1 質量管理原則
1）以實用為核心的多元要求
2）系統工程
3）職工參與管理
4）管理層和第一把手重視
5）保護消費者權益
6）面向國際市場
2 專案質量管理目標
1）顧客滿意度
2）預防勝於檢查
3）各階段內的過程
pdca（plan計畫 do實施 check檢查 action行動）
4）持續改進
3 需量管理主要活動：質量策劃、質量保證、質量控制
1 質量策劃：確定與專案相關的質量標準，並決定如何達到這些質量標準。
2 質量保證：定期評估總體專案績效的活動，以樹立專案能滿足相關質量標準的信心。
3 質量控制：監控具體的專案結果以判斷其是否符合相關的質量標準，並確定方法來消除績效低下原因。
4 質量管理流程
1）確立質量標準體系
2）對專案實施進行質量監控
3）將實際與標準對照
4）糾偏糾錯
5 國際質量標準
1）iso9000:2000(等同於國家標準gb/t19000-2000)
iso9000，表述質量管理體系基礎知識並規定質量管理體系術語。
iso9001，增進顧客滿意。
iso9004，組織業績改進和顧客及其他相關方滿意。
iso19011，提供審核質量和環境管理體系指南。
iso質量管理的8項原則
1、以顧客為中心
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、管理的系統方法
6、持續改進
7、基於事實的決策方法
8、與供方互利的關係
2）全面質理管理
4個核心特徵：1 全員參加的質量管理 2全過程的質量管理 3全面方法的質量管理 4 全面結果的質量管理
產品的設計過程是全面質量管理的起點，原料採購、生產、檢驗過程是實現產品質量的重要過程；而產品的質量最終是在市場銷售、售後服務的過程中得到評判與認可。
全面管理結果的質量管理是指對產品質量、工作質量、工程質量和服務質量等進行全面質量管理。
3）六西格瑪
六西格瑪管理強調對組織的過程滿足顧客要求能力進行量化度量，並在此基礎上確定改進目標和尋求機會。
把更多的資源投入到預防問題上，就會提高「一次做好」的機率。
六西格瑪管理法是一項以資料為基礎、追求完美的質量管理方法。
採用dmaic（確定、測量、分析、改進、控制）改進方法對組織的關鍵流程進行改進。
dmaic由4個要素構成：1最高管理承諾 2有關各方參與 3培訓方案 4測量體系
六西格瑪的優越之處在於從專案實施過程中改進和保證質量，而不是從結果中檢驗控質量。
6 軟體過程改進與能力成熟度模型
國外的：cmm/cmmi
國內的：sj/t 11234--2001 軟體過程能力評估模型
sj/t 11234--2001 軟體能力成熟度模型
1）cmmi for development 模型號1.2版本包括三個學科：軟體工程、系統工程、硬體工程
cmmi模型將成熟度分為5個等級，每個等級包含相應的過程域
cmmi所要達到的過程改進目標：1保證產品或服務質量 2專案時間控制 3要用最低的成本。
7 制定專案質量計畫
制定專案質量計畫（op）是專案質量管理的一部分，致力於制定質量目標並規定必要的執行過程和相關資源以實現專案質量目標。
1）包含的主要活動
1、收集資料
2、編制專案分質量計畫
3、學會使用工具和技術
4、形成專案質量計畫書
2）制定專案質量計畫所採用的主要方法、技術和工具
1、效益/成本分析
2、基準比較
3、流程圖
4、實驗設計
5、質量成本分析
6、質量功能展開
7、過程決策程式圖法
3）輸入
1、質量方針
2、專案範圍說明書
3、產品描述
4、標準與規則
5、其它過程的輸出
4)輸出
1、質量管理計畫
2、質量測量指標
3、質量檢查表
4、過程改進計畫
5、專案管理計畫（更新）
系統整合專案管理工程師 專案立項
專案立項 可行性研究概述 可行性研究是專案投資決策和編制設計任務書的依據，是專案單位籌集資金的重要依據，單位與有關部門簽訂各種協議和合同依據。資訊系統專案可行性研究內容，一般可以歸納為 1 技術可行性分析 通過呼叫確定專案的總體和詳細目標 範圍，總體的結構和組成確定技術方案，核心技術和關鍵問題，確定...
系統整合專案管理工程師 專案立項管理
專案立項管理包括以下5個典型環節 1.專案建議 立項申請 2.專案可行性分析，包括，投資必要性，技術可行性，財務可行性，組織可行性，經濟可行性，社會可行性，風險因素及對策 3.專案審批，4專案招標，專案合同談判與簽訂 國有資金佔控股或者主導地位的依法必須招標的專案，應當公開招標，但有以下情況之一，可...
系統整合專案 管理工程師教程 一
近些天準備用心好好看一看 系統整合專案 管理工程師教程 畢竟藝多不壓身不是，多學一些總是好的。老規矩，如果對你有幫助，我不勝榮幸。知識在於分享和傳承，如果只是我自己了解了未免無趣。所以整理如下，有的章節會給出具體的細節，有的章節只會給出自己的總結和概括，如果想要了解更細節的知識，請參考全書。其中序號...