網際網路時代，使用者體驗成為企業級客戶支援平台不可或缺的角色，直接連線客戶。而易維幫助臺提供的功能不僅解決使用者問題，更在細節力求做到完美。根據客戶需求，一直站在服務企業的角度，提高客服效率，不斷完善功能點。
新增易維幫助臺桌面版，提供更方便更快捷的客戶端應用
易維幫助臺推出幫助中心桌面版，其目的是為企業提供更好的終端使用者體驗，通過該應用，客戶不用開啟瀏覽器，在電腦桌面即可發出請求，讓客服解決問題，並且不會存在瀏覽器不相容以及外掛程式相關的問題。
此外，企業資訊以及企業logo皆可自定義，根據修改安裝包內容按照企業自己需求進行設定，直接給自己的產品做統一風格。
優化聚合搜素，更加精準找到相關資料
當企業工單太多，想查詢以往具體工單情況，可使用聚合搜尋。聚合搜尋擁有的不僅是快捷、全面、易用的特點，還可自定義配置，在之前的功能技術上做了很好的優化和整合，主要分為普通搜尋和高階搜尋。
普通搜尋支援工單、客戶、客戶組、文章和問答等全方位的選擇，使用者在使用時可根據需要來配置不同的列進行搜尋。
另外，這些欄位是支援配置的，使用時使用者可根據自己的情況進行新增勾選。
高階搜尋則更為強大，不但支援普通搜尋的所有功能，更可以支援系統字段、和自定義欄位的搜尋，其列表更加詳細的展現了搜尋條件所對應的值。
當使用者想找尋一年前的工單時，就可以通過自定義字段進行檢索、選舉，就會精確搜尋到你想要的工單。
俗話說「細節決定成敗」，相信以上優化的貼心小設計能更給使用者帶來更好的體驗，從而幫助企業留住客戶。在此，易維幫助臺始終堅持專注客服領域的發展，追求產品的極致，
這也意味著易維幫助臺將在未來的客服領域擁有廣闊的市場前景。
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