現在，在江蘇省鹽城市下轄的射陽縣，一箱雪糕從網上下單到完整無損的送貨上門不到半個小時。而在一年前，這種冷鏈配送的服務在縣鎮市場的射陽縣還是想都不敢想的。
在射陽縣從事十多年的蘇寧快遞員朱用將對此頗有感觸：「以前射陽當地買不到生鮮、冷飲類商品，今年開始發展冷鏈業務之後，生鮮、冷飲等產品蘇寧都可以及時配送。」除了業務的從無到有，冷鏈配送的服務質量也向大城程式設計客棧市看齊。「為保證生鮮食品的新鮮度，一般冷鏈配送的所有貨物都必須在上午 12 點前送完，接單之後 1 小時內必須送到消費者手中。」朱用將進一步解釋道。
(朱用將在驗貨入庫)
不只是冷鏈服務， 2019www.cppcns.com 年，朱用將所在的蘇寧射陽縣的站點還開通了準時達服務。對比之前的急速達，準時達更加匹配消費者的時間。急速達程式設計客棧的標準是當天下單當天送， 2 個小時即可將貨品送到消費者手中。而準時達則是按照消費者的方便時間，在消費者選擇的時間內準時送貨上門。除了收貨之間更加靈活，消費者可以挑選商品種類也更加豐富。在此之前，射陽縣的急速達僅限於射陽倉庫裡的存量商品，可選擇的種類較少，與現在準時達可選取的全網豐富的商品選擇還有一定差距。
時代在發展，縣鎮市場人民生活水平在不斷提高，對於優質商品、優質服務的需求也越來越高。蘇寧物流的服務也在不斷優化和完善。作為智慧型零售的開創者，在今年兩會期間，全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東就提出「讓優質產品下沉至農村市場」的建議。而在今年的 618 發布會上，蘇寧更進一步，提出了要將好產品、好**、好服務下沉到縣鎮、社群去的「三好」下沉策略，進一步滿足「下沉市場」使用者的需求。
縣鎮使用者的消費公升級推動著縣鎮物流的不斷優化，而奔跑在一線的快遞員，更是將服務做到了極致。
(朱用將在送貨)
朱用將如今已在射陽縣城配送上萬單快件，無一單差評。嚴格來說，這上萬單裡除了一單是四星評價，其餘全是五星評價。
「雖然沒有差評，但是有一次 4 星的評價，讓我印象很深，也是這一次經歷讓我長了記性，才會有後來顧客對我的服務越來越滿意。」朱用將對自己得到的那唯一一次四星評價「耿耿於懷」。
那次是乙個十箱礦泉水的單子。射陽縣的老小區多，樓層高又沒電梯，要一箱一箱抬上去，其實特別累人。朱用將按時準點的給送到了家住 5 樓的消費者家中，他以為一切都和平常送得快遞沒什麼區別。結果當天晚上，系統提示收到了乙個四星評價，事後他反思了好久：「來回搬了十幾趟，當時太累了，估計是我放水的時候，沒注意，聲音可能太大了一些。」
(朱用將在送貨)
自那以後，他以此為鑑時刻提醒自己，在配送的過程中更加注意細節，上樓輕拿輕放、進門脫鞋，擺在使用者指定的地方，碼放整齊，嚴格要求自己，也正因為如此，朱用將成為了蘇寧快遞員中無差評的「傳奇人物」。
雖只是縣鎮上的一名小小快遞員，但朱用將並沒有放鬆對自己的要求程式設計客棧。一天幾百單的配送，從早上 5 點到晚上 10 點，只要顧客方便，當天的單子無論多晚他都會送到顧客手中。朱用將曾兩次獲得「服務標兵」的稱號，在 2019 年的快遞員節上，又當選 2019 年蘇寧全國 100 名「最美快遞員」之一。
(朱用將被評選為蘇寧全國 10tjomsxuih0 名「最美快遞員」之一)
像朱用將這樣的快遞員，蘇寧在全國還有很多，他們堅守在縣鎮市場，用自己的雙手創造著服務公升級的時代。近年來，以三四線城市為代表的下沉市場成為了網際網路增量紅利的全新藍海。在縣鎮人群消費能力不斷崛起的同時，網際網路企業的服務也在緊跟其後。以物流體系優化、物流服務下沉等實際行動來滿足縣鎮市場消費公升級需求的蘇寧，也正在讓千千萬萬的縣鎮使用者享受到產品與服務的全面公升級。
本文標題: 市場下沉服務更下沉，蘇寧滿足縣鎮使用者消費公升級
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