第29件事 評估需求的8種方法

2022-01-15 16:19:30 字數 1917 閱讀 5163

我們採集到使用者的需求之後,就需要對各種各樣的需求做評估,即評估哪些需求應該做,哪些需求不應該做。這是一項產品經理必須具備的基本功。很多產品面試官經常考察產品經理的這些基本功,比如針對某個產品,問候選人是否應該增加某功能。這裡介紹幾種評估需求的主要方法。

1.人性法

在第27件事和第28件事中,已經對使用者的人性做過詳細闡述。評估需求是否該做的最重要的方法也是人性法。具體的評估方法就是打算實現乙個功能之前,看這個功能是否符合人性,跟哪個或哪幾個人性相匹配或對應,如果非常匹配,那就值得做;反之,可以考慮不做。在使用使用者的人性來評估需求的時候,並不是說乙個產品需要反映使用者的多個或全部人性。也就是說產品反映的使用者人性並不是越多越好。應根據自己所擁有的資源,挑選其中乙個或幾個人性,將所選人性做到極致即可。

2.馬斯洛需要層次法

在第27件事和第28件事中,已經對擴充套件後的馬斯洛需要層次做過詳細闡述。馬斯洛需要層次法也經常用於評估需求是否該做,這種方法的重要性僅次於人性法。打算實現乙個功能之前,看這個功能滿足的是馬斯洛需要層次的底層需要、中層需要,還是高層需要,從而決定是否該做。需要特別注意的是,以前我們做產品的時候,主要著眼於馬斯洛需要層次的底層,越底層就越應該做,因為是剛需。但是,現在時代變了,使用者變了,玩法也變了,千萬不能僅盯著底層需要,因為中層和高層需要也慢慢變成使用者的剛需。具體的評估方法就是對應底層需要的功能應該做,同時挑選乙個或幾個對應中層或高層需要的功能。

3.kano模型法

通過上述的矩陣分析,可以得出:哪些是使用者需求表達時自相矛盾的;哪些是使用者自己都不確定的;哪些是無關緊要、可有可無的;哪些是必須要有的;哪些是期望有的;哪些是自己都沒有想到,但使用者喜歡的(即興奮型需求)。具體的評估方法就是對應基本型需求的功能必須要做,不能在這方面失分;對應期望型需求的功能選擇性做,提高其質量,力爭超過競爭對手;對應興奮型需求的功能選擇1或2個必須做,讓使用者尖叫。

4.偽測試

偽測試指的是先不實現功能,只提供乙個按鈕接或文字鏈結或入口,使用者點選之後提示此功能正在建設當中。根據使用者的點選率資料情況來決定是否實現該功能。這也是灰度發布的一種形式。偽測試在什麼情況下比較適用呢?如果產品團隊和研發團隊雙方爭執激烈,誰也說服不了誰,需要拿出能讓團隊彼此信服的證據,這個時候就可以採用這種方法。但是,必須注意的是,先在產品的忠實使用者中進行灰度測試,看點選率情況怎麼樣再做決定是否該做。具體的評估方法就是測試使用者中有超過40%的使用者點選或使用了,則表明值得做。注意:偽測試是在不得已的情況下做的一種測試,建議不要輕易使用。

5.pk法

6.專家法

專家法指的是由相關的產品專家、使用者體驗專家、產品運營專家等一起來評估需求是否該做,這種方法主要是利用群體智慧型來評估需求。現在有很多的公司都設立了產品委員會,其主要職責就是通過專家的力量來做評估。甚至一些大的產品決策,都需要應用這種方法做出。產品專家評審有以下幾個要注意的地方。

(1).相關人員應參與。做需求評審的時候,產品負責人、研發負責人、運營負責人、市場負責人、銷售負責人等相關人員都應該參與並積極討論。之所以需要運營負責人、市場負責人、銷售負責人參與評審,主要是因為他們與使用者打交道比較多,對使用者的理解比較深刻。

(2).多提問題。評審時不僅要發現使用者的表面需求,還應該發現使用者的本質需求,多問為什麼。比如,使用者行為背後的動機或目的是什麼?使用者需求的痛點是什麼?使用者使用的場景是什麼?使用者的這些需求符合現階段的產品定位嗎?這些需求能解決使用者什麼問題?為使用者帶來什麼價值?這樣的需求是我們目標使用者的需求嗎?這樣的需求是個體需要還是群體需要?

7.定位法

8.場景法

提供的這些方法相當實用,這下終於不用經常跟研發團隊吵得面紅耳赤了,也增強了自己的說服力。把這些方法當做產品內功來修煉,畢竟這是產品經理必備的基本功。

評估乙個需求是否該做主要包括定性和定量兩種方法:定性的方法包括人性法、馬斯洛需要層次法、專家法、定位法和場景法;定量的方法包括kano模型法、偽測試和pk法。在產品實踐中,一般都會綜合使用幾種或多種方法來評估需求,當然,強烈推薦產品經理使用人性法、馬斯洛需要層次、定位法和場景法來評估乙個需求或功能是否該做。

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