it服務台應具備其職能所需的，必不可少的功能，今天manageengine來總結下it服務台的一些關鍵功能與特徵。
安裝簡單
使用方便
符合itil的工作流新增鏈結描述
多種部署選項：本地和雲
直觀的使用者介面
多渠道建立工單：電子郵件、**和自助服務門戶
易於學習使用
事件管理
請求管理
問題管理
變更管理
服務級別管理（sla）
服務目錄
自助服務門戶
資產管理
知識庫報表
使用者調查
通過電子郵件建立工單
sla自動公升級
自動將工單分配給技術人員
自動密碼重置工具
自動化工作流
自動通知請求人和技術人員
可定製儀表板
可定製自助服務門戶
可定製表單和模板
可定製kpi和報表
拖放式小部件
標準報表
自定義報表
查詢報表
計畫生成報表
kpi跟蹤&分析
適用於android，ios，windows和blackberry os等主要平台的本地移動應用
移動客戶端與桌面版的支援的保持一致
優化的功能&介面
基於角色的訪問控制
資料加密的安全通訊
審計日誌
與其它it管理工具無縫整合，構建itsm套件
與第三方解決方案的api整合
it運營的指令中心
實施簡單快捷
客戶端軟體
支援多樣化標準
無需對客戶端或資料庫進行額外的程式設計
資料庫記錄
1、支援的作業系統
linux
windows
2、支援的資料庫
oracle
sqlmysql
postgres
3、支援的瀏覽器
火狐ie
chrome
IT服務台的進化 3 虛擬服務台
有的全球化運營的公司則還希望獲得7x24的服務。這時就需要乙個集中的 虛擬服務台 虛擬服務台 由於 虛擬化 一詞已經在 it行業裡被廣泛使用，因此直接開始談可能會造成迷惑。這裡讓我先定義一下對服務台而言的 虛擬化 意味著什麼。以下兩種情況都被稱作虛擬服務台 全球多個團隊組成乙個服務台 虛擬服務台工作...
IT服務台的進化 3 虛擬服務台
有的全球化運營的公司則還希望獲得7x24的服務。這時就需要乙個集中的 虛擬服務台 虛擬服務台 由於 虛擬化 一詞已經在 it行業裡被廣泛使用，因此直接開始談可能會造成迷惑。這裡讓我先定義一下對服務台而言的 虛擬化 意味著什麼。以下兩種情況都被稱作虛擬服務台 全球多個團隊組成乙個服務台 虛擬服務台工作...
IT服務台的進化 3 虛擬服務台
有的全球化運營的公司則還希望獲得7x24的服務。這時就需要乙個集中的 虛擬服務台 虛擬服務台 由於 虛擬化 一詞已經在 it行業裡被廣泛使用，因此直接開始談可能會造成迷惑。這裡讓我先定義一下對服務台而言的 虛擬化 意味著什麼。以下兩種情況都被稱作虛擬服務台 全球多個團隊組成乙個服務台 虛擬服務台工作...