1、溝通力為什麼重要？
提公升社會競爭力；加速事業的成功；人際關係的潤滑劑。
2、溝通的三大要素
明確的溝通目標；善用語氣語調；用肢體語言為溝通加分。
3、好的溝通該具備以下特點
準確的表達了自己的感受；表達時要直接精確；用溫柔緩慢深沉的聲音。
4、溝通的原則
（1）溝通的真實性。（2）溝通的完整性。（3）溝通的時效性。（4）溝通的同一性。（5）溝通的目標性。
5、如何記住溝通目標：
你要為自己創造什麼？
你要為對方創造什麼？
你要為你們的關係創造什麼？
第三章 溝通高手都善於掌控情緒
6、學會處理情緒和資訊，「雙核」乙個處理談話內容，乙個處理談話氛圍，當你發現氛圍不對時要先處理氛圍。
7、有效溝通公式：「我觀察到…我感覺…是因為…我請求…」
8、避免用獎懲方式去溝通。
9、在表達感受的時候，多數用「我」，少用「你」。
10、在對方出現激烈情緒時，想辦法平緩對方的情緒，此時最有效的方法就是重複對方所說的話。
第四章 溝通要從了解需求開始
11、了解到每乙個行為背後的需求，我們也就找到了與對方溝通的視窗。
12、馬斯洛將人的各種需求劃分為五個層次，從低到高分別為生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現需求。
第五章 營造安全的溝通氛圍
13、找到共同目的，讓對方感受到理解。
如何塑造共同目的：
找出對方的真實目的
雙方真實目的不一樣時，要拓寬視野找出長遠目的
14、定位情感：了解對方最關注什麼
第六章 用長頸鹿式溝通破解溝通困境
15、觀察：只講事實，不加評判
感受：說出真實感受，挖掘真實需要
行動：提出具體可執行的請求
16、我們在溝通前要先觀察，不加入評判，只描述事實——你最近回家有些晚；然後表達出自己的真實感受——我感到很無聊；接下去表達自己的需求——我希望你多陪陪我。這樣對方更容易接受你的建議，然後你再提出乙個可執行的請求——每週早回來兩次，那麼接下來的溝通就會變得很順暢，而且會很有成效。
第七章 如何有效的提問與傾聽
17、不能隨便給別人提建議。這樣的「建議」，就算是再友好、再客氣，在對方看來也是批評，而批評是沒有幾個人願意聽的。
18、當別人向你請教一些問題，或者問你該怎麼做時，如果你直接告訴他應該做什麼或怎麼做，通常80%的情況下都是錯的，你的建議和指導也等於做了無用功。只有通過恰當的提問和啟發，引導對方深入、廣泛地進行思考，讓對方自己找到解決問題的方法，他的問題才能真正解決，他也才可能會對你抱有感激之心。
19、啟發式提問三步走：
詢問目標
詢問現狀
詢問可選擇的方法和途徑
第八章 用身體語言認識自己和他人
20、視線下移是在掩飾自己的膽怯和不自信ji
21、眼球快速轉動是恐懼的表現
第十章 善用溝通力，提公升決策力和影響力
22、頭腦風暴不要提乙個方案就立即討論可行性，要先記錄，會後再討論
《可複製的領導力》 溝通視窗
1 什麼是溝通視窗？溝通視窗又叫 喬哈里視窗 johari window 是一種分析模板，把人工作 生活中的事情分為四塊，代表四個不同的種類，在一起構成了乙個 視窗 溝通視窗中的四個象限代表了我們遇到的四種不同情況，需要分別處理，各有其特色。2 象限間的互相轉化 把隱私象限轉化為公開象限，我們採用的...
可移動構造 可複製構造 可移動賦值 可複製賦值
記錄一下這幾個容易混淆的概念。可移動構造 moveconstructible 指定該型別的例項可以從乙個右值實參構造 定義 給定 下列表示式必須合法且擁有指定的效果 t u rv u 的值等於 rv 在初始化前的值。rv 的新值未指明。t rv t rv 的值等於 rv 在初始化前的值。rv 的新值...
學習《可複製的領導力》有感
近期重新回顧了樊登的 可複製的領導力 總結分享給大家。首先，明確一下領導力的概念。領導力是一系列的工具，是可以學習的。在日本企業，領導給員工交代工作任務，一般需要交代五遍 此方法值得學習 1.第一遍，交代清楚事項 2.第二遍，要求員工複述 3.第三遍，和員工 此事項的目的 4.第四遍，做應急預案 5...