能力一：收集資訊能力
1.自主收集資訊是掌握業務的必要手段
2.為什麼資料分析師必須理解業務
3.優秀的資料分析師不會等著別人來教自己
4.七步成詩法：理解業務的7個關鍵問題
5.應用七步成詩法所必備的資訊收集能力
6.實戰指南：製作乙份自己行業的業務手冊
能力二：溝通需求能力
1.需求溝通是資料分析的起點
2.不會溝通就當一輩子人肉跑數機
3.乙個好的資料分析需求，應具有的5個特徵
4.當業務提需求時，該如何確認問題
5.當業務不理不睬，該如何主動了解
6.實戰指南：常見的十問十答，親自去試試
能力三：定義問題能力
1.定義問題是正確選擇分析方法的保證
2.資料分析不是萬能的，界定不清，怎麼幹都是錯
3.常見的5類業務問題與資料分析可以做事
4.收到問題時，第一時間判斷問題範疇
5.解決問題所需的時間、投入需事先規劃
6.實戰指南：3個常見的似是而非的問題，挑戰下看是否能分的清
能力四：梳理流程能力
1.梳理流程是定位問題的最有效手段
2.不了解業務流程就無法深入分析
3.梳理業務流程的基本方法
4.將業務流程與資料流程對應
5.描述性統計是梳理流程的利器
6.實戰指南：從乙份基礎資料，看出業務的問題所在
能力五：定義標準的能力
1.先有標準，才有「好/壞」的判斷
2.沒有明確標準是分析下不了結論的罪魁禍首
3.如何收集基於業務經驗的標準
4.如何在沒有經驗時探索標準
5.如何驗證標準的有效性
6.實戰指南：基於常規銷售資料，探索如何評價各分公司業務的標準
能力六：尋找原因的能力
1.尋找問題原因的基本邏輯：歸納法與演繹法
2.尋找問題依託的是層層遞進的假設檢驗
3.沿著業務流程，提出分析假設
4.設定假設檢驗方案與檢驗標準
5.估算各原因的影響與篩選重點原因
6.實戰指南：從乙份基礎資料，看出業務的問題所在
能力七：提出建議的能力
1.提分析建議是體現分析價值的重要一環
2.分析建議的深度，取決於對業務的了解，而非分析能力
3.如何有效收集業務方案
4.如何評估業務方案的效用與可行性
5.如何基於評估結果向業務方建議
6.實戰指南：基於乙份分析資料，試著提建議
能力八：總結匯報的能力
1.總結匯報是資料分析的點睛之筆
2.好的分析結果是包裝出來的，不是自己憋出來的
3.因人而異，考慮場景，才有好的匯報
4.如何針對不同物件，設計匯報方案
5.實戰指南：同一份檔案，3個物件，請設計匯報方案
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