反饋如此重要，為什麼得不到重視？企業管理中，反饋是一種重要的管理行為，也是在協同工作中的重要協作技巧。反饋如果做得正確，不僅可以提高團隊的績效和敬業度，幫助團隊成員樹立信心，促進員工成長。
研究表明，很多員工在工作中是希望得到反饋的，不管是來自上級的反饋，還是來自合作夥伴的反饋。然而，大部分的管理者或協作者，並沒有提供足夠的反饋。或者即使提供了反饋，大部分也是消極或模糊的，對於員工沒有太大積極意義。
為什麼大家都知道「反饋」如此重要的，但是卻無法提供有效的即使反饋呢？很多時候實際受到了周邊環境的影響。如果員工身邊的人都沉默寡言，或者大家都只做自己的事情，那麼就沒有人願意積極主動提供反饋。管理者在這種氛圍下，也會認為下屬只需要做好工作就行，至於怎麼做或做得不對，只要不影響結果，可以無關緊要。因此反饋才會在企業的溝通交流中，變得極其弱化。
那麼，如何才能在企業中營造反饋文化呢？
首先，企業必須鼓勵反饋文化，並且要「刻意」鼓勵。這種鼓勵，不僅僅可以內化到企業文化中，還需要有一些實際的行動來支援。比如，在某些企業中，會要求每個員工必須每月給至少 3 個其他合作同事進行工作反饋，管理者至少每週一次給下屬工作進行反饋。這種刻意營造的反饋文化，會逐步讓員工們適應「反饋」行為，而逐步習慣給別人反饋，也讓員工習慣別人給予的反饋。
在刻意營造反饋文化的過程中，企業刻意提供一些「獎勵」，比如獎勵本週或每月反饋最多的員工，針對反饋獲得的員工的贊可的管理者，也同樣刻意獲得嘉獎。通過這樣的小活動，企業的反饋文化會逐步得以形成。
其次，需要給出一些反饋的指導，告訴員工或管理者如何給予反饋、反饋必須是明確的，帶事實的，千萬不能模稜兩可。有一種反饋的模板可以參考：
1. 陳述事實，給與客觀的事例或資料；
2. 如果是問題，說明影響點，然後提供一些方法和建議；
3. 如果是正面積極的事例，也可以描述對反饋人的積極影響，然後表達感謝。
刻意營造後，給出方法指導，然後再結合一些榜樣的力量，最終企業的反饋文化將逐步逐步得以營造。
在反饋中，如果可以結合員工的工作和目標，將會更有積極的意義。比如那些採用 okr 進行工作目標管理的企業，他們會在過程中，結合 okr 的實施情況進行反饋。這樣，員工在工作的過程中將不停獲得正面建議，從而最終也能保障工作的落地。
反饋文化有如此積極的意義，希望大家能重視起來，趕緊在企業中推行吧！
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