我個人從2023年開始走入管理，到現在為止，我經歷過內部公升職管理，也經歷空降，對運維管理有一些經驗與心得，趁最近工作沒什麼事，逐步分享給大家一些我踩過的坑與經驗，希望大家能對各位有益。
一、為什麼要成為運維管理
有的人是技術做到無法提公升程度開始往管理方面發展，也有人是怕30歲後做技術不好找工作，認為管理能相對好找一些。
我個人成為管理是機緣巧合，主要是公司業務規模擴大，我負責的業務需要更多人來支援，所以我一方面做好技術，一方面培訓與帶領好新人共同維護好業務。
隨著下屬越來越多，個人技術上也達了瓶頸短期無法上公升，所以之後日常工作也慢慢偏向管理方面。
後來在管理團隊上與負責業務上做的有一定成績，得到公司認可逐步公升職，目前管理工作佔我大部分時間。
對於成為運維管理，我個人建議是：如果有機會與想法，可以先去嘗試，管理與技術考慮方面不同，但有共通性，多看書與交流，同時多實踐。
二、成為管理者的方式
通常成為管理者有2種方式：
1、內部公升職
這個一般是大部分成功管理的方式，有的是像我一樣機緣巧合，有的是個人意願加公司有這方面培養與轉崗等，不過這種方式一般適用於主管與經理級的管理，很少有能到總監的。
內部公升職我感覺相比空降來說，難度會低一些，因為你已經熟悉了公司業務、團隊人員，通常只需要技術上保證業務穩定、不斷優化，人員上願意跟你一起做，基本就可以了勝任。
畢竟之前都是同事，你公升職後對他們來說熟悉人壓力沒那麼大，對你性格與能力也熟悉，互相都會很好配合。
2、空降
空降通常都是經理及總監以上級別管理，在走入乙個新的公司與團隊裡，一方面需要熟悉公司業務、團隊，一方面還要根據公司對技術團隊要求，和個人對團隊未來規劃，有計畫帶領好團隊奮鬥。
需要管理對技術把控、有效溝通、人員能力、團隊未來規劃上，有相當高的要求與經驗。
我經歷過空降，相對之前內部公升職，難度更高，當然挑戰性也很強。
三、如何成為好的管理者
對於如何做好運維管理，我個人經驗不一定很豐富，與適合所有人，這裡只是分享一下我個人的經驗。
a.熟悉業務
包括業務架構、伺服器資源、網路等，很是繁瑣，不說精通，但必須要熟悉，在後期成本控制與故障處理等都依賴這些。
b.熟悉流程與規範
每個公司流程都不一樣，包括版本迭代上線、故障處理、預算、日常工單與許可權審批等，做為管理這些流程與規範都需要熟悉，發現有問題的還需要根據個人經驗進行修改與優化。
另外還要針對公司情況，制定相應流程與規範，讓下屬制定如何更好的工作，比如制定如何申請主機、版本迭代、故障處理等流程與規範。
c.熟悉團隊
剛開始需要對每個人負責工作、能力、想法、未來職業規劃都要熟悉，要能根據每個人不同能力與專案需求，合理分配任務。
d.有效溝通
在溝通時要能做到有效溝通，不要以職位壓人，就事論事，每次溝通結果最好都能讓雙方接受各自想法與意見。
這方面難度比較高，成為管理者需要鍛鍊這方面。
e.合理績效
如果公司有績效考核，最好對個人績效有明確任務目標、結果要求與驗收標準，這樣在審核下屬績效時可以準確判斷成績，不達標是什麼問題導致、如何改進。
不要在績效裡寫一些如責任感、溝通能力、執行能力等太主觀要求，只要你寫了這些最後評估績效時，就無法客觀評定績效結果，下屬也不會願意接受這個考核結果。
f.培養下屬
日常要多通過授權、輔導、讚賞、及時溝通與評估任務完成情況、為其提供改進與提公升方式等多方面，培訓下屬各項能力，這樣下屬能力有提公升能更好的服務業務，自己技能上有了提公升，也有成就感，更願意在公司長久工作。
四、團隊計畫
做事前都需要有計畫，比如每天工作開始前，要先把這一天工作先列出與制定優先順序，可以參考時間管理四象限。
帶領團隊也需要乙個計畫，比如根據你對業務與團隊了解，按年做乙個粗略的計畫，按季度做好細緻工作安排，和團隊每個人績效相關，這樣對於上級與下屬來說，也能通過你的計畫，了解未來運維團隊能做到什麼程度。
如果不知道如何做未來計畫，可以從以下幾個方面來考慮。
1、穩定
如何保證業務穩定？比如服務斷掉自啟動、高可用配置。
如何保證不受網路異常影響？可以多機房災備、多活，出現網路問題如裝置故障、網路割接等，可以通過流量切換來解決。
2、效率
如何提高版本迭代效率？可以使用jenkins進行更新。
如果提高故障發現時效？做好監控，監控覆蓋越全面越好。
如果提高故障排查效率？可以根據自己對業務熟悉程度，寫好排查程式，出現報警時執行程式，能自動的、全面、快速排查。
3、安全
如何避免不被黑？可以定期做好黑白盒測試，安全人員手動***，做好安全上線與**編寫規範。
4、成本
如何給公司省錢？可以定期收集業務費用成本與伺服器使用率，綜合分析業務是否需要縮減與下架伺服器等。
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