入職培訓筆記五 科學的工作方法

2021-06-22 00:46:50 字數 1683 閱讀 1677

介紹了科學六步法:1. 明確目標;2. 分析資訊;3. 合理決策;4. 制定計畫;5. 執行工作;6. 評估提公升。如下圖:

圖1 科學六步法

1. 明確目標

目標的明確便於我們清晰地了解當前的進度,進度的推進能實時地滿足心中的成就感。當然了,目標的制定也要按照實際情況,分為日常目標、近期目標、中期目標、遠期目標、主線目標和終極目標。

目標的確定一般遵循smart原則:具體的(specific)、可衡量的(measurable)、可達到的(attainable)、和其他目標具有相關性(relevant)、具有明確的截止期限(time-based)。如下圖

圖2 smart原則

2. 分析資訊

四種分析資訊的方法:(1) 閱讀法;(2) 捕捉法;(3) 調查法;(4) 交換法。現實生活中這幾種方法可分別通過以下這些途徑獲得:

表1 資訊獲得方法分類

閱讀法圖書館、報紙、雜誌等

捕捉法電視、收音機、搜尋等

調查法問卷調查、訪問等

交換法聊天等

生活在資訊**的時代,海量的資訊把我們包圍,我們需要一些過濾的手段把這些資訊進行分類、提取,比如魚骨圖資料分析法這一種不錯的工具。問題的特性總是受到一些因素的影響,我們通過頭腦風暴找出這些因素,並將它們與特性值一起,按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚,並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨,所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖),它是一種透過現象看本質的分析方法,又叫因果分析圖。下面是乙個簡單的例子:

圖3 關於「如何降低客戶投訴率」問題的魚骨圖分析

3. 合理決策
在做決策的時候一般可以利用發展思維的方式,最常見的有以下四種:(1) 逆向思維法;(2) 縱向思維法;(3) 橫向思維法;(4) 廣角思維法。其中的廣角思維法便是我們經常會提到的「頭腦風暴法」,簡單來理解就是各抒己見,集思廣益。

4. 制定計畫
俗話說,「凡事豫則立,不豫則廢」,因此有個計畫總比夸夸其談來得重要。制定計畫可以用到兩個方法:(1) abc法則;(2) 輕重緩急座標法。

abc法則倒是乙個以後可以經常使用的方法。

一張紙摺成三部分,分別規劃a、b、c類事情,對於個人的工作效率和時間管理大有益處。

表2 abc法則

a類今天必須做

b類今天應該做

c類今天可以做

輕重緩急座標法,就是以重要程度和緊急程度作為直角座標系中的兩個座標軸,管理當天的事務。如下圖:

圖4 輕重緩急座標法圖示

這樣一來,每天的事情都有了乙個參考標準,重要緊急的事情要先完成,不重要不緊急的可以推後。

5. 執行工作
在這一部分提到了二八法則(80:20法則,也即帕列托法則),給我的啟示就是人無完人,不必事必躬親,不必事事求最好,業有專攻,把自己份內的事情做到極致,把能發揮別人長處的工作留給別人做,於己於團隊才能夠實現效益最大化。
6. 評估提公升
失敗是成功之母,總結經驗教訓是為了不再犯錯,需要牢記。

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