SAP專案實施階段

2021-07-04 03:37:16 字數 3965 閱讀 4080

在sap實施專案的週期和步驟上,根據各公司對業務的理解不同,也被劃分為各個階段,但其中由普華永道提出的分七步走,個人覺得對剛進入這一行業的人很有幫助,接下來一起分享和討論下:

sap實施專案生命週期,被普華永道分為7個階段:

phase 0 專案評估(project evaluation)

phase 1 專案準備(project preparation)

phase 2 業務藍圖制定(business blueprint)

phase 3 藍圖實現(realization)

phase 4 最終準備(final preparation)

phase 5 啟動和支援(go live and support)

phase 6 持續改進(sustain)

首先,為什麼要劃分階段?

sap實施專案是涉及it和管理的綜合大工程,需要龐大的投資,對企業的影響是巨大的,流程重組的難度和要求都很高,實施的時間和範圍都需要且難以界定,實施往往都是由外部公司進行,需要考慮合約及交付後的維護,涉及多方面利益,需要眾多高階人才和企業高層參與,交付後的使用者絕大多數是企業職員,這些人員都需要進行培訓。

sap實施專案的複雜性和重要性,實施有很高的風險,要求我們必須對其非常慎重的對待,因此用分而治之來控制範圍和降低難度,逐步的完成。

其次,劃分為7個階段的邏輯,優點,缺點?

個人認為,這種劃分方法的邏輯是以時間軸為根本依據,將各主要任務所存在的時期作為乙個階段。按照這種邏輯

phase 0是評估,該不該做,當前情形,成本,風險和收益,這一步主要決定權在實施公司;但是與其說做專案評估是對雙發負責,但是實際操作上往往會忽略於此,也就造成了在專案實施後,裝置和顧問不能及時到場或者因為各種外在因素,耽擱專案進度。

phase 1當決定要做的時候,就準備為投標做準備,實際上就是在做專案計畫,包括了當前狀態,專案範圍,策略和預期的效果,需要投入的各方面人力和物力,專案組的架構,可能存在的風險和技術問題,如何規避或者克服等等,最終簽訂合約,這是由雙方達成的;而且一般在專案準備階段,在組織結構的確定上,更是要讓一把手牽頭,關鍵使用者盡量全職。

phase 2 就開始協助企業進行業務重組(bpr),在這一點上,自己想說點廢話,記得自己曾經在bpr專案和erp實施專案上具體做什麼分不清楚,所以要說明的是:

erp諮詢首先是乙個管理諮詢,他要分析企業的商業模式,提出改進方法,這些是管理思想的體現;erp諮詢然後才是乙個it諮詢,它提出資訊系統是如何支援這個模式。管理是思想,技術是工具。erp真正價值,一方面是資訊科技本身的價值,另乙個則是erp中沉澱管理思想的應用。所以最終而言,erp是支援管理的工具。乙個脫離管理的erp諮詢,會變成為技術而技術的諮詢,erp專案會變成用工具而用工具的的專案;這種專案是比較難成功的。從諮詢工作的內容和性質出發,我們可以有乙個類似金字塔型的構架,從頂端到底層分別是:戰略諮詢,管理諮詢,流程諮詢,產品諮詢,it諮詢。在這幾個環節當中,各有側重,對於乙個完美的模式而言,當然應該是結合實際情況,自頂而下開展工作,例如有清晰的企業發展戰略,從而得到合理管理模式,並且有相應的業務模式與之適應,通過sap或者其他產品是其固化下來,並且在計算機系統當中實現。平時我們所說的erp實施專案,一般會涉及到流程,產品和it。所以,bpr是為erp成功應用掃清流程路障的,因此bpr可以推動erp的順利實施;另一方面,erp其實也在改造著bpr,基於不同構架的erp軟體需要有不同側重性和針對性的bpr與之相配合。

說了這麼多廢話,接上文,bpr之後繪製主要的業務藍圖,這個業務藍圖決定了未來相當長一段時期企業是如何運作的,包括企業架構和流程,並且要求sap輔助去實現,所以會考慮到企業的戰略,並兼顧sap的功能,以及是否需要定製開發或者引入第三方系統來配合,這一步非常重要,需要實施公司和企業共同完成。由於sap的介面甚至說操作,確實在中國有點水土不服,所以往往二次開發是針對於報表來講,不過隨著中國的市場越來越大,sap也會針對中國做出改變。

phase 3 就是要配置sap測試環境去實現這個藍圖,包括資料轉化,環境配置,流程文件準備,測試,最終使用者手冊準備,這個主要是由實施公司去完成;

phase 4 在投標準備的時候,做的是整體的乙個專案計畫,當專案已經實施到中後期了,需要對至關重要的階段根據當前的情況制定更加完備的實施計畫,就是為上線和以及可能遇到的問題,如何規避做計畫和準備。因為下一階段的實施會直接的影響到企業的運作,這一階段要解決的問題是終端使用者的培訓,系統如何切換,問題如何反饋和處理,以及相應的多套後備策略,甚至需要考慮如何將新系統切換回原系統。計畫應該根據企業的需求制定,最終遞交企業決定何時或者是否進行;

phase 5 開始上線,這一階段主要任務是,舊系統下線,新系統上線,但是往往在國內實施過程中,要有1到3個月新舊系統同時執行,再逐步做新老交接;舊流程作廢,新流程啟用,在這一點上也是要有乙個適應過程,尤其是前期沒有做bpr,又在專案實施過程中發生了部門變革的;其餘還要完成上線的報告,合約完成的確定等等;

phase 6,上線之後,企業開始正常運作,對實施公司來說,主要是後續的跟蹤和服務,確保系統正常執行,公升級等等。此時發生的問題,基本上要現場解決,做到沒有問題積壓

這樣劃分,優點是時序清晰,便於計畫制定和按部就班的執行。缺點是實際的組織和實施比較複雜,各階段的劃分難以界定且有反覆,實際的執行並不理想,計畫和實施往往相去甚遠,但是作為學習整個專案過程而言,卻大有裨益。

專案準備(project preparation)

在決定要參加競標的情況下,實施公司將為競標做準備。因為我認為不是說你做專案準備就代表這個專案就給你做了,就像找工作投簡歷和自薦信,給心愛的人寫情書一樣。這一步直接決定公司是否會有乙個大單,以及這個大單給公司帶來的是名利雙收還是官司連連,當然有些行業的實施方是內部決定的,這個另當別論。有人期望企業實施失敗後把門牙往肚裡吞,這種想法不提倡也非長久之計。所以專案準備非常重要。

專案準備決定了專案實施的成敗,良好的專案準備需要充分的前期調查,溝通和分析,需要明確的定義當前的情形,需求,目標和實際的差異,明確足夠詳細的實施計畫,需要投入的人力物力,以及管控(範圍,品質,風險評估),尤為重要的是,應該和客戶充分的溝通,得到客戶高層對專案的充分支援,合作,從而達成高度的共識。尤其重要的是要得到高層的全力支援,因為erp專案是乙個領導層的專案,如果一把手不支援專案,那麼接下來的專案可以說是無法開展。

業務藍圖 (business blueprint)

這一階段,針對sap實施專案的特殊性,特別的強調了企業流程再造和業務藍圖規劃這一步驟。業務流程清單和企業組織架構是兩個關鍵要素,基本上概括了企業運作。注意到要成功地識別企業的流程和架構以及需求,並且恰當的定義,需要劃分為調查,研討,總結等階段。就是說,從業務流程的重組這個角度來說,需要考慮到的是企業的需求,必須和企業充分的溝通,深入理解企業的實際運作,然後才能得到準確當前企業流程和架構的概貌。在此基礎上,才能根據企業的需求和當前的概況提出新的架構和流程藍圖,需要與企業的相關人員進行充分的討論,以便進一步的就企業的架構和流程達成共識,降低變動帶來的風險,並得到最大的支援。

藍圖實現 (realization)

大量的工作都是該階段和之前的階段完成的。在第一階段的評估中,確定了是否應該實施,如何實施和主要風險等,在第二階段專案準備中定義了目標,範圍,計畫和策略等,在第三階段業務藍圖對企業架構和流程進行充分分析識別和定義,並進行流程再造。在第四階段則需要完成系統開發和測試,詳細的流程程式手冊,構築就緒的生產環境。可以看出,到此該階段為止,大局已定。

一般而言,使用者的業務流程程式和介面的定義,系統需求分析和開發和配置應該是最關鍵性的工作。只有良好的使用者業務流程程式和介面,才能確保藍圖實現和流程優化的目的。系統對此的分析以及開發則是實現這種要求的物質條件。

就風險控制而言,測試計畫和準備就緒的生產系統是必不可少的。

最終準備(final preparation)

最終準備階段主要的工作是制定恰當評估標準,評估是否能夠上線,確保無未決突出問題存在,準備過渡的中間程式,包括應急計畫(如上線失敗恢復原有系統)。

上線和支援(go live and support)

將系統從生產前環境匯入到生產環境;構建生產系統支援;使業務流程正式生效;確保系統良好執行;正式結束專案;關鍵交付;生產支援系統有效性報告;生效的業務流程;品質檢查清單;是否有乙個穩定可靠的生產支援系統就緒;事務是否能夠正確地更新表和檔案;財務和數量是否定期對帳,與舊系統對比是否合理;合同和道義的任務是否都已經滿足

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