隨著專案管理在企業中的廣泛應用,它對於企業內部效率以及經濟效益的提公升扮演著越來越重要的角色。
有調查分析顯示,使用軟體輔助管理專案的企業中,專案可以順利驗收的比率是92.5%,而不使用軟體管理的,專案成功率只有72.7%。
保質保量按時完成專案是每個專案管理者最基本的目標,但在實際專案開展工作中,類似以下情況導致工期延時的例子比比皆是。企業應該怎樣做才能使專案如期按質按量完成?
小王是某小公司的專案經理,前段時間公司在籌備乙個內部專案,專案正式實施後被公司任命為專案經理。
但使小王感到無奈的是:其他職能部門的經理雖然為該專案安排了時間和人手,但他們同時也忙於其他專案,而且部分經理有時需要使用同樣的專案資源。
專案進度已經落後預期乙個月,但還沒有成型的單元完成,公司管理層對專案拖期問題很關注,同時對專案的需求也時不時有變動,小李不得不花大量時間解釋存在的問題和補救計畫。
由於是公司內部臨時組建的團隊,團隊成員間並不熟悉,相互交流較少,很多時候專案的準確資訊不能及時同步到團隊內部,同乙個問題甚至被反覆詢問,耽誤了不少時間。
三個月後,專案仍然沒有大的進展,當專案進度嚴重延期時,小王更是被告知要在一天內重新規劃專案……
毋庸置疑,專案失控了,專案時間大大延長,但沒有適當的專案管理流程和工具,經理們重複犯同樣的錯誤,團隊成員都感到筋疲力盡。最終,專案在超期半年之後,以預計費用的180%完成!
小王碰到的問題,相信很多專案經理都曾經遇到過,究其原因,主要是:
對專案需求把握不全面,隨意增加或更改
對關鍵資源及關鍵依賴缺乏監管
團隊間溝通不暢,獲知的資訊不對稱
在專案管理過程中,最忌諱的是專案不斷延期。長期延期會令專案組成員對專案喪失信心,資源成本浪費就不提了,更嚴重的甚至會導致專案失敗。因此,做好專案管理十分必要。
1、當專案需求發生變更
很多時候,我們前期準備計畫工作做好了,滿懷信心準備按照計畫來做的時候,總會有各種需求變更打斷我們。
最怕的就是專案進入收尾階段了,才提出需求要改,對於整個專案、整個專案團隊成員來說,都是非常影響的嚴重打擊。最後硬著頭皮按照新的需求改了,但專案延期卻不可避免了。
解決方法
如果在專案進行過程中要進行需求變更,需要盡量在前期提出。
在專案管理的過程中,當前期的需求和計畫都確定後,專案經理不能只顧著進度追蹤,也要階段性地和需求方多溝通,讓他們及時反饋意見。實在不能避免在專案實施過程中變更需求的,要建立起變更審批流程。
比如在cornerstone專案管理軟體的變更管理中,團隊成員有需求變更的,明確好負責人、嚴重性等資訊,然後提交變更請求。
2、當關鍵資源及關鍵依賴監管不力
專案開始實施後其實並不會按照原計畫一一順利進行。有時候是領導方面的原因,比如領導並不清楚具體的專案,也不知道專案的輕重緩急,優先讓做別的專案,有時又催得緊導致專案質量出現差錯不得不重新來過。
有時候是團隊成員不清楚每個專案的具體內容與實施流程,還有就是對專案資源分配及使用情況不了解,包括人力、物力等,不能及時發現異常並處理,導致具體實施的時候問題多多,最後不得不拖延專案進度。
解決方法
專案實施前,既要考慮團隊內部希望的特殊順序和優先邏輯關係,也要考慮內部與外部、外部與外部的各種依賴關係,以及為完成專案所要做的一些相關工作,例如在最終的硬體環境中進行軟體測試等工作。
確定好關鍵時間節點與里程碑點。里程碑是指專案中關鍵的事件及關鍵的目標時間,是專案成功的重要因素。比如在開發專案中可以將需求的最終確認、產品移交等關鍵任務作為專案的里程碑。
同時把控好關鍵節點的流程進度,關鍵節點要責任到人,監督好進度的執行狀況。
作為專案經理,你不可能每時每刻都跟蹤每位成員的活動,這時候,可以借助管理軟體來實現。
cornerstone中的「儀錶盤」可以幫專案經理發現資源的過度分配和資源不足,及時作出反應。
系統會自動根據專案計畫分析關鍵路徑,對關鍵路徑上的活動進行標識,方便專案經理持續監控活動進度。
3、當團隊間獲知資訊不對稱
前期計畫準備妥當,與領導溝通好了,團隊成員也知道了計畫,專案需求也確定不再變更了,本以為專案可以好好按照計畫實施了,卻沒想到臨時組建的團隊內部出了問題!
解決方法
在專案管理的活動中,我們都有可能碰到尚未定義好的問題,溝通必不可少。
針對「問題」和「問題」的溝通、管理,cornerstone在很多模組都內建了「討論」功能,例如:討論、專案、活動、可交付成果等當中。
討**能不但能幫助專案團隊記錄和討論,還能幫助跟進問題的解決和轉化,以及問題和其它專案工作的關聯。
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