稻盛先生被譽為日本的經營之神,其麾下京瓷和kddi都是世界500強企業,其經營的核心思想是打造企業高收益的經營體制,堅持企業積累留存,在危機蕭條中成長。
首先樂觀面對危機,當然這種樂觀不是盲目的,而是建立在乙個堅實的基礎上。即使沒有堅實的基礎,也應該堅韌不拔的對待危機,這樣才有機會度過危機。
稻盛先生領導的企業,利潤率都在30%以上,並且具有核心競爭力,如產品只有自己能作,或者服務不可替代,所以即使銷售額下降50%,依然會保持盈利,而不是虧損。甚至在2023年石油危機中,京瓷的銷售額從27億日元下降到3億日元,企業依然保持盈利。
稻盛坦言自己謹小慎微,特別注意企業積累留存,因此才能面對危機充滿自信,告訴員工,即使企業2~3年銷售額為0,企業依然能夠生存,可以保證員工的工作崗位。當然,這種做法,收到投資家的反對,認為稻盛的企業roe低,應該進行主動投資。然而稻盛先生認為這是一種短視的做法,無法保持企業長期繁榮,抵禦各種衝擊。同樣是google,也坦言發展不會根據華爾街的**,採取雙重股權確保企業管理層控制企業發展方向。
在危機中飛躍,是稻盛企業的特點,特別是危機過後,企業都會得到大發展。在高收益和高企業留存的支援下,在危機時刻,無論是裝置,人力,還是市場拓展,相對成本都較低,企業正好可以進行充分調整,等到市場恢復是得到大發展。特別舉了竹節的例子,認為經濟危機中企業才能形成竹節,才能發展。
稻盛重點談了五項危機對策:
1. 全員營銷
銷售是企業的根本,必須團結一致,即使是生產線的人員,也要開動腦筋,提出好的想法,提交客戶方案,來增加銷售。生產人員進行營銷,能夠更加對銷售的困難有切身體會,這種輪崗,能夠增加團隊的和諧。必須保持客戶至上,對待客戶自己就像學徒和僕人一樣,懇請客戶下訂單,缺乏這種精神,就無法成功。
2. 工作量的減少的蕭條期正式全力開發新產品的好機會
全員參與,甚至客戶也參與其中,因為危機期,客戶相對也有時間提出新需求,重視對現有產品的改進,而更重要的是用現有產品開拓新需求。然後舉了魚竿案例,乙個小小的魚竿滑輪,每年為京瓷帶來5百萬的訂單。
3. 徹底消減成本,蕭條期是降低成本的唯一機會
銷量下降,**下降,成本必須進一步降低,必須以面臨山窮水盡的態度認真對待。對於人工費用,是不可能降低的,所以更要提高工作效率,其餘都需要重新審視,如原材料等,需要全面進行合理化改革,這樣恢復正常是,利潤會迅速上公升。當銷售只是原來的一半,而企業依然盈利,那末恢復是企業就就能成為高收益企業。並且,如何增強體制,也只有蕭條時才會認真對待,為再次騰飛打下堅實基礎。
相反,如果企業只是坐以待斃,正常是也只能成為微利企業,經營如履薄冰。
4. 蕭條時必須保持高生產率
必須保持高生產率,多餘的人員必須進行精簡,如訂單只有原來1/3,現場工作人員也精簡到1/3,甚至跟少。但是無論如何不能讓員工失業,可以進行企業培訓,學習,進行企業文化的深化,甚至從事企業美化等工作,成為企業前進的推動力。而這一切,充足的企業留存是根本。
5. 經營者必須與員工形成共同經營的夥伴關係
危機時刻,勞資關係受到考驗,更能看出團隊能否同甘共苦。而能否做到不離不棄的夥伴關係,管理者平日努力營造好的企業氛圍非常重要。更加重要的是,管理者要自覺愛好員工,員工要體諒管理者,結成利益共同體。管理者平時要珍惜,創造和員工交流溝通的機會,和員工談心,知道他們的想法。在危機期間,要對員工嚴格要求,即使沒有獎金,工作也要更加努力。相反,如果沒有形成好的夥伴關係,當危機來臨,就會眾叛親離,企業隨之土崩瓦解。
所以,管理者需要每日認真反省,徹底思考,如何不斷改善員工關係。
舉了70年代石油危機時刻,京瓷如惡化齊心協力度過難關的案例。
另外,稻盛先生強調了克服內心貪欲,保持關愛善良的本質。也談到可以向美國企業學習經營技巧,但是需要向中國文化學習如何保持企業久盛不衰。
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