回頭客會員管理系統 有自己的一套會員資料或者客戶管理系統。
我們為商家建立和使用客戶管理系統的其中乙個目的，是提公升客戶的消費並實現二次購買。
首先我們應該嘗試從以下幾點入手：
1、客戶結構細分：通過資料分析和統計，了解前來店鋪消費過的客戶年齡、性別，來進行現有客戶的細分，掌握客戶結構，通過整理掌握真實的消費群體，並與預期的目標客戶群體之間進行對比，進一步確認目標消費群體。
2、區分新老客戶：根據客戶購買時間，來進行區分，分出新客戶、忠實客戶、不定期消費客戶等。對這些進行細分後，才能有針對性的進行不同客戶購買行為的分析和結構分析。 3、分析客戶的購買行為：通過資料分析和統計，來了解在一定的時間段內，客戶的消費情況。比如客戶的消費週期、消費頻次、消費單價等。
1、向上營銷。營銷讓客戶提公升消費金額，打個比方，例如原來買lv箱包的客戶，通過有效營銷，讓他去購買愛馬仕的腰帶，而逐漸將他的消費目標提公升至愛馬仕品牌的級別。
2、向下營銷。通過營銷讓客戶購買配套商品，比如乙個客戶購買了lv的箱包，通過檢視這類客戶的消費情況，來進行有效推薦，實現他既買箱包，又買了腰帶或圍巾。 3、平層營銷。通過營銷讓他不只是購買lv，還購買chanel、cartier等。 當然還有跨品類的營銷，如果有一群消費者，他們具備購買實力，而且最近頻繁開始瀏覽或者尋味童裝類別的商品，那就要考慮他們是為了自己購買，還是為了買了當做禮物？這些就要結合他們的基本資訊來看，比如年齡29歲，女性，那以上兩種可能性就全都存在，這時候就可以進一步了解客戶需求，並推薦童裝類商品。
回頭客會員管理系統的營銷的方式主要包含簡訊、折扣、積分兌換、秒殺、裂變營銷推薦朋友購買獲得獎勵、**、會員活動等。
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