方法啟示錄

自助餐廳的營銷啟示

一自助餐廳因顧客浪費食物而提出：凡浪費食物者罰款十元！結果生意一落千丈！後經人提點將售價提高十元，標語改為：凡沒有浪費食物者獎勵十元！結果生意火爆且杜絕了浪費行為！結論：任何時候，不要給客戶「吃虧」的感覺，而要給他們預留「佔便宜」的空間。

2.打單心得：客戶有意向時，如何快速促成成交？

1.不要給客戶太多選擇機會（太多選擇反而猶豫不決，不宜再介紹其它產品）；2.不要給客戶太多思考時間（考慮越長可能會發現越多缺點，夜長夢多）；3.不要有不愉快的中斷（中斷也許前功盡棄）；4.不要節外生枝，必須緊貼銷售主題洽談（隨時準備進入成交階段）。

3一張圖告訴你如何找到細分市場

4.客戶真正想要的12種東西

1. 希望感覺自己很重要。2.希望被讚賞。3.希望你停止談論你自己。4.希望你停止談論你的公司。5.希望你真誠的聆聽。6.希望被理解。7.他們想教給你一些東西。8.希望和需要你的幫助。9.想要買些東西。10.希望你使他們高興和有意外之喜。11.希望作出合乎邏輯的決定。12.他們渴望成功和幸福。