許多剛開始接觸使用者體驗概率的企業非常希望能有一套標準體系，照做就可以保證產品的優質使用者體驗。其實，有許多講解使用者體驗評估要素和方法的公開資源，那麼為什麼還是只有少數產品擁有優質的使用者體驗呢？這其中有什麼「秘密」？
使用者體驗質量的基礎要素
實際產品的常見問題
在實際產品中，最容易判斷卻又最常見的是和可用性有關的問題。
然而，並不是僅僅依照這些使用者體驗要素定製產品就一定能獲得優質的使用者體驗。首先，不同型別的產品需要不同的使用者體驗要素評價標準。比如工具類產品需要提高完成任務的效率，而遊戲類產品反而可能需要降低完成任務的效率。面向普通使用者的產品往往強調簡潔易用，而企業級產品最重要的特質是穩定和可靠，反而要把操作做得複雜，反覆確認以避免誤操作；其次，即便是同一產品，在不同的使用情景下，可用性的側重點也不同，需要全域性化平衡考量；再次，在企業的不同發展階段，需要制訂相應的使用者體驗評價標準。比如有些產品在發展初期需要重點積累種子使用者，使用者體驗側重於讓這些特殊的種子使用者滿意。而到了快速成長期，重點變為大量發展普通使用者，使用者體驗就會變為兼顧普通使用者和種子使用者的需求。
要做好產品的使用者體驗質量控制，第一件事是想清楚產品究竟需要什麼樣的使用者體驗：怎樣的使用者，在何種情景下，用產品做什麼；產品的使用者體驗近期目標和長期目標是什麼。由此再去組織資源，制訂工作流程，以及考評和激勵手段。同時，使用者體驗的質量控制不能只靠評估。如果產品在研發過程中沒有使用者體驗力量的參與，而在隨後的評估中發現了問題，常常意味著大量的工作需要推倒重來，可往往已經沒有時間進行修正了。
使用者體驗質量監控體系
使用者體驗質量控制體系不僅僅是產品完成時的檢驗，而應成為貫穿研發過程始終的工作。
根據產品特質、使用者特點、使用情景、產品發展階段，選擇相應方法、流程、評估要素，在研發過程中推動使用者體驗工作，就是質量控制體系保證使用者體驗質量的秘密。
質量體系 質量控制 質量保證和質量管理
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drop low quality alignments each alignment is given a quality score mapq which is equivalent to phred scores with respect to determining relative qual...