之前從itil自身的發展，到中國的狀況，又說到一些我對於itil目前在中國實施效果欠佳的看法。很多感受和一些癥結其實是有共性的，國內企業的資訊化程序雖說因行業不同，程度有差，但總體說來普遍存在基礎不夠紮實，基礎設施管理不到位的通病。雖然目前我認為，itilv3在中國的階段性戰略應該是先將bsm落地，但bsm在中國的落地同樣離不開基礎設施管理的完備。
萬事之根本在於基礎，平地高樓一定是在堅實基礎之上才能屹立長久，不過在資訊化高度發展的今天，「穩」和「快」好像成了對立面。「快」變成了絕對詞彙，而「穩」漸行漸遠。其實這本應是乙個中心，兩個基本點的問題，目的都是為了更好地建設企業資訊化，而穩定的基礎可以讓快速發展變得無憂，快速而良好地發展又可以使資訊化建設更穩定。
回到上一次說到的話題，用bsm的方法將業務理順，讓業務透明化，是實施itil的先決條件，方向是找到了，但下一步如何走？我想這才是真正需要在當前著力的。這如同抽絲剝繭，一層層剝開，終於找到了問題的根本所在。
我認為建立bsm的業務管理體系，要分兩步走：首先，就是夯實基礎。我們必須建立完整的it基礎設施綜合管理系統，將it基礎設施的方方面面納入到乙個統一的管理系統裡來，進行有效的管理，基礎設施管理好了，才有可能把別的方面做好。試想你根本沒有地基，又或地基本就狀況百出，如何實現各種設計和你的巨集偉藍圖？最簡單的道理，每個人的身體都是其做事的根本，只有最基本的身體機能各項正常運轉良好，你才有可能「faster，higher，stronger」，創造各種可能和超越，相信大家都了解這個道理。
而目前在中國，恰恰是在這「基礎」還不穩固的前提下，就已經忙著將各種理論演變為現實了。我們為何不能停下來審視一下自身，如果你的it基礎設施管理真的還沒有那麼完備，不妨花點時間和精力來關注和解決一下這個問題。
就像現在大家都知道了，我要實現itil，就要做bsm，但實踐bsm之前，最好先好好管理一下你的基礎設施，地基打穩了，你才好對業務系統進行更深入、更透徹的分析和管理，構築業務系統的組成，從而落實bsm的管理方法。如果連基礎都沒有打好，很難想象能真正地落實bsm，更別提實現itil了。空談先進的方**只能是無本之木，緣木求魚。
在中國，目前很多企業正從it的大規模建設階段，轉變為有序建設階段，隨著企業業務對it業務的依賴性越來越重，管理的需求越來越強烈，這時候，越發需要冷靜的看待it管理的問題，需要循序漸進的努力，我認為合理的路線圖應該是，首先將企業的it基礎設施納入到統一的管理體系中，構築企業的基礎設施綜合管理平台，這是管理的基石，在此基礎上，通過落實對業務的梳理（bsm管理方法），構築企業的核心業務管理模型，通過這個達到業務部門對it部門的認同和相互溝通，提公升it部門的價值，建立企業對it部門管理工作的信心和了解，實現」快贏(quick-win)」。在管理好業務的基礎上，落實科學的發展觀，結合itil的管理思想，逐步形成符合企業實際需要的it流程化管理方法。
在接下來我會較為詳細地給大家講講，如何建立符合中國企業發展需求的it基礎設施綜合管理平台。
我看ITIL在中國（五） 穩定的「地基」是根本
之前從itil自身的發展，到中國的狀況，又說到一些我對於itil目前在中國實施效果欠佳的看法。很多感受和一些癥結其實是有共性的，國內企業的資訊化程序雖說因行業不同，程度有差，但總體說來普遍存在基礎不夠紮實，基礎設施管理不到位的通病。雖然目前我認為，itilv3在中國的階段性戰略應該是先將bsm落地，...
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