專案管理最佳實踐之專案執行

（1）唯有參與才有認同；專案經理給下屬分派的任務最好能讓當事人自己親自進行評估，至少也應該在任務開始執行之前得到當事人認可。

（2）千斤重擔大家挑，人人頭上有目標；良好的分工有利於更好地合作。

（3）確保專案進度不拖延的乙個最有效措施就是讓下屬自己給承諾，專案經理根據下屬的承諾給予監督。

（4）專案建設過程中，我們要堅持的成本管理的思想是：盡可能一次性把事情做對；拒絕拖延；不白浪費一分錢；巧用方法和工具；盡量實現人和事的最佳匹配。

（5）專案經理在培養和教育員工時要多講故事；專案經理在表揚和批評員工時則一定要講事實。

（6）「十根手指有長短，荷花出水有高低」，專案經理要多發現和利用下屬身上的優點，包容不足。

（7）選對人比培養人更重要；激勵人比監督人更重要；了解人的優點比清楚人的缺點更重要；用好人比改造人更重要。

（8）專案經理不要替下屬「安排」學習的榜樣，下屬學習的榜樣一定要讓下屬自己找。引申開來，專案經理在評價下屬業績時，可以拿雙方事先約定好的標準作參照或拿下屬之前的業績作參照；但一定要避免拿其他同事的業績作參照，因為這樣做容易引起下屬反感從而難以得到積極的效果。

（9）專案經理在表揚和批評員工時，要把握的乙個最基本的原則就是：揚善於公堂，歸過於暗室，當然目的是「殺雞儆猴」的批評除外。

（10）處理員工工作偏差的基本流程：第一步：做好處理前的準備工作；第二步：確認問題以及導致問題產生的真正原因；第三步：和下屬一起商討並確定改進方案；第四步：確認下屬清楚如何改進；第五步：檢查和跟蹤改進效果。

（11）化解溝通障礙的三大工具：充分反饋、通俗化溝通語言、積極聆聽。

（12）溝通要把握的三條最基本的原則是：（1）人之所欲，施之於人，要用對方所期望的方式和對方溝通；（2）換位思考（3）合作共贏。

（13）與上司溝通的注意要點：（1）以把事情做好為出發點和上司溝通；（2）把注意力放在積極尋找解決方案上；（3）站在上司的角度來思考問題；（4）不要抱怨；（5）多提方案少提困難；（6）積極聆聽上司的意見和建議。

（14）與下屬溝通的注意要點：（1）從關心下屬的角度出發；（2）注意溝通的目的是協助下屬解決遇到的問題和幫助他們成長；（3）就事論事，不要翻舊帳；（4）採用適合下屬的語言；（5）尊重下屬的人格；（6）換位思考；（7）耐心聆聽下屬的心聲。

（15）話說三遍淡如水，專案經理和下屬溝通時要注意點到為止，不要把相同或相類似的話不停地絮絮叨叨。

（16）與平級溝通的注意要點：（1）用寬大的胸懷和平級溝通；（2）懂得助人就是助己；（3）用感恩的心態對待平級給自己的幫助、建議或批評；（4）體諒他人的難處；（5）平時多建立情感賬戶。

（17）與外部相關方溝通的注意要點：（1）雙贏思維、合作共贏；（2）站在對方的角度來看問題；（3）避免將自己的觀點加強於對方；（4）用「我們」的心態來解決合作過程中遇到的問題；（5）可以因勢利導，但不能逾越底線，底線就是可以有利於自己，但不能傷害對方。

（18）和外部相關方溝通時，宜多採用正式的溝通方式，並注意用文件記錄好溝通時所用的材料和達成的共識。

（19）和外部相關方合作時，宜採用雙方訂立的工作規則和機制來推動相關工作的開展。

（20）和外部相關方溝通合作的過程中，宜採用「單一」介面原則，這樣能確保資訊的一致性；儘量減少一對多或多對多的溝通，因為這樣做容易導致資訊混亂和不一致。

（21）人際溝通中要做到「四不」：不打斷對方說話；不臆斷對方的意思；不表露負面情緒；不強加己方的觀點給對方。