使用者體驗設計，**自使用者關懷，目的是產品和使用者雙贏。
以下就是筆者在現實生活中發現的故事，並總結出了許多使用者體驗設計的原則。
1 坦途與上下樓
自從搬了新的辦公區，倒咖啡就成了一件麻煩的事。
我們的辦公區身處二樓，在二樓的另外一邊有乙個咖啡機，而在一樓正下方也有乙個咖啡機。
最初不熟悉的時候，常常要在兩個之間抉擇，究竟去哪兒倒咖啡。
一樓的位置更近，直上直下；而前往二樓的咖啡機，則需要走相對長的一段路，一直走到大樓的另外一邊。
從距離因素上看，一樓是乙個很好的選擇。但是在多次嘗試之後，我們果斷地放棄了這個選項。
因為一樓雖然絕對距離很近（看上去操作簡單），但是中間要過三道門一道樓梯並須刷卡（實際上步驟繁雜），且一樓的咖啡機位置靠近大門常常有冷風吹進來（體驗不夠良好），而拿著一杯咖啡上下樓是非常危險的（有阻礙操作的危險因素）。
而二樓雖然絕對距離比較遠（看上去有許多的複雜內容），但是只需要推開一扇門（步驟簡單），不需要上下樓（流程安全簡單）。
所以，儘管最初大家選擇乙個路徑更短的方式去做（看上去操作過程很長會在最初嚇跑使用者），但是時間長了還是放棄了上下樓梯開好多道門的方式（步驟過多會影響操作造成更高的失敗率）。
顯然，現在同事們都只去二樓的咖啡機了。
由此我們可以總結出：
1， 看上去流程很長會在第一時間嚇跑使用者
2， 儘量減少步驟，降低失敗率
3， 不要設定任何阻礙操作的危險因素
2 買張火車票不容易
很多人在異鄉的打工仔（包括我）都有買火車票的經歷。由於眾所周知的原因，每年人潮洶湧的時候，都需要排很長很長的隊去買票。火車站提供了相對比較便捷的服務，就是有乙個大大螢幕顯示當前所剩票額。
如今高鐵動車各類特快直達，讓全天的班次變得非常之多，即使火車站用了超大的螢幕，但是還是需要十幾分鐘才能夠看完所有的資訊。
所以，螢幕前總是有很多很多摒息凝神不敢眨眼生怕錯過什麼的人們。
對於普通人來說，對此只能採取兩種對策：
1， 直接排隊，不再檢視餘票，排到了如果沒有票，就悻悻回家。
2， 一直站著看有沒有餘票，忍痛讓買票的隊伍越來越長、人越來越多、票越來越少。
無論是哪一種，都非常地悽慘。
筆者常常為了出門旅行或者過年回家去火車站買票，對於中國鐵道的複雜流程非常熟悉。這樣乙個龐大而現代化的系統中，初級入口卻依然是保留著幾十年前的官僚作風。
購票者必須等待大量與自己無關的列車資訊慢慢跳過（接受大量無用內容），還需要非常好的眼力（使用者須自行具備從資訊篩選能力），才能夠找到自己想要坐的那班車的餘票資訊。
所以感謝這種壟斷，才能讓大家鍛鍊出這種火眼金睛。
從這個案例中我們可以看到：
1， 不能把海量資訊直接丟給使用者（特別是當其中大部分與使用者毫無關係的時候）
2， 簡便而好用的資訊篩選很必要
3， 別以為自己是壟斷行業
以下兩個故事涉及到很黃很暴力部分，不適應的同學請自動忽略……
3 要錢&要命
傳統的描述中，劫匪對被劫群眾一般會給兩個選擇，要錢還是要命。
在這個選擇題中，由於要命這個選項非常特殊，仔細一想，如果連命都沒了，那麼錢不錢的就沒有意義了。結合環境（一般在寂靜無人的地方），人物（手無
寸鐵的弱勢群眾和凶神惡煞的劫匪），目的（劫匪由於生活所迫或者興趣愛好進行搶啊劫），這種情況下，弱勢群眾雖然精神上非常慌張，但是心理還是很明白給錢是
唯一的選擇。
所以富有經驗的劫匪只會給被劫群眾乙個選項，就是把所有夠得到的財物都交出來。
筆者幼年曾經遇到過年長的孩子要挾，在乙個無人的小公園裡索要筆者的零花錢。
由於此類少年劫匪缺乏經驗，他的第一句話是：「有沒有錢」。這類問句中，兩種選項——有或者沒有——都是可行的，這樣便讓人有了一定的思考餘地，從而失去了第一時間讓被害人失去判斷的機會。
同時，他在問出這句話的時候口齒不清，在專業設計領域稱為資訊表述不成功，筆者誤聽成「有沒有還」，因為筆者當時正在完成生物課作業——挖掘蚯蚓，便誤認為他也需要，便回答：「還沒挖到」，結果把整個流程破壞了，劫匪敗興而歸。
從這個案例中，我們可以看到，完成乙個時間緊風險大的任務時，有以下幾個必備條件：
1， 資訊表述必須準確
2， 不給其他選擇
3， 使用者思考過程盡量簡單
4 和他在一起我很開心
很多男生都和我一樣，小時候非常靦腆，看到喜歡的女孩兒就臉紅心跳，難得說上一句話卻態度生硬裝得滿不在乎。雖然天天忐忑不安輾轉難眠，耗盡了無數心力，但是最終姑娘都被那些看上去流裡流氣會講笑話的男孩子追去了。
相信大多數我們這類it男小時候都有這樣痛苦的經歷。
到底是為什麼呢？
原因很簡單，「和他在一起我很開心。」（相信很多心碎過的男生都聽到過這句話）
拋開各種各樣的物質條件以及外在因素，最終能夠讓女孩兒覺得願意和你在一起的情感因素就是，和你在一起感到很愉悅。誰願意真的尋找乙個每天給自己帶來痛苦的伴侶呢。
在還不熟悉的時候（使用者忠誠度未建立）就態度生硬，會讓女孩兒感到冰冷陌生（雖然心中對使用者充滿著熱情），女孩兒自然會轉而尋找更能讓她覺得輕鬆的夥伴（其他的競爭對手）。
而這種輕鬆和愉悅，應該具有識別性。即某些部分是其他人無法替代的（產品的某些體驗或者功能是其他競品無法提供的），這樣就能夠給人一種不可輕易替代的感覺，終於抓住了她的心（留住了使用者）。
總而言之，首先留住她再說……
從這個案例中，我們可以看出：
1， 使用者體驗設計的第一步：留住使用者
2， 讓使用者在整個操作體驗中能感受到愉悅，至少不痛苦
3， 新產品需要有超越其他競品的體驗
如何設計優秀的使用者體驗
最近在看uxguide翻譯的一篇windows使用者體驗互動設計規範，windows作為ui方面的鼻祖，很多知識和經驗值得延續，文章解釋地特別祥細。我結合jgyuo自己對一些產品的體驗，對於如何設計優秀的使用者體驗這篇文章，寫寫自己消化的東西，主要是案例。意在分享和記錄，歡迎大家補充。一 抓住基本功...
設計模式 總結（設計模式的思想來自日常生活）
物件導向設計的六大原則 uml關係 繼承 泛化 實現 依賴 關聯 聚合 組合的聯絡與區別 1.設計模式的分類 根據適用方式分為三大類 建立型，結構型，行為型。建立型 單例模式，工廠模式，抽象工廠模式，建造者模式，原型模式。結構型 介面卡模式 裝飾器模式 模式 外觀模式 橋接模式 組合模 式和享元模式...
影響使用者體驗的介面設計
乙個軟體給使用者的第一印象足以決定該軟體在市場的被接受度。而這第一印象 往往 取決於介面和基本操作的設計。我經常留意自己使用過的一些程式並對此深有體會。頗具代表性的是兩款軟 件，乙個是使用 藍芽傳輸檔案 乙個是通過網路傳輸檔案。兩者都使用了和 windows資料夾操作一致的介面，這樣似乎會給使用者很...