摘要：隨著iptv業務的部署，電信運營商的網路設施（包括寬頻接入、匯聚和核心網）發生了巨大的變化。由於iptv網路設施、協議和業務的複雜性，運營商在日常的網路開通、維護工作中面臨著許多新的挑戰，而保障良好的使用者體驗質量（qoe）是iptv業務得以成功發展和推廣的關鍵所在。本文在分析了iptv裝置和網路生命週期各個階段的測試需求的基礎上，提出了一整套全面的iptv qoe測試技術和解決方案，並介紹了其在iptv裝置研發、網路部署和維護中的應用。
1 iptv業務發展所面臨的挑戰
2 iptv裝置和網路生命週期各階段的測試需求
針對以上iptv網路建設、管理和維護所面臨的挑戰和問題，裝置廠家和網路運營商十分迫切地需要一整套全面的iptv測試技術體系和解決方案，在iptv裝置和網路生命週期的各個階段（包括研發、裝置整合、網路規劃、安裝、開通和運營維護）統籌、有效地對iptv qos和qoe的各項指標進行測量，不斷增強網路裝置的效能、迅速診斷和解決網路故障、優化網路效能，從而改善和提高iptv使用者體驗質量。
2.1 對iptv網路裝置的qoe效能驗證
隨著iptv網路運營商對使用者體驗質量的日益關注，網路裝置製造商也在極力設計並測試可在iptv網路中提供出色的服務質量（qos）和使用者體驗質量（qoe）的裝置。
在iptv網路中，網路裝置通過組播來向使用者傳送iptv節目流，終端使用者的機頂盒採用igmp（網際網路組管理協議），通過離開和加入不同節目所對應的組播流來切換頻道。顯然，機頂盒離開和加入組播流的速度將直接影響使用者的頻道切換體驗質量。如果使用者期望的頻道切換時延在一秒鐘左右，則在端到端iptv路徑中的每個網路裝置所能引入的時延應不超過100毫秒。因此，對於支援igmp協議的網路裝置的頻道切換的效能驗證是iptv裝置評估必不可少的測試專案。
此外，為了確保iptv網路裝置能在真實網路中穩定執行並提供所要求的qoe效能指標，還必須在實驗室環境中對其進行各種極限測試。例如，可以用測試儀表向被測裝置模擬產生上百路的iptv組播流，同時模擬上千路的使用者對這些組播流進行訪問，並測試mdi和頻道切換等各項qoe指標，從而驗證網路裝置是否能達到規模建網的基本要求，並滿足將來不斷增加的iptv使用者數量和流量的需求。
2.2 iptv網路的開通測試、qoe監測和故障診斷
在裝置研發階段，在確保了單個裝置能夠達到設計所要求的各項技術指標之後，並不一定能保證建成後的iptv網路能提供端到端的服務質量和良好的使用者體驗質量。由於真實的iptv網路環境將會更為複雜，使用者體驗質量會受多方面因素的影響。
在iptv網路運營階段，隨著時間的遷移，網路裝置和線路將逐漸損耗和老化，iptv使用者數量將不斷增加而使得網路流量增大，各種新業務內容的引入會使得網路流量組成更為複雜，更多iptv終端型別的引入會造成新的相容性問題。所有這些因素，都會使得iptv使用者體驗質量保證變得更複雜和更具挑戰性。而另一方面，市場競爭將會逐步激烈，為了留住老使用者和吸引更多的新使用者，使用者體驗質量也就變得更為重要了。在這一階段，網路運營商往往需要部署iptv監測系統，來保證網路qos和使用者體驗質量。iptv監測系統需具備以下功能特點：
*採用高效能的硬體探針進行100％的iptv流量捕獲，能對上百路的iptv組播流進行實時的qoe/qos指標統計和分析。
*硬體探針應具有分布式部署能力，可通過gps或ntp機制實現不同地理位置的探針之間的時鐘同步。
*支援多使用者操作架構，多個網路工程師可以通過客戶端軟體接入到連線硬體探針的多使用者伺服器，同時進行實時的資料採集和各種測試分析操作，從而可充分發揮硬體探針的使用效率，提高測試系統的投資回報率（roi）。
圖1：分布式iptv監測系統的部署示例
2.3 診斷家庭網路導致的iptv體驗質量問題
iptv服務運營商在保證了自身網路的效能和服務質量之後，還不能完全確保使用者獲得理想的體驗質量。這是因為終端使用者的家庭網路也是端到端iptv系統中的乙個關鍵組成部分，其中可能存在各種各樣的問題，如機頂盒同網路相容性問題、終端故障或配置錯誤、家庭網路佈線問題、其它ip業務（如資料和voip）對iptv的影響等。在運營商排除了iptv網路設施種存在問題之後，若仍然無法解決使用者的投訴時，則需要攜帶iptv手持式儀表到使用者家裡去進行故障診斷和排查。iptv手持式儀表應具備以下功能特點：
*支援對adsl線路各項指標的分析，如雜訊、頻率、電平和損耗等；
*支援對乙太網佈線系統的認證測試，驗證家庭網路佈線能符合iptv業務的基本要求；
*可模擬標準的iptv終端裝置，從而替代使用者的機頂盒，進行故障隔離；
*支援iptv 的使用者體驗質量（qoe）測試，包括：mdi, mos 和頻道切換測試等；
3 iptv qoe測試技術
3.2.1 **流傳送指標（mdi）的測試
在mdi標準中主要定義了兩個引數——即延遲係數（df）和**丟失率（mlr）。因此，通常mdi由兩個數字顯示，並用冒號隔開。例如：4.22:0.01（df:mlr）代表時延係數為4.22毫秒，**丟幀率為0.01幀/秒。
延遲係數（df）
**丟失率（mlr）
mdi在iptv網路監測中的應用
mdi可用於定位和表徵對**質量和使用者的體驗質量造成不利影響的網路故障。如果在傳輸網路的中間點跟蹤mdi，則df和mlr要素在連續網路元素之間的差值可以幫助迅速隔離潛在的問題或已經存在的損壞。如果在iptv資料流路徑中的前一跳（hop）的mlr為零，而經過某路由器後引入了乙個較大的mlr，這就明顯表明該路由器中存在效能問題，例如緩衝器上溢或資料報遭到破壞。同樣，如果延遲係數df在兩個連續跳躍（hop）中的變化非常明顯，表示由於資料報擁塞而造成較長的佇列延遲，這種情況還可預警即將發生的資料報丟失。
3.3 iptv頻道切換效能測試
使用者能否快速、準確的切換頻道也是影響iptv使用者體驗的重要指標。有線電視技術本身決定了其頻道切換是非常快速的。對已經習慣了有線電視節目快速瀏覽的使用者來說，他們勢必期望iptv的頻道切換速度應該是同有線電視類似的。一般而言，人們可接受的頻道切換延遲時間應維持在1秒之內。若頻道切換時延在100－200毫秒，則給使用者的感受是「瞬間」（即非常快）的。
圖3：iptv頻道切換時延的測量
此外，在監測iptv頻道切換時延時，除了測量平均時延之外，還應測量最大、最小時延和時延的分布統計。為了確保使用者有好的頻道切換體驗，iptv頻道切換時延分布應盡可能集中（即要求時延值保持穩定）。如果頻道切換速度時快時慢，使用者將很難把握應按怎樣的頻率來按遙控器的按鈕，才能準確切換頻道。
4 iptv 測試解決方案和應用
根據對iptv裝置和網路生命週期各階段的測試需求分析，我們可將iptv測試工具分為以下三大類：
*手持式iptv測試儀（如安捷倫的framescope pro測試儀）——主要用於端到端ip網路qos效能測試，以及對iptv家庭網路中存在的qoe問題進行故障查詢。以下**是各類產品在iptv裝置和網路生命週期各階段中的主要應用說明。
5 結束語
測試 發布 質量保障 使用者體驗
自學閱讀完構建之法後，我提出了五個現在還無法解決的問題如下 1 現實的開發過程中往往會比理論中多出很多問題，比如需要如何能夠將需求細化到任務，然後在細化到設計，最終使得能夠在規定的時間內有條不紊的完成目標？2 如果最後做效能分析的時候發現效能問題造成的原因是前期乙個隱藏在很深地方的不妥當架構造成的，...
使用者體驗測試
為什麼要做使用者體驗測試 如今市場上的絕大多數產品都是2c的，對使用者量有需求，需要讓使用者快速的熟悉和使用該產品。以前2c產品的說明書和使用者教學模式已經不再適用。使用者體驗的好壞直接決定了產品推廣的容易程度。哪些群體適合作為使用者體驗測試的物件 產品經理 產品經理尤其是設計該類產品的，對產品的需...
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