昨天聊了poc的環境應該由客戶自行搭建,那除了這個方法,還有其他的方式嗎?
通常的poc測試都是將伺服器和各類裝置搬到使用者現場,有乙個重要的目的是避免網路延遲和丟包,希望在最合適的硬體環境+最好佳的網路,以便為客戶提供最好的體驗。
但這也為專案的後期大大增加了難度,我們試想一下,現在提供的都是最好的環境,那之後正式上線只要碰到一點點問題,客戶就會產生反感:測試的時候好好的,怎麼正式部署就出問題了?嚴重的甚至會影響專案驗收和費用結算。
一開始給客戶最好的預期,然後隨著時間的推進客戶的預期越來越低。這其實是現在大部分雲桌面poc的現在,這也是心存僥倖,希望把問題往後掩蓋,期望它自己消失,這是非常不可取的。
我建議的方式是,一開始就應該把最差的情況展示給客戶,不用最新配置的伺服器,通過公網搭建的環境,網路可能有延遲和丟包。這時展示給客戶的其實不是乙個最好的體驗,但是如果這時使用者可以接受或願意進一步了解雲桌面的產品和方案。那從這外後,客戶的預期是隨著時間不斷提高的,這時客戶更會關注功能而不是和pc電腦相比的體驗。
還記得我們說的客戶付得錢是有零有整的確切金額,所以客戶期望買到的是同樣確切的產品。這句話其實只說對了一般,後半句可以改為,客戶期望買到超出他預期的產品。
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