簡練軟考知識點整理 規劃溝通管理

規劃溝通管理是根據干係人的資訊需要和要求及組織的可用資產情況，制定合適的專案溝通方式和計畫的過程。本過程的主要作用是，識別和記錄與干係人的最有效率且最有效果的溝通方式。

規劃專案溝通對專案的最終成功非常重要。溝通規劃不當，可能導致各種問題，例如，資訊傳遞延誤、向錯誤的受眾傳遞資訊、與干係人溝通不足，或誤解相關資訊。

在大多數專案中，都是很早就進行溝通規劃工作，例如在專案管理計畫編制階段。這樣，就便於給溝通活動分配適當的資源，如時間和預算。有效果的溝通是指以正確的形式、在正確的時間把資訊提供給正確的受眾，並且使資訊產生正確的影響。而有效率的溝通是指只提供所需要的資訊。

雖然所有專案都需要進行資訊溝通，但是各項目的資訊需求和資訊發布方式可能差別很大。此外，在本過程中，需要適當考慮並合理記錄用來儲存、檢索和最終處置專案資訊的方法。需要考慮的重要因素包括（但不限於）：

誰需要什麼資訊和誰有權接觸這些資訊；

他們什麼時候需要資訊；

資訊應儲存在什麼地方；

資訊應以什麼形式儲存；

如何檢索這些資訊；

是否需要考慮時差、語言障礙和跨文化因素等。

應該在整個專案期間，定期審查出自規劃溝通管理過程的成果，以確保其持續適用。

規劃溝通管理屬於專案溝通管理，規劃過程組；

輸入（專案管理計畫、干係人登記冊、事業環境因素、組織過程資產）；

工具與技術（溝通需求分析、溝通技術、溝通模型、溝通方法、會議）；

輸出（溝通管理計畫、專案檔案更新）；

簡練軟考知識點整理 控制溝通

控制溝通是在整個專案生命週期中對溝通進行監督和控制的過程，以確保滿足專案干係人對資訊的需求。本過程的主要作用是，隨時確保所有溝通參與者之間的資訊流動的最優化。控制溝通過程可能引發重新開展規劃溝通管理和 或管理溝通過程。這種重複體現了專案溝通管理各過程的持續性質。對某些特定資訊的溝通，如問題或關鍵績效...

簡練軟考知識點整理 規劃風險管理

規劃風險管理是定義如何實施專案風險管理活動的過程。本過程的主要作用是，確保風險管理的程度 型別和可見度與風險及專案對組織的重要性相匹配。風險管理計畫對促進與所有干係人的溝通，獲得他們的同意與支援，從而確保風險管理過程在整個專案生命週期中有效實施，至關重要。仔細周密地規劃將提高其他風險管理過程的成功率...

簡練軟考知識點整理 規劃採購管理

規劃採購管理是記錄專案採購決策 明確採購方法 識別潛在賣方的過程。本過程的主要作用是，確定是否需要外部支援，如果需要，則還要決定採購什麼 如何採購 採購多少，以及何時採購。規劃採購管理識別哪些專案需求最好或應該通過從專案組織外部採購產品 服務或成果來實現，哪些專案需求可由專案團隊自行完成。如果專案需...