從今年的4月19日到11月19日，大半年的時間，經歷了專案完整的乙個週期：專案調研-藍圖設計-系統實現-上線切換-上線支援，整體五個階段。
(一)在專案調研階段，根據公司的實施方**，主要是跟使用者溝通企業業務現狀及需求分析。
溝通力求全面詳實，大約乙個月時間。
(1)從管理層級角度，分為四級縱向溝通：經營層領導、部門長、關鍵使用者、終端使用者；以及全方位橫向溝通：經營層領導全部參與，部門長覆蓋公司全部部門，關鍵使用者按照模組至少1名，終端使用者盡可能全部參與。
(2)從溝通順序上，採取關鍵使用者為樞紐，由下而上溝通匯報原則：關鍵使用者-終端使用者-關鍵使用者-部門長-經營層領導；以及由上而下傳達原則：經營層領導決策-關鍵使用者-終端使用者。
(3)從溝通時間上，平時的時間大部分是與關鍵使用者時時溝通，與終端使用者按需隨時溝通，與部門長預約定時溝通，與經營層領導節點匯報式溝通。但是為了降低風險，也要與終端使用者廣泛時時溝通(上線風險)，與經營層領導及時溝通建議(匯報風險)。
(5)溝通結果輸出
調研階段要形成的成果：調研問卷(每個模組20頁左右)、現狀業務流程清單、現狀業務流程圖(viso版本+word版本)、現狀問題清單、現狀匯報材料以及收集一些調研材料與單據**。此外，還有對關鍵使用者的課程培訓。
(二)專案藍圖設計階段
這個階段是基於第乙個階段調研的問題點及需求點進行未來業務流程的設計。大約歷時1個半月時間。
要跟關鍵使用者確認需求點，將需要變更的流程編製成流程清單。並繪製業務藍圖流程圖(viso版本+word版本)及藍圖業務總圖(viso+pdf版)。
期間針對某些流程，形成ppt格式的專題方案，根據縱向溝通原則進行溝通、討論。如：mm模組形成了5個主題方案：
每個專題方案的形成過程：初稿-組內溝通-部門長溝通-分管領導溝通。其中版本要隨之不斷更新公升級。
最終，要形成藍圖匯報材料(ppt格式)，向集團領導進行匯報。
(三)系統實現階段
基於藍圖設計，進行系統開發及藍圖實現，大約歷時2個半月時間。
這個階段要根據需求對sap系統進行配置與開發。根據需求編寫開發清單、開發說明書。軟體工程師根據開發說明書對系統進行程式開發。開發完成後，客戶進行測試並編寫單元測試文件。等所有模組開發完成，進行整合測試。
(四)上線切換階段
這個階段，要進行切換前的準備及系統上線切換。大約歷時1個月。
其中準備工作包括資料收集、使用者培訓、操作手冊、許可權文件、使用者考試。
每項任務都要進行計畫、組織、檢查，保證速度與準確度。其中資料收集要早些開始，在系統實現階段就要出計畫，開始收集。資料是系統實現的基礎。資料不準確，會導致業務流程停滯。
準備工作做得好，系統上線切換就順利些。
(五)上線支援
系統上線後，所有的業務要在新系統內進行操作。每個模組要配備相應的人員對終端使用者進行現場輔導，即支援。並對使用者反饋的問題進行解答，或收集整理，進行會議溝通。
此階段，要有《上線問題反饋跟蹤表》，明確提出者、問題詳述、提出措施、更改措施、時間點等。
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