，才能夠更好的去設計產品
b端產品和c端產品存在著差異化，只有熟練了解差異的本質，才能夠將產品設計的貼合實際，貼合實用。
怎麼判斷乙個產品是b端還是c端？
判斷乙個產品是b端還是c端，最簡單的判斷方式就是看產品向誰來進行收費，企業付費的就是b端，消費者付費的就是c端。
比如his系統—醫院付費、財務管理平台—公司付費、tower系統—企業付費，都是b端產品。
b端產品和c端產品的產品特性有哪些差異?
（1）應用場景
c端產品主要是為「碎片化時間」服務的，乙個使用者不會花很長時間在乙個產品上，而是將時間碎片化到很多個產品上。c端產品正是在這樣的碎片化需求中應運而生的，他很好的契合了使用者們這樣的需求。
b端產品和他的定義一樣，主要是一些商業使用的專業性軟體，使用者往往是長時間、沉浸式的使用這些產品，且不能根據自身喜好拒絕/接受，該類軟體服務於公司和企業員工，通常必須有協同工作的能力，才能保證工作中各種流程圓滿順暢的流轉。
（2）使用者量級和型別
c端產品使用者量大而廣，使用者可以具體到每個終端個體，一般稱之為使用者。
b端產品使用者量比較小，但相對更加垂直，使用者通常為「組織群體」，包含決策者、管理者、普通員工，區別於一般使用者，更多情況下稱之為客戶。
（3）使用者訴求
c端產品注重個人的體驗、使用簡單、有樂趣。
b端產品注重效率、成本、管控，追求服務的穩定性、保證能力、安全性。
（4）展示方式
b端產品通常集中在pc端使用。
（5）盈利模式
c端產品大都是先免費提供給使用者使用，在提供免費功能的基礎上，再通過拉新、留存、促活等手段，轉化其中的一小部分使用者，形成漏斗模型，最終被轉化的這一批使用者是真正為這個產品付費的使用者，也是這個產品收益的貢獻者。這一切得益於c端產品大量級使用者規模，所以靠的是規模經濟。
b端產品沒有使用者量級上的優勢，偏向於企業內部的協同工作，需要為不同的生產關係和工作場景做個性化定製，靠企業對「定製付費」來獲取收益。
（6）對於pm的要求
c端產品要求理解人性、注重體驗。需要市場和使用者嗅覺，敏銳度和創新意識。
b端產品需要的是專業和深度，理解企業的經營運轉、組織管理、決策、財務制度等。具有很強的業務理解能力、邏輯能力、結構化能力、流程化能力、專案推進能力和一定的技術積累。
（7）產品壁壘
b端產品由於其服務的特殊性，容易建立壁壘，客戶切換成本比較高。
c端產品相對建立壁壘不容易，客戶切換成本低。
b端產品和c端產品的產品設計有哪些差異？
（1）功能設計
c端產品通常都有乙個滿足使用者核心痛點的功能，圍繞這個核心功能，再去考慮更好的使用者體驗和增值服務。
b端產品解決的是不同關係下的協作溝通問題，滿足不同層級的協作和溝通問題，功能呈現模組化。
（2）角色設計
c端產品的使用者大致需求雖然一致，但是每個人的身份、年齡、興趣、偏好等都有所不同，需要產品經理從眾多終端使用者中抽出樣本特徵，形成不同的使用者畫像，有針對性的滿足各類人群的個性需求。
b端產品的使用者量級比較小，但使用者角色多（決策者、管理者、普通員工），需要好好分析各角色的需求關注點，並做好角色分配和許可權管理上的設計。不同角色的使用者，對產品的期望和關注點是不同的：
ⅰ 決策者（老闆）：關注企業的總體效率和成本
ⅱ 管理者（部門領導）：關注管理職責和工作成績
ⅲ 普通員工（使用的使用者）：關注軟體是否簡單易上手，能否減輕工作負擔
（3）視覺體驗設計
c端產品需要兼顧「使用者體驗」和「商業化變現」的平衡，所以額外重視在視覺體驗上的設計，不僅要讓使用者有快速流暢的使用體驗，更要用趣味性的設計引導使用者自發的做社交分享。
b端產品需要滿足使用者集中精力完成具體工作事項、不被打擾地進行嚴謹的流程操作，所以在視覺體驗上多是保持乾淨簡潔的簡潔風。
（4）產品思維
c端產品：產品化思維、遊戲化思維，更感性。
b端產品基於服務思維、工具化思維，更理性。
b端產品和c端產品的產品運營有哪些差異？
（1）運營目標
在相同轉化率的前提下，想得到分子的增長，分母就需要等比例的更多增長。c端產品的盈利模式決定了想要創造更大的價值，就需要依靠持續的使用者量級的增長。
b端產品相比c端，更看重產品穩定的專業能力，不求大起大落，只要求不出錯，避免給企業帶來損失。
（2）運營策略
b端產品有著天然的封閉特性，營銷上也更加傳統，通常將線下「大型會議、峰會、行業展會」作為主要場地，近距離接近客戶，通過樹立行業級別內的「專業形象」來吸引客戶的興趣。
（3）運營程度
c端產品早已將運營專業化，並細化到各維度的運營了，比如：活動運營崗、使用者運營崗、增長裂變崗、內容運營崗等等。
b端產品的運營往往不被重視，也沒有c端那麼專業化。在運營預算有限的情況下，通常是運維多與運營，只集中精力關注使用者對產品的認可度和系統問題的定位。
c端產品經理如何向b端產品經理轉型？
轉型，首先意味著思維方式和產品行為模式的轉變，需要充分的了解c端產品和b端產品之間的區別。
其次轉型需要做好以下準備：
（1）管理者需求與使用者需求的隔閡，需要妥協
b端產品經理必須要綜合考慮如何整合多方需求、不同角色的使用者的使用習慣和學習成本，完成乙個最終被管理者認可的產品，去實現產品在管理角度和企業商業上的價值。
（2）b端產品競品少，相對封閉，難以獲得調研、分析的機會
（3）dau斷崖式驟降，帶來巨大的心理落差
（4）b端產品資料運營難有成效，成就感偏低
（5）b端產品互動體驗設計較單一，乏味無趣
（6）b端產品經理會需要承擔起更多的職責，比如客服答疑、渠道支援、商務等
（7）b端容易進坑，缺乏連續性思考和產品歸屬感
可以考慮從以下幾點做起：
（1）鍛鍊全域性思維和邏輯能力
（2）做好行業和業務深耕的準備
（3）提前學習b端的特有知識
（4）「流量思維」到「服務思維」的轉變
（5）學會成本思維
寫在最後：
不管是做b端產品還是c端產品，都要記住，你的使用者都是「個人」，好的產品應該是簡單易用的，不管誰用，都需要保持這樣原則。
一文全面解讀B端產品和C端產品的差異
上文聊到什麼是b端產品，我們對b端產品是什麼有了乙個基本的認知，下面我們對比一下這兩者之間的具體差異。如果沒讀到上篇文字的朋友可以點選文末鏈結。c端產品 聊到c端產品就不得不提一些 馬斯洛需求層次理論 其將乙個人的需求分為了5個層級，從低到高分別是生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現。馬...
B端和C端產品的理解
b釋義為 business，作為職場人士也會經常接觸b端產品，通常為企業或商家為工作或商業目的而使用的系統型軟體 工具或平台，最常見的就是報銷系統，基本每個職場人士都會用到。b端產品的本質是為滿足使用者的工作需求，而工作需求往往不是單一功能滿足的，其必須是多種功能的復合和巢狀，例如 甲公司的產品只能...
B端產品經理產品心得（一）
乙個人要懂得每隔多長時間去回顧自己的得失，才會在職業發展道路上越走越遠。1 什麼是b端產品經理？顧名思義，b端產品是面向內部的產品，內部就是指 側，每個公司由於業務不同，側物件也不同，體量級也有大有小 2 b端產品經理相較於c端產品經理區別？1 b端產品經理要有很強的邏輯性，職責是在提公升整個 側的...