CRM推動企業業務增長

企業想要持續發展，離不開客戶的支援，而與客戶最直面接觸的是銷售，所以說，銷售部門作為企業的營收部門，必然是企業管理的重點。

crm系統以客戶為中心，規範銷售管理，促進客戶轉化，所有銷售過程都能清晰記錄，銷售資料詳細儲存，階段劃分科學化，可以幫助企業實現業務最大化增長。

一、保護企業客戶資源

企業使用crm系統後，銷售人員能夠各自將客戶資訊錄入到系統中，銷售人員和管理人員都可以輕鬆地檢視到客戶所有的資訊。不管是客戶的公司資訊，客戶公司的聯絡人資訊，還是客戶的購買需求或特殊要求等等都一目了然，幫助業務員全方位整理客戶資料，精準掌握客戶線索，不放過任何乙個銷售機會。

二、記錄與客戶互動過程

企業使用crm系統後，銷售人員每一次與客戶互動的情況，都會記錄在系統裡，與客戶保持互動溝通，精準了解每一位客戶的需求，讓銷售人員能夠隨時隨地掌握整個銷售過程，從而可以對其進行精準獨到的服務，為增長業績打下良好的基礎。

三、規範企業的銷售流程

企業使用crm系統後，銷售管理者能夠檢視每個銷售人員工作計畫以及每項工作完成的結果，通過檢視其的業務進度和業務跟進情況，管理者可以及時發現業務跟進過程**現的問題並立刻進行指導，幫助銷售人員更快地成交，提公升銷售額。

四、輔助企業進行科學決策

企業使用crm系統後，可以非常輕鬆地對各種資料進行統計分析。crm很全面地記錄企業的關鍵資料，並且通過大資料的分析和統計，得出有規律性的結論，對客戶的規模、行業、交易額、利潤貢獻、服務情況等指標進行綜合評估，讓企業的管理者透視整個銷售進展、銷售過程及銷售結果，進而做出最合適的決策。

企業只有形成「以客戶為中心，以客戶需求為導向」的運營管理機制，才能在未來的市場競爭中立於不敗之地。crm系統是站在企業整體資訊化規劃的角度，來幫助企業進行管理和業務規劃的，可實現企業資料的高效打通及整合分析，真正幫助企業實現以客戶為中心。