神秘顧客，可以幫助企業了解各種型別視窗行業營業/服務的環境、服務人員的服務態度、業務素質和技能等情況，廣泛應用到如電信、銀行、超市、連鎖店、醫院等視窗服務性行業。從企業的長遠發展來考慮，做神秘顧客調查是非常重要的。開元研究，成立於2023年，是一家專業的市場調研公司。具有豐富神秘顧客訪問專案經驗，包括銀行、通訊、商場超市、餐飲、房地產及其它視窗服務行業。以下則是其房地產售樓處神秘顧客調查方案-神秘顧客意見及反饋方案設計。
某樓盤監測反饋意見
分服務和硬體兩部分
優點
服務優點
1、我們車子開進去的時候，銷售人員頂著大太陽在停車場接我們。臨走時，銷售人員主動給我們叫車。
2、銷售人員細緻的講解（進入樓盤時對模型講解的仔細，讓我們了解的透徹）能實實在在替顧客著想，把樓盤的利弊因素說明比較透徹，讓人比較放心.銷售員在樣板房對每一層都認真講解每一間房子的用途。
3、一路上都有相關的人員指引，感覺溫馨。
4、我問及裝修材料，及房屋格局是否有變動，她都能如實回答，牆紙手感好。
5、保安員看到我之後主動向我敬禮，為我開門，讓我覺得很受尊重，銷售人員也慢跑到停車場等候我。
6、接聽**的人**掛掉之後發了資訊給我，裡面有自我介紹，介紹自己的公司等比較詳細，給人感覺很親切。銷售顧問**服務態度好，給人的感覺很專業，有明顯**專業培訓的感覺。
硬體優點
1、每間房子都寬敞，南北通風，乾濕分離，採用入戶庭院，挑高大客廳，多功能主臥，大露台等功能設計，房間布置合理，舒適。
不足
1、保安沒有指示停車，沒有協助開啟車門，也沒有問好。
手機產品神秘顧客
神秘顧客調查，即由經過嚴格培訓的調查員，在指定的時間裡扮演成顧客，通過購買產品 體驗服務 業務諮詢等行為，對事先設計的包括硬體 軟體和人員服務等一系列問題，逐一進行評估或評定的一種調查方式，包括各調查範圍內的整體環境 所有為顧客服務的相關人員，這種檢測是以客戶的體驗為中心，涉及客戶服務的各個 觸點 ...
神秘顧客的運作方法
什麼是 神秘顧客 mystery shopping,可以翻譯為神秘客購物，是指安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品 服務態度等。多用於對服務質量要求較高的分支行業，例如旅遊酒店 餐飲業 以及零售服務行業等而那些化身為消費者的研究人員就是 神秘顧客 m...
神秘顧客調查價值
神秘顧客是以潛在消費者或真實消費者的身份對某一顧客服務過程進行體驗和評價，然後以特定的方式詳細客觀的反饋其消費體驗。了解各種型別視窗行業營業 服務的環境 服務人員的服務態度 查業務素質和技能等情況，廣泛應用到如電信 銀行 超市 連鎖店 醫院 市場調查公司如開元研究 市場調查執行機構如開元捷問 成立於...