1、專案相關方管理包括識別能夠影響專案或會受專案影響的人員、團體或組織，分析相關方對專案的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調動相關方參與專案的決策和執行。其過程包括：
2、相關方會受專案的積極或消極的影響，或能對專案施加積極或消極的影響。
3、以結構化方法對識別所有相關方、進行相關方優先順序排序，以及引導相關方參與，及其重要。
4、為提高成功的可能性，應該在專案章程被批准、專案經理被委任，以及團隊開始組建之後，盡早開始識別相關方並引導相關方參與。
5、相關方滿意度應作為專案目標加以識別和管理。有效引導相關方參與的關鍵是重視與所有相關方保持持續溝通(包括團隊成員)，以理解他們的需求和期望、處理所發生的問題、管理利益衝突， 並促進相關方參與專案決策和活動。
6、為了實現專案收益，識別相關方和引導相關方參與的過程需要迭代開展。雖然在專案相關方管 理中僅對這些過程討論一次，但是，應該經常開展識別相關方、排列其優先順序以及引導其參與等活動。至少要在以下時點開展這些活動：專案進入其生命週期的不同階段；當前相關方不再與專案工作有關，或者在專案的相關方社群**現了新的相關方成員；組織內部或更大區域的相關方社群發生重大變化。
7、專案相關方管理的發展趨勢和新興實踐包括(但不限於)：識別所有相關方，而非在限定範圍內；確保所有團隊成員都涉及引導相關方參與的活動；定期審查相關方社群，往往與單個專案風險的審查並行開展；應用「共創」概念，諮詢最受專案工作或成果影響的相關方；關注與相關方有效參與程度有關的正面及負面價值。正面價值是相關方(尤其是強大相關方) 對專案的更積極支援所帶來的效益，負面價值是因相關方未有效參與而造成的真實成本，包括產品召回、組織信譽損失或專案信譽損失。
以下是詳細子過程
識別相關方
1、主要作用是使專案團隊能夠建立對每個相關方或相關方群體的適度關注。
2、在編制和批准專案章程之前或同時首次開展。本過程需在必要時重複開展，至少應在每個階段開始時，以及專案或組織出現重大變化時重複開展。每次重複開展本過程，都應通過查閱專案管理計畫元件及專案檔案，來識別有關的專案相關方。
3、資料收集：問卷和調查（一對一，焦點小組等）、頭腦風暴（頭腦風暴、頭腦寫作）。
4、頭腦寫作：頭腦風暴的改良形式，讓個人參與者有時間在小組創意討論開始前單獨思考問題。資訊可通過面對面小組會議收集，或在由技術支援的虛擬環境中收集。
5、資料分析：
相關方分析：相關方分析會產生相關方清單和關於相關方的各種資訊，例如，在組織內的位置、在專案中的角色、與專案的利害關係、期望、態度(對專案的支援程度)，以及對專案資訊的興趣。相關方的利害關係可包括(但不限於)以下各條的組合：興趣、權利(合法權利或道德權利)、所有權、知識、貢獻。
- 方格分為：權利、利益、影響、作用。
8、相關方立方體：把權利、利益、影響和作用的要素組合成三維模型，專案經理和團隊可以據此分析相關方並引導相關方參與專案。作為乙個多維模型，它將相關方視為乙個多維實體，更好地加以分析，從而有助於溝通策略的制定。
權利：職權級別或對專案成果的影響能力。
合法性：參與的適當性。
- 向上：執行組織或客戶組織、發起人和指導委員會的高階高階管理層；
- 向下：臨時貢獻知識或技能的團隊或專家；
- 橫向：專案經理的同級人員，如其他專案經理或中層管理人員，他們與專案經理競爭稀缺專案資源或者合作共享資源或資訊。
身份資訊：姓名、組織職位、地點、****、專案中的角色。
規劃相關方參與
1、作用是提供與相關方進行有效互動的可行計畫，為滿足專案相關方的多樣性資訊需求，應該在專案生命週期的早期制定乙份有效的計畫，然後隨著相關方社群的變化，定期審查和更新該計畫。
2、資料分析
4、相關方參與度評估矩陣：用於將相關方當前參與水平與期望參與水平進行比較，應根據比較的差異，開展必要的溝通，有效引導相關方參與專案。相關方的參與程度可分為：不了解型、抵制型、中立型、支援型、領導型。
管理相關方參與
1、管理相關方參與讓專案經理能提高相關方的支援，並盡可能降低相關方的抵制。
- 在適當的專案階段引導相關方參與，以便獲取、確認或維持他們對專案的持續承諾；
- 通過談判和溝通管理相關方期望；
- 處理與相關方管理有關的任何風險或潛在關注點，**相關方可能在未來引發的問題；
- 澄清和解決已識別的問題。
5、人際關係與團隊技能：衝突管理、文化意識、談判、觀察和交談、政治意識。
監督相關方參與
2、輸入的專案檔案：
PMP 考點 第十三章 專案相關方管理
pmp 第十三章 專案相關方管理 章節 序號 知識點 考點級別 備註 第十三章 專案相關方管理 13.1 相關方分析 權力利益方格 4 13.2 相關方參與計畫 相關方參與度評估矩陣 相關方登記冊 識別能夠影響專案或會受專案影響的人員 團體或組織，分析相關方對專案的期望和影響，制定合適的管理策略來有...
專案管理 第十三章 專案收尾
1.專案收尾的主要活動 2.參與執行首尾分析的角色 3.收尾分析報告主要內容 專案收尾是專案管理的乙個階段。專案收尾主要通過專案收尾分析來完成，是過程改進的絕好機會。分析的目標是 判斷什麼是正確的 什麼是錯誤的 什麼能有效發揮作用，什麼不能，以及以後如何才能做的更好。質量顧問 sepg 軟體過程小組...
第十三章 專案相關方管理第六版
第十三章 專案相關方管理第六版 本章重點 1.識別相關方及其利益和期望 2.規劃相關方參與 3.管理相關方參與並提高相關方滿意度 概述 每個專案都有相關方，他們會受專案的積極或消極影響，或者能對專案施加積極或消極的影響。專案經理和團隊正確識別並合理引導所有相關方參與的能力。相關方滿意度應作為專案目標...