4s店是汽車市場激烈競爭下的產物,取代了傳統的**銷售體制,能為客戶提供更全面的服務。但是隨著汽車市場的快速發展,4s店以往所用的推廣營銷模式開展起來也越來越困難。尋找新的推廣營銷模式是每個4s店迫在眉睫的事情。大資料營銷模式的出現來為4s店突破營銷瓶頸帶來了希望。
將線下或網際網路上獲取的客戶資訊匯入到大資料平台,進行客戶屬性分析,篩選出目標客戶,然後針對這些客戶進行廣告推廣。大資料營銷能幫助4s店獲得更加精準的客戶,大大的提高4s店的客戶到訪量和成交量。我們以某一汽車4s店的大資料營銷實戰案例來詳解特點。
1、客戶需求
未採用大資料營銷之前,該4s店每月參加兩次車展,成交效果不理想,而且投入的成本也高,而且售後客戶流失嚴重。客戶想通過大資料營銷增加意向客戶店鋪到訪量,提高成交量,降低推廣營銷投入的費用。
2、投放方案
① 通過線下獲客裝置進行核心區域(特別是車展)投放,每日24小時不間斷收集區域內使用者裝置資訊。
目的:獲取營銷核心區域客戶裝置的資料資訊。
② 以每三個工作日為單位,將客戶裝置資料資訊打包進行大資料智慧型分析初處理:去重、人群屬性分析、時段分析、區域劃分、人群標籤分析、人群行為分析等。
目的:得到更精準的客戶設資料資訊。
目的:讓觸達的廣告能更好的引起使用者關注,增強體驗感,提公升使用者表單填寫與報名數量。
④ 將廣告投放反饋的資料與投放結果進行比對,選取最佳的投放渠道與廣告展示樣式,進行集中投放。
目的:去除效果差,體驗感差,使用者反饋差的廣告投放。
⑤ 通過制定線下落地活動,將最終廣告投放獲取的使用者全部邀約至活動現場進行客戶成交轉化。
目的:快速抓取使用者,快速邀約客戶,快速成交客戶。
3、投放結果
通過乙個月的大資料營銷,到店的日均客流量比上個月提高了9%,客戶滿意度上公升46%,客戶在該4s店的消費量增長了8%,而在推廣營銷方面投入的費用下降了36%。
該案例中4s店不需要去參加車展就能獲取周圍的客戶裝置資訊,不僅省下了參加車展所投入的人力和費用,還能獲取更多精準的客戶資源。從此案例中可看出整個營銷環節中採集資料資訊和精準的廣告投放是兩個重要環節。通過小蜜蜂資料採集器獲取周圍客戶的手機識別碼,然後上傳至大資料平台對客戶資訊進行分析、篩選、分類,建立客戶屬性畫像,使用者可以在配套的手機客戶端中查詢到這些畫像並針對這些客戶推送店鋪的服務資訊,而資訊投放的效果則通過手機客戶端反饋給使用者,然後使用者可以針對反饋的效果實時進行廣告內容調整,最終實現精準營銷。
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