最近專案上來自客戶方的乙個關鍵使用者r先生提出了辭職，筆者與之交情還不錯，過去的8年裡，合作過3次。所以，聽說他提出了辭職後筆者第一時間與之做了簡單的溝通，說要請他吃個飯，算是為他餞行。昨天晚上，我們一行三人，在客戶辦公大樓附近的某個酒店裡預定了乙個小包間。我們邊吃邊聊，r先生聊到了他為啥辭職，公司上下對於他們部門經理的評價，以及新的工作等。在與他們的交流中，筆者發現他們的部門經理，可能算不上乙個優秀的或者說是稱職的管理人員。
1, 作為部門領導，首先要一身正氣，對下屬公平，以德服人。
r先生提到，他的上司（就是所在部門的經理）利用裙帶關係，將乙個親戚招進了公司。在他們的日常工作中如果犯了錯誤，如果是上司的親戚，則沒啥問題，上司會幫忙應付過去；如果是其他人，則會收到上司的嚴厲批評和處理。r先生他們部門的幾個幹了超過20年的老員工，都被上司以各種理由和藉口嚴厲處罰，被迫離開了，甚至有的同事在離開之前幾乎有抑鬱症了，說是都不敢去上班了，看到上司就發抖。r先生說他自己最近一年多被上司盯得太緊，經常因工作上的事情被上司批評，他對上司忍了很久，此次終於爆發了，公開了他與上司之間的矛盾。他認為，上司在公司裡搞裙帶關係，且對部門員工並不公平，所以很懷疑上司人品有問題。因為他們部門好幾個老員工辭職報告裡都提到了對上司的不滿，所以公司的上層管理人員也比較重視他們部門經理，據說也在觀察他，看看他到底是由於管理風格問題還是人品問題，導致他的部門人員頻繁的辭職。
筆者認為，r先生的上司，作為乙個部門經理這樣的管理人員，沒有能很好地團結和凝聚整個部門同事完成好工作，穩定團隊的士氣和人心，讓下屬們無法安心工作甚至被迫離開，其管理是不稱職的。在外企這樣相對公平的企業裡，編織自己的裙帶關係，利用自己的職權照顧親戚，並且對下屬不能一視同仁公平對待。這樣的後果就是，不能讓下屬們都對他心悅誠服，導致部門內部分成多個不同的派系，在企業裡這是非常忌諱的。
2, 作為部門領導，需要有擔當，對外不能把責任直接推卸給下屬。
r先生提到，其上司在工廠內部參加跨部門的會議上，面對其他各個業務部門頭頭的投訴或者挑戰，他自己都躲起來，然後把下屬推出去，說這個事是自己的下屬誰誰誰弄的， 自己不知情；要麼就說這個事情自己沒有授權，下屬自己做主做的，事情沒做好出了錯，都是下屬的錯。他面對部門外的同級甚至上級的問責，從來不表現自己的擔當，而是直接把責任推給下屬。
筆者認為，乙個優秀的管理者，對外要有擔當，他管理的部門任何乙個人犯的錯，都當作是他的錯，而不是推卸給具體做事的下屬。對外要護短，對內可以嚴厲。對外承擔了責任，受到了處分，回到部門內部的話，再去追究具體犯錯的下屬，指出對方錯在**，給出具體改進意見等，該批評就批評，該處分就處分。不能擔當的人，自然不能獲得部門下屬的尊重，自然就無法在部門裡樹立權威。
3, 作為部門領導，不需要參與日常瑣碎工作，但是要非常清楚下屬的工作狀態。
r先生提到，其上司平時在公司裡基本啥都不幹，對部門的工作流程等啥都不懂，他作為乙個高階經理，把工作全部分給下屬，自己就整天耍嘴皮子。
筆者就這個說法，給出了自己的意見。筆者認為，作為乙個部門經理，是乙個企業裡的中層管理人員。他確實可以不用做具體的繁瑣的工作，他只要知道部門各個時期的工作任務，制定好工作計畫，分派好工作任務，跟蹤工作完成的情況，解決下屬工作中遇到的困難就夠了。
r先生回覆說，這個他認可。不過其上司並不能很好的掌握整個部門同事的工作狀態，開會的時候如果上司需要向部門外的同事講自己部門裡的某個具體的流程或者具體的工作情況的時候，上司都不能自己講出來而是叫一堆下屬過來幫忙對外溝通。
筆者認為，r先生上司的問題不在於自己啥都沒乾，而是在於對下屬的工作進度或者具體工作情況，並沒有乙個很清楚的了解和掌控。
筆者已在中年，曾經做過企業中層幹部，最近幾年下海做自由職業者，為諸多世界500強企業提供it諮詢服務。將來也會入職某個企業單位，應該也會繼續擔任中高層管理者。所以就當前專案上r先生上司的管理問題，提出了自己的一些看法，與大家共勉！
2020-11-17 寫於家中。
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