最近聽了樊登老師在混沌講領導力，其中印象最深刻的就是溝通視窗。後來我發現把它用在溝通方面會更有效。我們常常困惑於如何與他人溝通，也會因彼此不能深入了解而大傷腦筋。今天我就介紹乙個好用的思維模型，它涵蓋了管理者日常溝通的所有內容，可以指導我們進行高效的人際溝通。溝通視窗，原名喬哈里視窗，是一種關於溝通的技巧和理論， 也被稱為「自我意識的發現-反饋模型」。溝通視窗可分為隱私象限、盲點象限、潛能象限和公開象限四大區域，涵蓋了管理者日常溝通的所有內容。
它把人的內心世界比作乙個窗子，它有四格：
公開象限（the open arena）：自己知道別人也知道的資訊；
隱藏象限（the hidden facade）：自己知道別人不知道的資訊；
盲點象限（the blind spot）：別人知道，但自己不知道的資訊；
潛能象限（the closed area）：雙方都不了解的全新領域。它對其它區域有潛在影響。
隱私象限，顧名思義就是自己知道而別人不知道的事情，然而並不是所有的隱私都是不能說的秘密，隱私分為以下三個層次。
最底層的叫作dds(deep dark secret，意為又黑又深的秘密)。每個人都可以有自己的dds，這是 人與生俱來的權利。
比dds淺一層的叫作「不好意思說」。比如上學時的暗戀物件，又或是工作中發現了錯誤，但是不好意思或者各種各樣的原因，沒有說出來。因為你的不好意思說，往往會導致問題沒有被及時發現，釀成不好的後果。
「忘了說」比「不好意思說」對團隊的傷害更為嚴重。所謂「忘 了說」，就是指你自以為員工應該知道，無須多說。然而，就是這些員工「應該知道的」事情，往往只是管理者的一廂情願，這是團隊溝通中最容易被忽視的部分。被稱為 「知識的詛咒」：我們一旦知道了某事，就無法想象這件事在未知者眼中的樣子。當我們把自己知道的知識解釋給別人的時候，因為資訊的不對等，我們很難把自己知道的完完全全給對方解釋清楚。我們的知識「詛咒」了我們。所以打破知識的詛咒的辦法就是，不管是重要的事情，還是小事，都說五遍。
盲點象限，簡單來說就是自己不知道，但是別人知道。盲點象限是最危險的。就好像皇帝的新裝裡面的皇帝一樣，而我們往往受自我保護心裡的影響，我們在對待別人給自己的意見時，會感覺不舒服，所以會反感。討厭別人揭示自己的盲點象限。
潛能象限，就是是自己和他人都不知道的區域。潛能象限就像是冰山的水下部分，由於這部分都不可知，只有擴大另外三個象限，才能獲得成長。
公開象限，就是自己知道別人也知道的資訊， 在所有人中，公開象限最大的是名人、明星等公眾人物。他們頻繁露面參加公開活動，發表演講、出席儀式，也都是擴大自己公開象限的過程。公開象限越大，名氣就越大。企業、品牌、產品也是一樣，不斷做廣告、宣傳的過程，就是乙個擴大公開象限的過程。
真正而有效的溝通，就是在雙方的公開象限內進行的，因為在此區域內，雙方交流的資訊是可以共享的，溝通的效果是會令雙方滿意的。所以你和他的公開象限越大，就相當的是你們彼此越了解，溝通的效果就越好。
尊重與信任的源泉：擴大公開象限
每個人成長的過程，都是公開象限不斷放大的過程，而在公開象限放大的同時，我們收穫的是與他人之間的尊重和信任。我們給自己最尊重和信任的人做個簡單排序，就能一目了然。這樣乙個信任度的排序，其實也是與這些人之間的公開象限從大到小的乙個排序。
如何擴大自己的公開象限？
那如何擴大自己的公開象限，來提公升與他人之間的尊重與信任呢？有兩種方式，一是盲點象限轉化為公開象限，稱為懇求反饋，請求他人指出自己的盲點。例如銀行辦理業務後的服務評價，很多企業設定投訴**等，都是懇求反饋的表現。二是隱私象限轉化為公開象限，稱為自我揭示，主動向他人袒露自己的故事、自己的想法，讓別人多了解自己。
以上同樣適用於團隊，曾經有一家企業每週召開一次公開象限擴大會，大家在一起不談業務，主要講自己的人生經歷，用以擴大自己的公開象限，後來發現團隊氛圍越來越好，因為團隊間人與人的尊重、信任度提高了。
以上內容是我在混沌學習《可複製的領導力》時，關於「溝通視窗」部分的學習心得，有感興趣的夥伴可詳細參考《可複製的領導力》一書。
高效溝通的秘籍 溝通視窗
最近聽了樊登老師在混沌講領導力，其中印象最深刻的就是溝通視窗。後來我發現把它用在溝通方面會更有效。我們常常困惑於如何與他人溝通，也會因彼此不能深入了解而大傷腦筋。今天我就介紹乙個好用的思維模型，它涵蓋了管理者日常溝通的所有內容，可以指導我們進行高效的人際溝通。溝通視窗，原名喬哈里視窗，是一種關於溝通...
軟體測試人員必備高效溝通秘籍
溝通是人與人之間最為直接的接觸方式，每天我們都要面對不同的人，說不一樣的話，但是同樣的事情，有人的溝通方式讓人難以接受，而有些人的溝通方式卻讓人聽著舒服。特別是軟體測試技術人員，技術人員的思維總是讓人捉摸不透的，所以溝通方式上也有很多不同，然而工作中無法避免與老闆上報工作，怎樣與領導溝通就成為了工作...
如何做到高效溝通和高效溝通的好處
高效溝通的好處 如何做到高效溝通 具體問題具體分析 示例一 計算機學習會有任務布置，那怎麼做到高效溝通呢，你寫出對應任務的偽碼，比如 示例二 在跟領導匯報事情時要將事情描述清楚 示例四 工作總結 之前工作總結 看了一會文章，除錯了一下自動入庫的 之後工作總結 一 把高效溝通的例子新增在了文章裡，並補...