究其根本，這並不是乙個畫大餅的時代，單靠情感牌爾康手，沒有人會在乎。如果有員工不要賠償金也要自己辭職，公司確實該反省自己的制度了。接下來從幾個角度來談談呼叫中心外包公司的管理人員該如何緩解客服的流失情況。
第一：組織培訓 等
簡而言之就是要讓新員工更快融入公司，通過組織活動，動員等讓新員工快速成長。舉辦行業發展論壇或者各種技能比賽，可以很好地解決新員工們一些不熟悉的業務問題。採取獎狀等精神激勵的方式讓員工感受到公司是在關心大家的成長的。
第二：解決需要等
明確了解員工的需要，滿足員工的真實需求才會真正地降低流失率。針對以薪資為目標導向的員工，制定準備的薪資跟績效考核計畫，爭取讓這部分員工感受到自己的努力是有用的，他們也會適應這種高強度的刺激的模式。而另外還有一部分員工的目標導向是學習更多的知識，針對這類員工，呼叫中心外包公司的管理人員就要制定一套公升職機制，滿足員工的真實需要。
第三：情緒關懷等
客服人員一般整天都是在跟**對面的客服打交道，常常需要倒班，輪班，夜班，工作壓力大，休閒時間很少，甚至有些員工想要學車，想要進修都沒有時間，針對這樣的情況，管理層需要適當地給予員工人文關懷，比如說自由安排休假計畫，或者集體學習一項技能等，這樣能增加員工對企業的認同感。
第四：表揚分享等
乙個員工的行為總是有好的有壞的，員工做錯了事情沒有批評，員工做對了事情沒有表揚，長此以往下去，員工們會模糊對錯，以至於在上班的時候，給公司帶來利益損失，所以公司的管理人員需要定時地對員工的階段行為進行評估。好的要表揚，錯的要批評。這樣才能給員工樹立典範。這樣才比較好。
最後，如果管理人員覺得管理方法太麻煩，也可以直接使用智慧型客服機械人，雖然說貴了點，但是花的心思也少了點，並且也不會有流失率這樣的事情。
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