上期分享了資料分析師必備能力:打標籤。這次分享乙個更高階能力:構造標籤體系。在提公升能力的順序上,當然是先會打乙個標籤,再會搞整個體系了。
想要促使使用者消費,至少得:
一來,單獨的標籤很難發揮作用,發揮作用需要考慮多個標籤。這就需要體系化設計。
二來,業務部門經常各自為政。比如:
而實際做專案的時候,又需要幾個部門坐下來一起談。沒個統一的說法,那場面真是雞同鴨講,亂七八糟。最怕的是,他們會自說自話講半天,最後全部甩給我!說「做資料的來分析分析……」分析啥呀,連物件都沒統一呢!
所以,為了保住飯碗為了有效推動業務工作,更得體系化設計了。
有了梳理指標體系的經驗,再來梳理標籤會很容易,它分為五步:
這裡的第一步,第二步和梳理指標體系是相同的,重大區別是第三步。打標籤,就是為了突出重點,找出重要的分類情況,因此最看重的是:有多少種分類?and哪種分類對你最有意義?
還拿開頭的「發資訊促成使用者消費場景」舉例。這個場景一共有5個重要環節,梳理標籤體系,要乙個環節乙個環節來看。
比如第乙個環節:分析使用者。可以問各個業務方:
注意!即使同一批使用者,有可能關注點不同,打的標籤就不一樣。比如:
這時候應該分三個方向,先單獨討論清楚,打好標籤。然後再三個部門坐下來共識:是否可以接受對方標籤,是否有修改意見。
如果真的像上邊假設的情況,大家各掃門前雪,那反而輕鬆了。最怕的是,大老闆想「減少使用者流失」,然後各個部門關於「流失」的定義,吵得一塌糊塗,誰都不肯讓步。
這時候有個和稀泥的辦法, 就是把他們提的各種邏輯,按mece法梳理出來,然後全!部!做!出!來!用的時候大家各取所需。或者更好的方案是,讓他們各發神通,打出個主僕尊卑來,然後咱再聽令行事。
最怕的,就是不!吭!聲!然後任由他們自說自話,最後:請資料分析給乙個公平公正公開所有人都能接受的完美方案……這麼搞,最後就是做資料的小可憐兒改了幾十版,還是被某些人吐槽:不完美呀。天啊,我要打住了,再吐槽下去要歪樓了。
總之,當五個部分標籤都打好以後,業務就能在每個環節選擇標籤組合方案了。
可能有的小夥伴會問:我不打標籤行不行。反正標籤也是一系列規則/演算法的計算結果,我每次都寫sql撈數,不也一樣。
只做一次的話,確實可以這樣,但是這樣並不好:
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