1.同客戶分享你的筆記
蕭伯納曾經說過：「在溝通中最大的障礙是對方的想法被你自己的幻覺所替代。」很多時候，我們更願意聽到自己想聽到的內容，我們也正式通過這種「偏見」來篩選出我們想要的東西，也就是「幻覺」的**，這也就是為什麼回憶的時候，會有不存在的東西混進記憶裡。作為設計師，你需要有強烈的主觀意志，對於事物有自己獨到的看法，對於資訊架構有屬於自己的獨到角度，這也是為什麼在和客戶交流的時候乙個不小心就思維跑偏，出現誤解。但是，不管你怎麼回憶，你落於紙上的筆記是客觀存在的，客戶可以看到，也能從中發現那些和他們初衷相違背的地方。不要單純通過語言交流進行溝通確認，兩種不同世界觀的碰撞和少許錯覺就能讓你返工，還是認認真真在會議上，將紙面的內容再確認一下，確保你的筆記正確反映了他們的需求和意志，校準方向，才能走向正確的目標。
2.像偵探一樣洞察客戶內心
還有一種常見的情況，客戶對於自己想要的東西有著非常明確極為強烈的想法，但是他們並不清楚自己為何非要這樣。這個時候，你的任務不僅僅是聽取他的意見，你還得**並了解他們為什麼會這樣說——甚至比他們自己更了解。這個時候你就需要主動進入偵探模式了，你要**對面這位想要這樣設計的內在動機是什麼。當客戶提出截然不同的意見，尤其當這個構思你很難同意，或者是客戶面對你的**（哪怕你舉出非常充分的理由）也僅僅只是免其為難地應付的時候，就意味著你需要深入**了。
接下來，你可以提出以下問題了：
·你正在試**決什麼問題？
·你到底想實現什麼目標？
·你之所以這麼做到底是喜歡其中的那些部分？
·你在**看到過類似的東西？
·你到底想為你的使用者或者客戶創造出怎樣的使用者體驗？
3.分配接下來的任務
衡量乙個會議的有效性，可以通過它對未來的影響來進行衡量。正如同大家在過去十幾年中經歷的絕大多數的各種會議一樣，會議結束，沒有人知道接下來要幹啥。如果會議涉及到具體操作，那麼請確保這些部分被記錄下來，並且這些操作和任務被清晰地分配給特定的人，無論是團隊會議還是牽涉到客戶的會議。在會議結束之後，最好還發乙份郵件到各人的郵箱中，確保他們接下來會做對的事情。
4.每次會議後問一下這次會議都決定了什麼
在patrick lencioni 的書《death by meeting》（「死於開會」，哈哈，名字好評！）中，他曾提到過，會議結束之後，應該好好問一下會議的主持者：「今天這次會議我們到底作出了哪些決定？」
對於這種情況，他提出了兩項建議：
a、確保你們最終真的作出了決定
開了這麼多的會，每次會議大家都討論了一堆事情，提了一堆意見，但是，等到最終表決的時候，請務必投給自己想要的方案，而非選擇那些你只想試一下的事情。
b、達成共識
在會議結束前5分鐘，確保與會的每個人在各個決定上達成共識，這樣會在後續工作中為你節省大量的時間，避免各種不必要的麻煩。
5. 共享會議記錄
在會議結束之後，立刻將整理好的會議的決定和相關記錄發給每個人，包括每個人在接下來在什麼時候做什麼事情。這樣一來，每個人都會有乙份明確的記錄和未來的行動指南，即使出現了誤解和錯誤，也可以通過這些記錄快速地標記並修改過來。在下一次碰頭之前，也可以先溫故一下上一次會議的記錄，確保每個人進度一致，至少在**同乙個問題！
結語：珍視你的時間和才能
雖然這五條看起來很簡單，但是真要執行好上面的這些專案，絕對可以節省大量的時間，減少挫折和返工，讓你真正發揮出你的才能，專注於真正重要的事情！
翻譯：優設網@陳子木
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