流程再造：以資訊化管理解救「中國製造」
曾幾何時，當我國企業將一批批中國製造made in china的商品輸出到國外，使得中國成為全球最大的製造業大國。而當我們進入新的客戶需求時代，國人製造企業逐漸失去產品質量、管理精細化和創新精神，前期積累的製造業大國優勢變得越發劣勢。不夠智慧型和高質量的中國商品，正在國際市場中失去一席之地。
工業4.0時代，自動化、資訊化技術正逐步成為企業開拓全球市場的根本，建立核心技術和憑藉資訊化手段贏取效益，變得越發重要。抓好資訊化管理中的流程管理並注重精細化，是製造型企業提公升資訊化實施效益的關鍵因素之一。
對於現在越來越複雜的生產製造企業來講，基於流程管理核心的bpm系統建設就顯得越發重要。bpm能夠為製造業構建從生產、銷售、**等全方面科學的流程管理體系，使得中國製造企業在資訊化技術應用層面之上，通過流程管理系統，以最快捷的速度幫助廣大製造企業從流程設計、梳理、監控到分析優化幾個層面進行改善與再造。告別之前的野蠻開荒式製造生產之後，企業業務處理置於完備的資訊系統中執行，企業才會建立起長久的bpm流程管理架構，進而解決生產製造環節中的各類問題。
以中國知名通訊廠商華為為例，其能夠憑藉通訊和移動類產品廣泛占領全球市場，有賴於企業內部管理的創新——bpm業務流程管理平台的成功建立。華為將可規範的管理標準化、制度化，變得更加智慧型簡單視覺化，進一步實現了流程化組織建設。在華為的內部採購、產品生產、財務核算、戰略經營管理、決策上，資訊諮詢部門將這些內部流程相關的內控要求和其他要求整合在一起推動資訊化建設。華為真正把bpm流程管控當做企業的產品來經營。以回款流程為例，華為設定了ltc（lead to cash）從線索到回款全過程進行管理的端到端流程。在該流程中，包括線索管理、專案立項、標書準備、投標、談判、合同評審簽訂及交接8個步驟。
通過業務流程管理平台整合現有的業務系統和portal，華為的bpm流程管理系統在高峰時間段能滿足全球上萬人員的同時併發提交流程，進一步實現了流程化組織建設。
另外，對於專業從事電腦、通訊、消費電子等6c產業的中國高新科技企業巨頭富士康來說，他們已經是世界頂級製造業企業，在人員規模上更是全球top1。經過十幾年的發展已經形成了完善的管理體系，並積累了一些相關的技術專利。但面對蘋果的日益嚴苛標準以及巨大需求時，為了吞下巨大的訂單，富士康也不得不選擇公升級，提高效率或降低成本。實際上，富士康也在從精細化管理和以客戶為導向的趨勢發展，內部構建精細化管理的bpm流程系統平台，加以智慧型機械人服務一線生產流水線。富士康極其重視「ie」（工業工程管理學）在流程系統設計中的應用。這種「ie術」體現在流水線上，即把工人的全部操作、一直到最細小的動作，都加以概念化、流程化，使之適合流水線標準作業。另外以富士康的採購商業情報系統為例，該系統一直是近些年富士康的內部秘密組織流程之一，為經理級以上人員了解市場資訊的重要參考流程，包括了原料市場、零部件市場、成品採購指數、國家政策和**商資源、競爭者資訊等。該流程系統的使用，進一步提公升了富士康的內部資訊流轉率、為資金投放和庫存準備工作起到了重要支撐作用。這種以流程系統管控為自我要求下的富士康，其流程體系才能體現出資訊流、業務流和價值流三個層面的價值，進而影響企業對於流程執行的效率、順暢程度，以及成本增值和精益化的快速市場效應能力。
縱觀全球製造業態勢，主要發達國家均以製造業重新公升級作為國家戰略，美國計畫回流製造企業，德國率先提出工業4.0，中國更是不甘落後，擬定「中國製造2025計畫」。隨著企業在規劃之路上的不斷提公升，資訊化水平不斷提高，當務之急是在企業生產過程中用bpm系統再造梳理各層面資訊化管理流程。國內bpm領袖級解決方案服務商h3 bpm相關人士特別強調，這就要求各自企業的資訊化負責群體，通過不斷學習與完善中，逐漸再造流程和實現精細化管理。在建設企業的bpm流程系統時，要重點考量視覺化流程模型的再造能力、各系統間的整合能力、二次開發的開放性，與移動辦公的對接效能等各方面因素，實現利用bpm流程平台進行企業業務整合的初衷。相信在流程管理系統化之風下，未來中國企業將占用更多核心技術競爭優勢，向以技術密集型為主的高階裝備製造業之路邁進。
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