聯通的5個問題

2021-08-30 22:34:43 字數 913 閱讀 4426

最近嘗試了聯通的寬頻,辦了乙個聯通186的3g的號碼體驗下聯通的3g。聯通的3g網速是挺快的,不過乙個多月下來,多次對聯通產生極差的印象;

主要包括

1. 訊號覆蓋面不廣

這個是老問題,搞的移動的廣告詞都是「有訊號就有更遠的風景」,就聯通的3g訊號而言,在杭州市區訊號較好;市郊大部分情況下也較好,但是有時候也會出現訊號不穩定的情況;中秋回家,在老家[杭州下面某個縣的乙個農村],3g訊號就沒了,完全無法上網。。。

2. 客服難以打通

幾次和聯通客服10010聯絡的時候都是很痛苦,我試了幾次基本都需要連續等待6次才可以接通;對比移動,基本每次打進去一次就通。聯通本身使用者也少,你建客服平台就不能多找幾個客服麼?讓使用者這麼等,誰受得了?

3. 上門安裝的工人不聯絡,

安裝寬頻時,營業廳和我聯絡好某一天來安裝,我讓他們工人和我聯絡下約個具體的時間,約個大概的時間,然後提前聯絡我,畢竟週末這麼寶貴,我總不至於一天在家等你吧?你提前和我聯絡個大概的時間,說明是上午還是下午,大約幾點,然後提前點和我聯絡下,那不就得了?結果我反覆說明,就是沒人和我聯絡,然後我聯絡客服,客服反覆說只能將相關資訊傳送到具體營業部,後續事宜只能由營業部聯絡;我ft了,作為終端使用者來說,需要的客服直接解決問題,客服說把請求**給內部的乙個其他部門,有什麼用?

4. 送的**有繫結消費,業務員不說明清楚

送的3g卡繫結**,我只是試用聯通3g,當時問了如果不想要是否到時候可以退掉**不包月,直接按流量收費,他當時和我說是可以的,結果月底我讓客服退**的時候,被告知不可以,必須選乙個**,然後我說如果我要銷號是否可以,她說必須要在網3個月以上?!天啊,當時辦的時候怎麼完全沒和我說這些?

5. 內部各部門之間缺乏同步和聯絡

乙個是之前客服和上門安裝的師傅無法協調,安裝師傅一直沒和我聯絡,結果我不得不在家裡等了他一天;然後安裝後,過了一周,又打**給我說又要來安裝寬頻,真是ft!

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