主要涉及專案質量管理的3個過程：
規劃質量管理、實施質量保證、控制質量。
專案質量管理
工具和技術：
成本效益分析、質量成本、七種基本質量工具、標桿對照、實驗設計、統計抽樣、其他質量管理工具、會議、質量管理與控制工具、質量審計、過程分析、審計已批准的變更需求。
1、質量是「反映實體滿足主體明確和隱含需求的能力的特性的總和」。
2、質量管理是指：確定質量方針、目標和職責、並通過質量體系中的質量規劃、質量保證、和質量控制以及質量改進來使其實現所有管理職能的全部活動。
3、質量方針是指：由組織最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。
4、質量目標是：在質量方向所追求的目的，它是落實質量方針的具體要求。
5.iso 9000 系列的8項基本原則如下：
以顧客為中心
領導作用
全員參與
過程方法
管理的系統方法
持續改進
基於事實的決策方法
與供方互利的關係
6、全面質量管理（tqm）
是一種全員、全過程、全企業的品質管理。它是乙個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到永續經營的目的。
全面質量管理注重顧客需要、強調參與t團隊工作，並力爭形成一種文化，，，，
7、六西格碼意為『』六倍標準差」，採用dmaix(確定、測量、分析、改進、控制) 改進方法對組織的關鍵流程進行改進，優越之處在於從專案實施過程中改進和保證質量，
六西格碼，培養了員工的質量意識，並將這種質量意識融入企業文化中。
1、專案質量管理由3個過程組成：
1）規劃質量管理 2）實施質量保證 3）控制質量
2、規劃質量管理是識別專案及其可交付成果的質量要求和標準，並準備對策，確保符合質量要求的過程。
其主要作用：為整個專案如何管理和確認質量提供指南和方向。
3、質量管理計畫：是專案質量管理計畫的組成部分，描述如何實施組織的質量政策，以及專案管理團隊
準備如何達到專案的質量要求。質量管理計畫可以是正式的也可以是非正式的，可以是非常詳細的也可以是高度概括的。
4、過程改進計畫：詳細說明對專案管理過程和產品開發過程進行分析的各個步驟，以識別增值活動。
5、質量測量指標：質量測量指標專用於描述專案或產品屬性，以及控制質量過程如何對屬性進行測量。質量測量指標包括準時性、成本控制、缺陷頻率、故障率、可用性、可靠性和測試覆蓋率等。
6、質量核對單：核對單是一種結構化工具，通常具體列出各項內容，用來核實所需要的一系列步驟是否已得到執行。
7、實施質量保證是審計質量要求和質量控制測量結果，確保採用合理的質量標準和操作性定義的過程。其作用是促進質量過程改進。
8、質量保證旨在建立對未來輸出或未完輸出（也稱正在進行的工作）在完工時滿足特定的需求和期望的信心。質量保證部門或類似部門經常要對質量保證活動進行監督。
9、質量控制測量結果和質量控制活動的結果，用於分析和評估專案過程的質量是否符合執行組織的標準或特定的需求。
1）識別過程低效或產品低劣的原因，建議並採取相應措施消除這些原因。
2）確認專案可交付成果及工作滿足主要干係人的既定需求，足以進行最終驗收。
1、成本效益分析法：對每個質量活動進行成本效益分析，就是要比較其可能的成本與預期的效益。達到質量要求的主要效益包括：減少返工、提高生產效率、降低成本、提公升干係人滿意度及提公升贏利能力、
2、質量成本法：質量成本指在產品生命週期中發生的所有成本，包括：預防不符合要求、為評價產品或服務是否符合要求，以及因未達到要求而發生的所有成本，
一致性成本：【在專案期間使用者防止失敗的費用】
1）預防成本（生產合格產品）
培訓、流程化文件、裝置、選擇正確的做事時間
2）評價成本（評定質量）
測試、破壞性測試導致的損失、檢查
非一致性成本：【專案期間或專案完成後，用於處理失敗的費用】
1）內部失敗成本（專案內部發現的）：返工，廢品
2）外部失敗成本（客戶發現的）：責任、保修、業務流失。
3、標桿對照：是將實際或計畫的專案實踐與可比專案的實踐進行對照，以便識別最佳實踐，形成改進意見，並為績效考核提供依據。
4、實驗設計：實驗設計（doe） 是一種統計方法，用來識別哪些因素會對正在生產的產品或正在開發的流程的特定變數產生影響。
5、規劃質量的其他工具：
為定義質量要求並規劃有效的質量管理活動，也可以使用其他質量規劃工具，包括（但不限於）：
1）頭腦風暴。用於產生創意的一種技術
2）力場分析。顯示變更的推力和阻力的圖形。
3）名義小組技術。先由規模較小的群體進行頭腦風暴、提出創意，再由規模較大的群體對創意進行評審。
6、質量審計：又稱質量保證體系審核，是對具體質量管理活動的結構性評審。質量審計的目標是：
1）識別全部正在實施的良好實踐和最佳實踐。
2）識別全部違規做法、差距和不足。
3）分享所在組織或行業中類似專案的良好實踐。
4）積極主動提供協助，以改進過程的執行，從而幫助團隊生產高效。
5）強調每次審計都應按組織經驗教訓的積累做出貢獻
質量審計可以事先安排，也可以隨機進行。在具體領域中，有專長的內部審計師或者第三方組織都可以實施。質量審計是可以由內部或者外部審計師進行審計。
7、過程分析：是指按照過程改進計畫中概括的步驟識別所需的改進。過程分析包括根本原因分析（用於識別、**根本原因），並制定預防措施的一種具體的技術。
8、老七種工具：包含因果圖、流程圖、核查表、帕托類圖、直方圖、控制圖、散點圖。
專案質量管理
輸入工具與技術 輸出規劃質量管理 1 專案管理計畫 2 干係人登記冊 3 風險登記冊 4 需求檔案 5 事業環境因素 6 組織過程資產 1 成本績效分析 2 質量成本 3 七種基本質量工具 4 標桿對照 5 實驗設計 6 統計抽樣 7 其他質量規劃工具 8 會議 1 質量管理計畫 2 過程改進計畫 ...
專案質量管理
一 質量管理基礎 1 質量與專案質量 1 質量 2 專案質量 專案的質量是應顧客的要求進行的，不同的顧客有著不同的質量要求，其意圖已反映在專案合同中，因此，專案合同通常是進行專案質量管理的主要依據。2 質量管理 1 質量管理是指確定質量方針 目標和職責，並通過質量體系中的質量規劃 質量保證和質量控制...
專案質量管理
提起如今的it專案，軟體工程倍受關注。而軟體的質量更是眾人關注的焦點，因為目前還沒有一套完善的評估標準。甚至有人提出，現在的軟體開發根本提不上是 工程 因為它太稚嫩了，還沒有一套成熟的標準來比照 因而軟體專案極易出現失敗或失誤。大量實踐證明，軟體工程專案的成敗，通常是因為管理問題 協同工作的能力 而...