文 |李永華
亞馬遜總裁傑夫·貝索斯從來沒有談過戰略，在解釋亞馬遜的輝煌時，他只是說：「把所有事物all in在不變的事物上」。
貝索斯解釋，亞馬遜「不變」的事物是「使用者體驗」，那些複雜的平台運營都圍繞這個不變的「使用者體驗」進行，帶來更低的**、更快的配送、更無限的選擇等。
商界巨頭的言論並非只是針對電商，任何業務的成功說到底都是如此，在眾多要素中all in乙個不變的事物。
有「讓工作更簡單」的眾多任務具、功能、產品，例如與浦發銀行合作的首個數字人、協助央視進行融**創新、幫助中國聯通解決客服痛點……
有「讓生活更美好」的眾多場景變革，例如與傳統學校（如哈爾濱兆麟中學）合作公升級ai教育、與城市管理者（如北京朝陽）推進治理城市病……
而什麼才是喚醒萬物？只有當技術滲透進這個世界的方方面面，被組織或個人所「感知」，喚醒才真的實現。ai喚醒萬物，而眾人藉此感知ai，感知智慧型化時代。
歷史總是驚人地巧合，那是因為在那些最基礎層面，企業的發展只有那麼幾個共通的道理。
1、任何增長都是以「不變」為起點的「自增強迴路」過程
所謂「自增強迴路」，是混沌大學李善友分析眾多企業案例（其中包括亞馬遜）得出的乙個商業發展理論，它有點類似於我們生活中常常見到的句式：越……越……
a→b→c→a，前邊的越好，後邊的就越好，如此，這個閉環的迴路就在不斷的自我增強，而a，就是那個「不變」的事物，它是核心。
貝索斯強調「不變」，因為只有這樣，亞馬遜才能形成屬於自己的「自增強迴路」：使用者體驗越好→使用者越多→平台更有資源支援→使用者體驗更好……
選擇什麼「不變」的事物，決定「自增強迴路」的a是誰，甚至能否形成自增強的迴圈。
經驗告訴我們，越是複雜而成功的東西，就越一定有乙個可以簡化描述的核心。
有普通人的感知，例如李彥巨集在開發者大會上親自演示的小度「全雙工免喚醒」，不但「一次喚醒，多輪互動」，還能知道什麼時候該應答，執行任務；什麼時候只需要聽著，不搭話，不反應，普通人對ai的感知由過去刻板的互動再進一步，如同身邊的朋友一樣交流；智慧型城市解決方案對交通的舒緩，讓更多人減少在路上擁堵的時間，更快到達目的地……
所謂「自增強迴路」，從企業或業務發展的角度，其實就是飛輪效應下無法停止的增長飛輪：最初的「越……越……」過程最為艱難，閉環的轉動緩慢，而一旦通路打通，大量業務積累得以形成，這個迴路過程將難以停下。
亞馬遜越做越大，難以追趕和企及，其實就是這樣的增長飛輪的結果。
1、在眾多價值中尋找到「不變的」支點
貝索斯當初為亞馬遜選擇「不變」的事物時，有商家、商業模式、市場規模、使用者等許多選擇，他最終敲定了「使用者體驗」。
事實證明他的選擇是對的，即便被詬病對商家極為苛刻，在商業模式上問題頗多，但在「使用者體驗」下，亞馬遜還是做到了市值一度全球第一。
唯一不變的是使用者體驗，其他都要圍繞它服務，貝索斯認為只有這樣，企業才會有堅實的支撐。
2、把大量資源投入在不變的支點上
細看這次公升級的一些細節：
風格遷移的語音合成技術僅需20句話就可以製作乙個人的專屬聲音，不論對操作員還是普通人，語音智慧型的感知進一步強烈；
通過視覺、語音和自然語言處理技術解析多模態資訊，能把一部影片中的角色、人物關係、**種類、取景地、影片主題等資訊精準解析，ai彷彿人一樣自然區分和歸類各個要素……
此外，大會現場所採用的即是高準確、低時延的機器同傳技術，所有與會者和直播觀眾都在直接感知技術的能量。
3、發揮「支點」的槓桿作用撬動增長飛輪
找到了支點，也通過資源傾斜強化了支點，剩下的，是如何發揮支點的槓桿作用，撬動增長飛輪轉得更快。
理查德·魯梅爾特，被《經濟學人》評價為「當今25位對管理理念和公司行為最具世界影響力的思想家之一」，梳理了大量的企業戰略後得出結論：好的戰略就是槓桿作用。
而「大生產平台」的本質，就是槓桿作用。
顯然，這些都以技術感知為支點，正如王海峰所言，「我們研發最頂尖的ai技術，打造軟硬一體的ai大生產平台」，失去這個支點，「一群人」便失去了聚在一起的理由。
ai戰略，不同支點導向不同道路
事實上，為ai戰略選擇不同的支點，仍然有「基因論」的痕跡，取決於企業本身的特質。
而阿里的ai則更強調「服務」。今年3月的阿里雲峰會上，阿里雲宣布了其「四級火箭」戰略，而saas「被整合」，本質上透露出阿里雲退回底層做好服務的策略，後來與saas平台玖富雲等的合作，都證明了阿里將服務作為其ai發展「不變」的事物。
事實上，從這裡也可以看出，貝索斯口中不變的事物，即是支點，更是乙個企業的破局點、價值觀和增長引擎的三位一體。
支點不只有一層意義，企業在ai戰略中選擇支點，就是選擇ai的破局方式、價值導向、贏得增長的方式，也決定了每個企業ai的終局。
【完】
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