以下文章**於marteker技術營銷官 ，作者馮祺
營銷技術官是做什麼的？
可曾聽說過martech這個詞呢？
如何用技術給營銷賦能呢？
--以下來自作者的分享--
這本書名為《首席營銷技術官》，但並不是只為首席營銷技術官或者營銷技術人寫的。
本書的首要讀者，應該是在數位化浪潮中，努力轉型的傳統營銷人。我從二十多年前開始接觸廣告、營銷，看著科特勒的《營銷管理》、奧格威的《乙個廣告人的自白》而成長。
然而，傳統營銷與技術之間始終隔著一條知識鴻溝。
學習是跨越這條知識鴻溝的唯一辦法。這也是我寫這本書的主要目的——嘗試梳理完整的營銷技術知識體系，讓更多的傳統營銷人轉型成功。當然，我只是在拋磚引玉。營銷技術是一套非常巨集大的知識體系，需要營銷人和技術人共同打造。
本書需要解決的第乙個問題是「正名」，即什麼是 martech。我曾就這個概念採訪過二十多位業內人士，眾說紛紜。
2018 年，我在美國參加 martech conference 時，曾就此概念詢問 scott brinker——他自 2008 年開始「鼓吹」 martech概念——他的說法是：「martech主要是營銷部門用在營銷環節的技術。」這是我最為贊同的解釋。或者更簡單直接的解釋是，martech即賦能營銷的技術。營銷為主，技術為輔。技術是手段，是工具，而營銷是目的。
遵循這樣的思路，本書整個知識體系的構建參照了科特勒的《市場營銷原理》和《營銷管理》，以及經典的「4p」理論。開篇介紹了從傳統營銷到 martech 的發展，緊接著就是影響營銷行業的各種技術，如人工智慧、區塊鏈、雲計算、邊緣計算等。這些技術構成營銷技術的底層架構，輔助企業營銷更迅速、更有效率地傳播，幫助企業管理營銷資源。
在營銷技術的時代，資料已成為洞察消費者的重要途徑。本書分別介紹了資料管理和資料分析，即「如何獲取、管理資料」和「如何使用資料」。當然，除去「大資料」，建立在心理學、行為經濟學基礎上，通過神經科學等方式獲取「小資料」的神經營銷學，以及採用了大量前沿的腦科學等技術，亦十分重要。
接下來，鑑於 adtech 行業的發展先於 martech 一詞在國內的流行，我將技術對廣告的影響這一部分盡可能提前。限於篇幅，這部分內容並沒有過多展開，程式化廣告觸達、傳播的機制沒有做詳細介紹，有待於修訂版更新。
或許我將產品納入martech 領域會有爭議，但 product 正是「4p」理論重要的一環，也是品牌與消費者發生關係的直接載體，技術對於產品管理環節的影響同樣不可忽視。而體驗可視作更高階別的產品，cem 也開始在中國萌芽。相信會有更新的內容補充進修訂版。
書中「觸點」一詞用以替代「**」和「渠道」，是考慮到這兩者有越來越明顯的融合趨勢所致，典型例子如直播帶貨。2020 年以來，受新冠疫情的影響，零售環節的數位化轉型是品牌考慮的重點。我甚至想寫一寫技術對**鏈環節的影響，畢竟許多零售商的「殺手鐗」正是對**鏈的管理。待更多的深入研究之後，後續能有所補充。
最後，我想介紹的則是 martech 對於企業管理架構的影響。由於 martech 行業需要大量的it、技術人才的參與，他們如何與市場營銷部門配合，是乙個複雜而重要的課題。我了解到的一些企業，會專門調撥 it 人才服務於營銷部門，也有一些新職位誕生。效果如何，還需要「左腦型」人才與「右腦型」人才的相互磨合。當然，涉及到管理架構的變動，就不是僅僅依靠營銷部門或者 cmo 能完成的事情，需要企業的「一把手」親自下場。
當下，企業數位化轉型與創新正如火如荼地展開，而我認為廣大營銷人應率先「轉型」。固守傳統營銷的方法與套路，只能疲於應對。而營銷技術在市場營銷、it、銷售和高管層方面日益增加的複雜性和影響力，正是銷售和營銷生態系統發生的數位化轉型的具體體現。營銷人或者企業管理層應該正視當前的營銷環境，擁抱變化，敢於創新。
這本書從 2018 年9 月立項，至今已近三年時間。本應在 2019 年就完成初稿，適逢我創辦 「marteker」（乙個面向營銷技術人的行業自**）精力有限。而且這三年營銷技術行業發展迅猛，新觀點、新技術、新現象層出不窮，我也不得不三易稿件。最終拜疫情所「賜」，趕在 2020 年初居家隔離期間完成了主體部分。限於本人水平，相信書中會出現各種問題，還望識者不吝賜教，留待修訂版一一更正。
謝謝各位！
▊《首席營銷技術官：martech時代，技術驅動增長》
馮祺 著
本書重點研究martech（營銷技術），對martech 的行業背景、技術基礎、組成部分及應用，以及martech 對管理職能產生的影響進行解讀。
筆者在技術對營銷的滲透這一大背景下，對營銷理論及實踐知識進行高度凝練及體系化梳理。martech 跨營銷、it 等多領域知識，涉及範圍廣泛。本書力求理論聯絡實際，通俗地介紹各類相關應用，讓營銷人員對martech 有初步認知。
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