很多時候，我們的挫折和失敗不是由於經驗或資源不足，而是缺乏溝通能力。也許你每天都在「溝通」，但很有可能都是在進行著「聽說讀寫」的過程，並沒有達到有效地溝通。那麼，什麼是溝通呢？真正的溝通是由兩部分組成：「溝」和「通」。傳遞的資訊只是「溝」，更重要的還在於「通」，即所要傳遞的資訊必須真正被對方全部、正確地理解。如果做不到這點，可能會產生災難性的後果。
那麼怎麼樣才能達到「通」的效果呢？我們要了解對方的特點和需求，然後站在對方的角度看待問題，用對方聽得懂的語言說話。與專業技術能力相比，專案經理的溝通能力其實對專案成功更關鍵。專案干係人對溝通也有各自不同的需求，如果這些需求得不到響應的話，會產生很多誤解。
那麼如何做溝通計畫呢？要以「如何讓對方更方便高效地協助你」為原則進行溝通計畫。首先，確定與專案有關的資訊。其次，識別干係人的需求——需要什麼資訊、什麼時候要、詳細程度如何、以什麼方式傳遞給他、是否需要反饋、需要什麼樣的反饋、由誰收集和保管這些資訊等等。這些需求資訊一方面由專案溝通計畫予以確認，另一方面則體現在專案狀態報告中。
那麼如何針對不同的干係人，提供不同的狀態報告呢？遵循這樣乙個原則：與專案關係越緊密，在專案組織結構中層級越低，需要的資訊就越多、越詳細。
那麼在這些狀態報告中如何體現專案詳細的程度呢？可以通過顯示的專案層次來體現：最粗略的站在「專案里程碑」高度就可以了，細些的可以定位在「工作包」層次，而最細的則要詳細到「活動」這一層。不過都要以直觀的圖表形式提供，這樣可以節約干係人的時間。
專案溝通管理 規劃溝通
規劃溝通時確定專案干係人的資訊需求，並定義溝通方法的過程。識別干係人的資訊需求並確定滿足這些需求的適當方法是決定專案成功的重要因素 專案經理應該與干係人進行有效率和有效果的溝通 有效果指用正確的格式，在正確的時間提供資訊，並且使資訊產生正確的影響。有效率的溝通是指只提供所需的資訊 輸入 干係人登記冊...
10 1 規劃溝通管理
規劃溝通管理是基於每個相關方或相關方群體的資訊需求 可用的組織資產，以及具體專案的需求，為專案溝通活動制定恰當的方法和計畫的過程。本過程的主要作用是，為及時向相關方提供相關資訊，引導相關方有效參與專案，而編制書面溝通計畫。本過程應根據需要在整個專案期間定期開展。10.1.2.1 專家判斷 10.1....
職場新人要先學會溝通
初入職場，很多新人會覺得工作不快樂，而這種情緒的產生並不是因為工作難以招架，更多困難是與周圍同事的溝通上，出現這樣的情況就是職場新人不能正確處理人際關係的體現。對於溝通上的困惑，職場新人一定要及時解決，否則不僅難以將工作做的持久，還會導致自己變得孤僻和不自信。那麼，職場新人要如何學會溝通呢？東軟睿道...