識別干係人，分析期望和影響，制定策略，調動參與決策與執行。
需要把干係人滿意度作為乙個關鍵的專案目標來進行管理。
干係人管理的常見問題
識別能影響專案決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被專案決策、活動或結果所影響的個人、群體或組織，並分析和記錄他們的相關資訊的過程。這些資訊包括他們的利益、參與度、相互依賴、影響力及對專案成功的潛在影響等。目的： 專案早期就要開始
審查若不合理需要調整
執行期間定期審查
防止干係人遺漏或變動 輸入
工具和技術
輸出1、專案章程
1、干係人分析
1、干係人登記冊
2、採購檔案
2、專家判斷
3、事業環境因素
3、會議
4、組織過程資產
干係人分析
系統地收集和分析各種定量與定性資訊，以便確定在專案中應該考慮哪些人的利益
權利/影響方格（職權/主動參與（影響）專案的程度）
影響/作用方格（主動參與（影響）專案的程度/改變專案計畫或執行的能力）
凸顯模型（權利（施加自己意願的能力）、緊急程度（需要立即關注）和合法性（有權參與））
第三步：評估關鍵干係人對不同情況可能做出的反應或應對，以便策劃如何對他們施加影響，提高他們的支援和減少他們的潛在負面影響。
干係人登記冊
基本資訊：姓名、在組織中的職位、地點、在專案中的角色、****。輸入評估資訊：主要需求、主要期望、對專案的潛在影響、與生命週期的哪個階段最密切相關。
干係人分類：內部/外部、支持者/中立者/反對者
工具和技術
輸出1、專案管理計畫
1、專家判斷
1、干係人管理計畫
2、干係人登記冊
2、會議
2、專案檔案（更新）
3、事業環境因素
3、分析技術
4、組織過程資產
分析技術
比較干係人計畫參與程度與實際參與程度
發現不一致，可採取專家判斷的方式制定行動規劃方案
干係人不知曉
抵制中立
支援領導
干係人1cd
干係人2cd
干係人3
dc
d:期望 density c:當前 current干係人管理計畫
輸入工具和技術
輸出1、干係人管理計畫
1、溝通方法
1、問題日誌
2、溝通管理計畫
2、人際關係技能
2、變更請求
3、變更日誌
3、管理技能
3、專案管理計畫（更新）
4、組織過程資產
4、專案檔案（更新）
5、5、組織過程資產（更新）
變更日誌change log
管理技能
問題日誌lssue log
問題日誌三要素：問題、責任人、解決期限。優先順序。
梳理：用到問題日誌作為輸入的過程：管理專案團隊、控制溝通、控制干係人參與輸入
工具和技術
輸出1、專案管理計畫
1、資訊管理系統
1、工作績效資訊
2、問題日誌
2、專家判斷
2、變更請求
3、工作績效資料
3、會議
3、專案管理計畫（更新）
4、專案檔案
4、專案檔案（更新）
5、5、組織過程資產（更新）
IT專案管理總結 第十三章 專案干係人管理
專案干係人管理 project stakeholder management 的重要性及過程 專案干係人管理的重要性 識別專案中的所有人員和組織 分析干係人的期望，並在專案整個生命週期的專案決策裡有效地吸引專案干係人的參與 專案干係人管理的過程 a.干係人識別 b.干係人管理計畫 c.參與干係人管理...
讀書筆記 第十三章 專案干係人管理
1.專案干係人管理的各過程 識別干係人 規劃干係人管理 管理干係人參與 控制干係人參與 應該把干係人滿意度作為乙個關鍵的專案目標來進行管理 2.什麼是識別干係人 識別能影響專案決策，活動或結果的個人群體或組織，以及被專案決策，活動或結果所影響的個人，群體或組織。並分析和記錄他們的相關資訊的過程。這些...
PMP專案管理知識體系 第十三章 專案干係人管理
1 實現過程 啟動過程組 識別干係人 規劃過程組 規劃干係人管理 執行過程組 管理干係人參與 監控過程組 控制干係人參與 1.1 識別干係人 輸入 專案章程 採購檔案 事業環境因素 組織過程資產 工具與技術 干係人分析 專家判斷 會議 輸出 干係人登記冊 干係人分析與歸類 影響 作用方格 根據干係人...