由電影《色戒》引發的對使用者體驗設計師角色定位的思考
以一種方式理解最近正在火熱上演的電影《色·戒》的女主角王佳芝：這個角色一生都在尋找生命的動機：首先她演出了一台舞台劇，發現自己能扮演別人的角色。於是她貌似鬧劇般用演技去刺殺易先生，甚至失了身。失敗之後她失去方向，遊蕩。
父親無法供她出國，來到上海，寄宿在姑姑家，成了個局外人。為了給自己找個角色，她回到學校去學並不喜歡的日語，生命迷失。
因此，當她在上海再次找到組織的時候，她馬上活了過來，組織的領導還誇她：雖然沒有受過專門訓練，但是好就好在，只把自己當作麥太太，從生到死。
無論在電影中、生活中還是工作中，尋找角色的過程，其實就是想知道「我是誰」的過程，這是個需要我用一生去解決的問題。
今天跟大家分享的就是一些關於使用者體驗設計師到底是誰的思考。
一、我們是水
追根溯源，先要弄清楚什麼是使用者體驗？
當我在使用者體驗部工作了很長一段時間後，路人甲突然問我：什麼是使用者體驗？
我說：使用者體驗就是互動設計，視覺設計，使用者調研....
甲說：我不想知道這些，你說的是使用者體驗設計在做什麼，我想知道什麼是使用者體驗。
我驚出一身冷汗。腦子飛快地旋轉……在這樣的乙個部門工作了很長時間，但是卻不能馬上回答這個最簡單問題。還好，我急智地用自己的話總結了一下：使用者體驗就是使用者使用乙個產品時產生的所有感覺。
之後，我看到網友木的對使用者體驗設計的乙個經典比喻：使用者體驗設計好比魚缸裡的水。
水無色無味，又無處不在，它時刻服務魚的需要，給魚兒提供活動的空間。為了更好的滿足魚，需要經常迭代，給水公升級。我覺得「魚缸裡的水」這個比喻也很恰當地說明了使用者體驗設計的性質和作用。
之後我又問自己，「使用者體驗設計」的核心當然是以「使用者」為中心來進行設計。就好像商店裡的老闆會說「顧客是永遠的上帝」。問題是，「以使用者為中心進行設計」，除了是乙個響亮而動聽的口號，是否在具體的工作中有著實際的意義？
解決不了這個問題，我無法正常繼續自己的工作，我會不知道我在做什麼，沒有意義的事情我不想浪費生命。
為公司節約開發成本，為使用者節約學習成本。為公司的開發節約時間成本，為使用者的學習節約時間成本。
目的：最後讓使用者感覺良好。
這樣一來，以使用者為中心進行設計，就不但是乙個意義上的指向，更是乙個實際工作中可採取的策略。
一切為了魚，我們是為魚服務的水。這是我對使用者體驗設計師的第乙個角色定位。
二、我們是線
單靠乙個角色，無法完成一部電影，也無法完成乙個專案。作為一名成熟的設計師，對角色的定位，不應只考慮「我是誰」，更應該考慮「我在團隊中是誰」。因為，在乙個專案中，我們需要和部門內部各個工種的同事共事，與資訊架構師、視覺設計師、使用者調研、文字主管、介面工程師等進行配合。只有各個角色都盡到全力，分解到力量才會形成合力，專案才能順利完成。
這個時候我發現，我是在扮演線的角色。我用自己把各個角色串起來。
三、我們就是使用者體驗
我們是魚，我們是線，這些是在工作性質上對使用者體驗設計師的角色定位。接下來，我想說說我們在實際工作中的「角色感」。
我們是使用者體驗。
當我以使用者體驗設計師的身份去與各個工作部門打交道。與產品經理、程式開發等等兄弟部門交流的時候，我發現我不只是代表我自己。我的背後，是乙個部門的整體形象。我的表現代表了整個部門的表現，於是我成了使用者體驗的化身。而當我因為乙個專案參加到別的公司的發布會，當我看到自己參與過的產品能夠揚眉吐氣地在使用者面前展示的時候，我為自己的公司感到驕傲。為自己是公司的一分子感到驕傲。我就是公司，我就是使用者體驗部門，我就是使用者體驗部門所在的公司。
只有有了這樣的角色感，才能夠做好自己的專業，交足功課，讓演出到位，產品成功。
所以，不得不提最近大家都在談的產品經理和設計師之間存在的問題。我自始至終不覺得這是乙個矛盾。同是團隊中的一分子，我覺得力與力不應該產生互相抵消的效果，而應該是1+1>2的合力、爆發力。
就像一部電影，它的成功絕不是某乙個人或某幾個人的成功，而是團隊集體發力的成果。同樣，乙個產品的成功，也需要團隊集體合力來產生。
使用者體驗設計師的角色定位
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