一、
問題一：請簡要敘述a公司的質量管理體系在建立和執行中存在的主要問題。
（1）質量管理體系的建設應全員參與，不應該由質量部門單獨制定程式檔案；
（2）質量管理體系應結合公司自身情況設計和建立，不應照搬其他公司的經驗或其基礎上簡單修改。
（3）公司建立質量管理體系後未按照體系有效執行。
（4）在以往的質量管理體系建立和執行過程中未及時發現問題並對體系進行持續該進。
（5）質量管理體系中的專案實施程式不符合公司特點。
（6）以往專案沒有按照公司的質量管理體系執行。
（7）專案評審沒有按照體系檔案規定的流程實施。
問題二：如果你是a公司質量負責人，請簡要敘述實施a公司質量管理體系的改進步驟。
（1）根據在之前專案中，質量管理體系執行的情況和質量管理過程中暴露出的問題，找出目前質量管理體系不適合公司及專案實際情況的問題。對於這些問題一定要經過相關人員的確認，並按照重要程度排序列出；
（2）建立適合本公司的質量管理體系；
（3）建立了質量管理體系之後，要讓公司各部門的相關人員都了解這套體系，知道自己在這套體系中擔當的角色和職責，因此為了貫徹執行好質量管理體系，首先就要在公司內各部門強化質量管理體系的宣貫和培訓。
（4）在質量管理體系的實施過程中，還要加強對公司質量管理體系執**況的監督和評審。這樣做，一是為了保證質量管理體系的有效實施，二是為了發現和記錄下存在的問題，以便改進。
（5）對該進後的質量管理體系建立持續該進的機制，使之不斷完善，更好地為企業發展目標服務。
問題三：專案質量管理包括（1）、（2）和（3）過程。a公司在建立質量管理體系後，應定期對質量管理體系的執行進行內部審核和（4）。質量體系內部審核屬於質量管理中的（5）過程。
（1）質量規劃（2）質量保證（3）質量控制（4）管理評審（5）質量保證
二、
問題一：根據任務清單，將前導圖填充完整，並指出專案的關鍵路徑、計算計畫總工期、活動c和g的總時差（總浮動時間）。
關鍵路徑為：abcefhij
計畫總工期=59周
c的總時差=0周
g的總時差=25周
問題二：結合本案例簡要敘述專案經理在進度管理中存在的主要問題。
（1）在制訂進度計畫之前未對所需要的人員和資源進行充分的估算，使得估算不準確，導致後期的進度延遲。
（2）在制訂進度計畫時只注重考慮需求分析與確認環節帶來的進度風險，在進度計畫中預留了4周，旦專案經理對影響進度的其他因素考慮不足，如節假日休息和新人經驗不足等情況的影響，因此就產生了制訂進度計畫時預留的時間儲備不足。
（3）對於新招聘的人員應該有計畫的組織培訓再上崗，並沒有起到加快進度的作用，甚至可能由於老員工要抽時間指導新員工，而影響老員工的工作程序。
（4）專案經理在發現專案存在延遲可能性未及時調整進度計畫並有客戶、監理方及時溝通，讓使用者方了解實際情況，並在使用者和監理的配合下採取相應措施，合理排程資源，避免延遲進度。
（5）專案延期後未按流程履行工程延期申請和審批手續，專案經理只是單純的忙於讓專案組成員加班，使之身心疲憊，工作效率降低，工作積極性不高，不利於加快進度，也會影響工作質量。
（6）加快專案進度不應單純採用加班特別是節假日加班的方法，由於在節假日加班，對員工的心情影響較大，如果不配合一些激勵手段，很難有較好的工作效率。
（7）不能為趕工期隨意壓縮專案的進度，對員工進行不合理的工作安排。
問題三：如果你是專案經理，請結合本案例簡要敘述後續可採取哪些應對措施。
（1）當需要通過增加人員來趕進度時，要招聘有經驗的人加入專案團隊，最好還是要能與專案組的成員很好溝通的人員。
（2）當有新員工加入專案組時，要對新員工進行有計畫和有針對性的培訓。
（3）當出現需求變更或對需求理解有誤的情況，需要考慮重新估算專案工期，更新專案計畫，並與客戶、監理方溝通，做好相關的管理工作和資源的協調。
（4）一旦出現了變更，一定要按照流程履行工程延期變更手續。
（5）在設計和開發 階段出現了工期延誤的情況，為趕工可協調第三方測試機構，爭取讓其提前開始第三方測試的準備工作。
（6）為加班的人員爭取必要的獎勵和激勵措施。
問題四：除了採取進度網路分析，關鍵路徑法和進度壓縮技術外，請指出李工在制定進度計畫時還可以採用哪些方法和工作。
（1）假設情景分析法
（2）關鍵鏈法
（3）資源優化技術
（4）專案管理軟體
（5）提前量滯後量
（6）進度計畫編制工具
三、問題一：結合本案例，簡要回答專案收尾的主要工作包括哪幾個部分並分別說明其主要內容。
專案的收尾工作主要包含合同收尾和管理收尾兩部分的內容。
合同收尾就是按照合同收尾規程了解合同並結清賬目，包括解決所有尚未了結的事項。合同收尾需要對整個採購過程進行系統地審查，找出進行本專案其他產品或本組織內其他專案採購時值得借鑑的成功或失敗之處。
管理收尾就是按照管理收尾規程對涉及為了使專案干係人對專案產品的驗收正式化而進行的專案成果驗證和歸檔，具體包括收集專案記錄、確保產品滿足商業需求、並將專案資訊歸檔，還包括專案審計。
問題二：請簡要說明專案團隊成員轉移進入新專案的前提條件。
（1）相關團隊成員管理計畫，計畫中規定的人員轉移條件已經觸發。
（2）專案團隊成員所承擔的任務已經完成，並已完成工作交接。
（3）專案經理與專案團隊成員確認該成員的工作銜接已經告一段落，或已經完成。
（4） 專案經理簽發專案團隊成員轉移確認檔案。
（5）專案經理簽發專案團隊成員績效考核檔案。
（6）專案經理通知所有相關干係人。
（7）若是專案收尾，應召開專案總結表彰會
問題三：請指出專案收尾階段需要完成哪些文件？
（1）使用者部門新需求申報單
（2）it專案產品質量評審表
（3）軟體驗收單
（4）it專案內部驗收報告
（5）裝置驗收單
（6）最終專案檔案列表
（7）it專案驗收單
（8）專案成員述職報告
（9）專案結束人員安排表
（10）專案成員經驗教訓報告
（11）裝置**交付表
（12）專案團隊內部經驗總結
（13）最終專案內部總結報告
（14）最終專案使用者移交報告
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