我以為包括但不限於下面幾個方面
1、了解你和團隊的使命
作為乙個基層的管理人員，你的使命就是創造井然有序、優質高效的工作環境（提供技術知識、提供技能培訓、排除障礙、協助屬下擺正心態），完成目標。
你要得民心，必須要為團隊成員做足功夫，就是在公司利益的大前提下為你的下屬謀福利，這個有個大前提，就是在公司利益的範圍內。所謀的福利是有限的，比如爭取到一些培訓的機會，爭取經費組織一些旅遊啦，至於公升工資是比較敏感的，不是什麼情況下都可以談的問題，一定要時機得當，最好是公司領導問起，或者是爭取到公升工資的指標，否則可能要等到年關。如果實在沒有辦法，只好建議其本人去做。
團隊使命往往是從上級傳遞過來的，需要正確的理解輸入輸出。
需要提到的一點是，所有的產品和服務都是以客戶為中心的，必須把客戶服侍得好好的。這一點，過去是、現在也是、未來也將是這樣，所以團隊的使命包括正確的接受上級的領導，及時高質量的為客戶提供產品和服務。
2、建設你的團隊：不同階段，進行不同的管理工作
2.1 初始階段
2.1.1 協助成員彼此認識，有新成員來時，組織乙個簡短的會議進行互相介紹，並指定乙個人幫助其熟悉環境。還有一項比較有意思的就是吃飯，找個有意思的日子，比如團隊成員生日、節日等有意義的日子進行聚餐。
2.1.2 目標明確具體（**art），注意輕重緩急。對於工作目標，一周最好有兩次了解進度，需要適時強調我們所做工作的重要性、及其提供獨特的價值，以提公升工作士氣
2.1.3 明確分工角色。誰是cmo、誰是mc、誰負責那一塊，分工一定要明確具體，要讓團隊成員負起責任。誰是tc、tl，讓家有爭論時找相關人員裁決，有疑問時找相關人員諮詢答疑解惑。
2.1.4 建立乙個團體規則。在大環境（公司、部門的規章制度、流程）下，在自己可控制的範圍內，做到獎罰分明。尤其重要的是一些具體的規則，比如每天寫日誌，乙個時間段內制定培訓目標，發現多少個問題時進行相應的獎勵等等。
2.1.5 讓成員了解「團隊是大家共同的」。這一點很重要，要有歸屬感，要有團隊榮辱感。首先一點，作為團隊的負責人，要服務好大家；其次要做到團隊內平等和氣；第三，要發揮各自的積極性，用人所長；第四，要小範圍內組織些活動。
2.1.6 確保團隊成分正確。有個前提，就是這個團隊的所有成員都是為了團隊目標努力工作，包括對於某項決策持反對意見的。對於那些對人不對事的傢伙要堅決的清理出團隊。
2.2 磨合期
這個階段主要是了解、理解，這個時期真的是「理解萬歲」。大家得多溝通。用幾個字來形容就是「促進溝通、釋放壓力、相互學習、解決問題」。管理者主要充當乙個調和者的角色。
2.2.1 正確對待衝突、合理處理衝突。
2.2.2 充分收集資訊和idea
2.2.3 聚焦績效，正向牽引
2.3 規範化
過了衝突期後，就進入乙個養成團隊習慣的乙個階段。主要抓好三七二十一，抓死前三天，每週抓典型，連續抓3周，這樣就可能形成了團隊習慣。如果尚未搞定，則要個別對待個別關照。
2.3.1 進一步明確角色分工
2.3.2 統一工作流程和溝通機制
2.3.3 表彰和學習團隊的成就
2.3.4 幫助團隊來獲得資源
2.3.5 提公升技能、激發創造力
2.4 執行期
這個階段主要是關注風險，第二是質量，第三是效率，第四是氣氛，第五是未來（作為負責人你要想一下藍圖，至少要畫乙個餅）
2.4.1 控制風險，達成高績效
2.4.2 持續深化知識、技能
2.4.3 成員更新，承認並勇敢面對新的挑戰
3、遵從流程、質量第一
（1）對流程的執行者進行全面、準確、清楚的培訓和指導
（2）對流程的運作狀況進行及時的監控和評估，以確保以正確的貫徹實施
（3）關注質量，主動解決問題，不隱瞞已知問題。
（4）高度重視客戶意見，並主動用各種方法滿足客戶的需求。
（5）關注做出成本，做出成本/效益分析，關注為公司帶來最大利益的行動
3、關注績效
（1）為每個成員制定**art的月度、季度、年度目標，確保成員明確工作思路。
（2）有效管理時間，分清輕重緩急
（3）制定可操作性的措施改進團隊的績效，以個人經驗指導、案例學習或傳授一些特殊的技巧等方式以推動團隊實現公司的整體目標。
（4）營造良好的學習氛圍，形成資訊共享，提高團隊的技能和知識更新。
（5）營造和諧而積極的團隊氣氛。
4、盡可能多的激勵
（1）審視檢查工作，清晰了解下屬的工作情況：及時監控、考核、激勵和輔導，形成閉環管理。
（2）授權也是一種激勵。授權團隊成員開展工作，利用各種方法培養團隊成員解決問題的意願、能力和信心。
（3）公開地表達對團隊成員的讚賞以及積極的願望，能通過各種方式及時表揚和激勵團隊。
（4）在公開場合表揚個人，而批評則採取單獨溝通的方式
（5）要善於用生動有力的比喻或故事來激勵成員、分享經驗、鼓舞士氣、指明方向，使團隊成員對團隊的使命表現出極大的熱情與奉獻精神。
（6）不斷的在團隊中建立一種完成工作的信心
5、做好溝通工作
（1）與團隊成員一同討**司的流程，確保對流程的正確理解
（2）根據計畫和部署，明確成員的職責和工作任務
（3）了解團隊成員特長與職位需求，為崗位找到最合適的人選，使團隊成員的工作感到很有意義。
（4）主動採取各種有效方法，在團隊內解決衝突和矛盾。
（5）充分的了解團隊的優勢和侷限，發揮集體智慧型，在做決策時充分傾聽團隊成員意見
（6）溝通很重要的一點就是了解雙方的需求，一般都能夠找到平衡雙方的點，然後從這一點切入進行溝通，效果會很好。
6、做好個人修養
（1）嚴於律己，以身作則，能夠認識到自己是團隊的領導，而不是個人貢獻者，有不可推卸的帶領團隊的責任，能有效的組織團隊的活動。
（2）具有出色的專業技能，能夠指導團隊。
（3）面對壓力時，能夠保持冷靜，找到適當的對策。
（4）在團隊或工作中出現問題和困難時，不抱怨，積極地想辦法解決。
（5）勇於自我批評、承擔責任
（6）有同理心，能夠理解他人
（7）能夠識別他人的個性特徵或優點，既不一好百好，也不求全責備
（8）尊重並認同公司認為是重要的事情，並以身作則，給團隊做出好的榜樣
如何做好基層管理者（一）
如何才能做好乙個基層管理者？這個問題想了很久，想寫一篇部落格，但是一直難以下筆。第一，怕得罪人。第二，確實沒有足夠的實踐經驗。思考再三，最後還是決定先寫一點，看看大家的反響吧。為了不至於被曾經和現在的leader誤會，開寫之前都告知這一想法，以免被當成背後小人，呵呵。我們先從乙個所謂團隊管理方面的遊...
怎樣做好乙個管理者
一 有熱愛公司 熱愛團隊 熱愛崗位 建功立業思想。二 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。三 有嚴肅認真的態度，一絲不苟的態度。四 有埋頭苦幹，奮力拼搏的工作精神。五 有對員工的正確態度和深厚感情 對員工的態度和感情問題，歷來是管理工作的乙個根本問題。以正確的態度對待員工，做到 以情帶班，以理服...
怎麼做乙個管理者和怎麼成為乙個管理者？
德魯克認為，要成為一位卓有成效的管理者，必須養成5個習慣 重視時間 重視貢獻 善用長處 集中精力 學會決策。如果你想被提拔成管理者，更應該擁有目標意識和結果導向意識。目標導向和結果導向意識管理是為了達成目標，而且是團隊或組織的目標，不能達成預期目標的管理者一定不是好的管理者，優秀管理者一定是目標感很...