客服中心的笑話
＜一＞
使用者：我買了你們的上網絡卡，怎麼用啊。
客服了解了一下，發現對方對電腦知識了解不多，就很耐心的從頭教起： 「請開啟我的電腦「
使用者：咦，你的電腦我怎麼能開啟呢？
客服（差點暈倒）：那就開啟你的電腦
使用者：我的電腦就是開啟的阿。
客服： 徹底暈倒，後來花費了很大的力氣在「你的我的電腦「上面
＜二＞
使用者：我怎麼總是上不去網啊
客服詢問了一下情況：「可能是你的貓的問題「
使用者：好，你等一下。。。。好啦，我家的貓已經讓我關門外頭了「
客服：！！！！！
＜三＞
使用者：不好啦，電腦出毛病拉
客服：什麼症狀？
我撥號上網，讓我輸入使用者名稱和密碼，輸入使用者名稱的時候沒有問題，可是
密碼的時候，
我明明輸入的是數字，可顯示出來的是星星。。。。。。。。。。
#$&^&&*****＝(!!!
移動的客戶服務中心，
＜一＞客服:請問您的手機號碼?(您的手機號碼是多少?)
使用者啪啪啪啪在手機上按自己的手機號碼.
客服(.....):先生，我的意思是請您報一下手機號碼.........
＜二＞
客服:您好，請問有什麼可幫您?
使用者:請幫我轉人工臺.
客服:........(把我當機械人?)
遊戲的客戶服務中心，
＜一＞
客戶：你們三角洲裡的盟軍2玩不了！
客服：？？！！請問是什麼盤？
客戶：藏經閣。
..................
＜二＞
客戶：你們公司的遊戲怎麼不能玩？？
客服：如果有光碟質量問題可以去經銷商那裡調換
客戶：算了，反正也只有五塊錢
客服：@#$^&*()!
＜三＞
客：喂，我怎麼讀不了盤？
服：我給你試過了可以的，請確認一下。
客：是真的讀不了啦，您能過來一下嗎？
服：是不是您盤的問題？
客：不是的...
服：...(繼續判斷什麼原因)
客：...(繼續說不行)
服：好吧，我過去！
等客服過去的時候，看了一下，是無法讀取，把光碟機開啟，裡面放的是軟盤……
某客服熱線呼叫中心話務分析
2010年1 月 4月資料，發現並不存在丟失率水平高的情況。如圖 統計資料顯示，2010 年1 4 月份 丟失率均在 1 2 間，並無偏高現象。但統計2009年12 月資料顯示出現了異常，如圖 該資料顯示，去年12月 18日以前，丟失率資料普遍在 12 以上，其中12月 8 11 日之間出現了 29...
客服中心的數學題 數位化管理
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海象客服外呼中心搭建完成，即將正式啟用
經過近兩個月的緊張籌備，海象客服外呼中心搭建完成，目前正處於裝置除錯和人員培訓階段，即將正式啟用。首批新增的二十餘位客服人員在完成對業務流程的熟練掌握後，將為海象外呼業務及象友線上諮詢提供更充分的服務，進一步完善海象的客戶服務品質。通過主動外呼，更全面的了解象友的內心需求，是海象客戶服務一直以來的職...