pmp 第十三章 專案相關方管理 章節
序號
知識點
考點級別
備註
第十三章 專案相關方管理
13.1
相關方分析、權力利益方格
4
13.2
相關方參與計畫、相關方參與度評估矩陣、相關方登記冊
識別能夠影響專案或會受專案影響的人員、團體或組織，分析相關方對專案的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調動相關方參與專案決策和執行。
用這些過程分析相關方期望，評估他們對專案或受專案影響的程度，以及制定策略來有效引導相關方支援專案決策、規劃和執行。
這些過程能夠支援專案團隊的工作。
考點13.1：
相關方分析會產生相關方清單和關於相關方的各種資訊，例如，在組織內的位置、在專案中的角色、與專案的利害關係、期望、態度（對專案的支援程度），以及對專案資訊的興趣。
個人或群體會受與專案有關的決策或成果的影響。
人員或群體對資產或財產擁有的法定所有權。
專業知識有助於更有效地達成專案目標和組織成果，或有助於了解組織的權力結構，從而有益於專案。
提供資金或其他資源，包括人力資源，或者以無形方式為專案提供支援。
權力利益方格：
又叫權力影響方格，或作用影響方格。是基於相關方權力、利益對相關方進行分析的工具。
是基於相關方的職權級別（權力）、對專案成果的關心程度（利益）、對專案成果的影響能力（影響），或改變專案計畫或執行的能力，每一種方格都可用於對相關方進行分類。
對於小型專案、相關方與專案的關係很簡單的專案，或相關方之間的關係很簡單的專案，這些分類模型非常實用。
考點13.2：
用於將相關方當前參與水平與期望參與水平進行比較。是對相關方參與水平進行分類的方式之一。
不了解型。不知道專案及其潛在影響。
知道專案及其潛在影響，但抵制專案工作或成果可能引發的任何變更。此類相關方不會支援專案工作或專案成果。
了解專案，但既不支援，也不反對。
了解專案及其潛在影響，並且會支援專案工作及其成果。
了解專案及其潛在影響，而且積極參與以確保專案取得成功。
在圖中：
c代表每個相關方的當前參與水平
d是專案團隊評估出來的、為確保專案成功所必不可少的參與水平（期望的）。
應根據每個相關方的當前與期望參與水平的差距，開展必要的溝通，有效引導相關方參與專案。
彌合當前與期望參與水平的差距是監督相關方參與中的一項基本工作。
是專案管理計畫的組成部分。它確定用於促進相關方有效參與決策和執行的策略和行動。
基於專案的需要和相關方的期望，相關方參與計畫可以是正式或非正式的，非常詳細或高度概括的。
相關方參與計畫
相關方登記冊
相關方參與度評估矩陣
性質專案管理計畫
專案檔案
資料表現技術
做成時間
規劃相關方參與的過程輸出
識別相關方過程輸出
規劃相關方參與的過程資料表現
作用
規定如何引導、管理和監督相關方的參與
記錄已識別的相關方資訊，是開展相關方規劃過程和相關方管理的基礎
能協助識別當前相關方參與程度和所需參與程度
專案管理筆記 第十三章 專案相關方管理
1 專案相關方管理包括識別能夠影響專案或會受專案影響的人員 團體或組織，分析相關方對專案的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調動相關方參與專案的決策和執行。其過程包括 2 相關方會受專案的積極或消極的影響，或能對專案施加積極或消極的影響。3 以結構化方法對識別所有相關方 進行相關方優先順序排序，以...
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