原載《中華讀書報》2023年4月14日
作為乙個工作多年的產品經理，我一直在困惑乙個問題，乙個好的產品經理到底是掌握方法重要還是經驗重要？從經驗的角度，我經常會將產品經理分為四類
第一類、有經驗沒方法，這一類產品經理一般在本行業有多年的相關工作經驗，專業知識和行業經驗都足夠，但是往往沒有受過專業的產品開發管理訓練，經常會憑感覺去做產品，特別相信「殺手的直覺」，我所在的網際網路行業有很多產品經理都屬於這種，他們比較常見的做法是，通過產品經理作為使用者換位思考來讓設計師設計出「以使用者為中心」的產品，這種做法的結果是不管產品最終是成功還是失敗，更多的歸結於產品經理直覺的成敗，而不是公司研發系統的成敗。
第二類、有方法沒經驗，這一類我們可以稱之為科班出身的產品經理，很多名校出身後往產品開發方向發展的mba就屬於這一類，通過2-3年的管理訓練掌握了一整套市場分析、產品開發流程管理的訓練，但相對而言比較缺乏行業經驗和對使用者的感覺。
第三類、無方法無經驗，這一類我們可以稱之為菜鳥級產品經理，雖然水平不怎麼樣，但是往往對新產品有極大的熱情，也可以給新產品研發帶來很多新鮮的想法。
第四類、有方法有經驗，這一類無疑是優秀的產品經理了，受過系統的訓練並且有成功的產品經驗，這類產品經理是最容易研發出優秀產品的。
我是典型的第一類產品經理，有多年的產品相關研發和運營經驗，了解開發流程和了解終端使用者，但是沒有受過系統的產品開發管理訓練，多數情況下都是憑感覺去做產品，結果就是產品的成功和失敗的不確定性比較高。最近一年來，我一直在思索：保證產品高成功率的關鍵是什麼？看了robert g.cooper的《新產品開發流程管理：以市場為驅動》後，我發現一些有價值的結論，而且這些結論與我們常規的想法並不是完全一致的。比如說：
結論1：低度創新型產品回報率最高，中度創新型產品回報率最低、高度創新型產品居中。這和我們傳統的思維是不太一樣的，我們傳統思維可能認為產品創新程度會和產品回報成正比。這種理論也反證了為什麼腦白金這種低度創新產品和iphone這種高度創新產品都能夠產生高額的回報，所以千萬不要做那種上不上、下不下的創新，產品研發和創新領域不需要中庸之道。
結論2：研究失敗者的失敗經驗比研究成功者的成功經驗更加重要，根據pdma的統計，目前推向市場的新產品的成功率僅為59%。也就是說有41%的新產品是以失敗而告終，產品流程管理的作用就是建設產品失敗的概率或者將失敗的損失降到最小，cooper在書中重點介紹的階段關口（stage-gate）產品開發流程就是來解決這一問題的，通過在關鍵階段設定關口不僅可以降低風險也可以降低損失。
結論4：好的產品要用事實說話、用資料說話和用邏輯說話。從這一點上來說，這本書本身就是乙個好的產品，因為他書中所有的結論都是收集了大量公司的成功案例或者失敗經驗、並且對案例進行資料分析和比較，最終基於前兩者形成嚴謹的方法和工具，比如享譽全球的階段關口方法以及probe和新產品模型這兩個工具，能夠幫助產品經理解決一些現實的問題。
acer的總裁施振榮先生講過微笑曲線，價值鏈中附加值高的一端是研發（r&d），另一端是市場（marketing），一家企業如果沒有掌握這兩端，就沒有掌握自己的命運，就可能隨時會被替換掉。對於乙個產品經理來說，也有自己職業的微笑曲線，乙個是方法，乙個是經驗，這也包括別人的成功和失敗經驗，如果沒有掌握這兩者，自己的職業是不安全的，也會隨時被替換掉。
（《新產品開發流程管理：以市場為驅動》robert g.cooper，電子工業出版社，2010年1月，49.00元）
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