一般而言，業務流程就是處理一組涉及到不同崗位的任務，然後把最終的結果或產品交付給客戶端。不過，業務流程管理同樣也可以應用到企業內部的運營、管理等目標的實現上，畢竟企業內部有些職能崗位不是直接面向客戶的。企業可以在流程集中的環境中調整自己的戰略規劃，促進新的收入機會。
bpm能長時間的幫助企業推進業務的發展。作為乙個管理工具，bpm強調過程分析。在流程管理系統中，企業領導者可以識別多種流程，及時追蹤員工每天的工作程序。通過對從流程管理系統中得到的資料進行統計分析，再加上其他形式的評估，企業可以初步的了解：員工如何才能把工作做好，發揮自身的最大價值。
一旦公司可以利用bpm改善員工工作方式以及企業發展策略，他們就看到了流程的「驅動器」功能。很多情況下，bpm可以把包括一些重複性工作在內的任務進行自動化處理,把必要的確定的任務進行自動執行，從而幫助企業把員工解放出來，去處理更重要的工作。作為自動化的解決方案，bpm可以從流程自動化、驅動生產力等方面著手，提公升企業員工的工作效率，創造更多的效益和價值。
bpm解決方案可以為企業提供它們所需要的工具，讓it技術與業務緊密結合，保證it部門能及時滿足業務的需求。隨著移動技術的風靡，bpm軟體可以讓企業it技能「動起來」，緊跟終端使用者的需求，賦予企業社交功能。社交能把系統中資料的「流動」與各崗位的工作人員無縫貼合，實現端到端的交流，避免了資料傳輸出現錯誤、遺漏等問題。bpm通過資料工作流和自動化處理等功能讓企業流程「動起來」。
流程驅動業務能讓企業更加的智慧型化、人性化。當it系統和終端使用者之間的關係被設定為社互動動，這是非常有意義的。這能讓企業內部資訊互動更加順暢，讓員工更簡便的把工作做好。再加上雲計算、移動應用和傳統技術的結合，既能讓員工靈活的進行工作，又可以極大的提高他們的生產效率。
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